Dalam dunia bisnis, peran seorang sales executive sangatlah vital. Mereka adalah ujung tombak yang menghubungkan produk atau layanan dengan pelanggan, memainkan peran kunci dalam strategi penjualan perusahaan.
Artikel dari Dealls kali ini akan membahas secara mendalam mengenai tugas, tanggung jawab, keterampilan yang dibutuhkan, dan prospek karier bagi sales executive. Jika kamu tertarik untuk memahami lebih jauh tentang profesi ini atau bahkan berencana untuk menjadikan sales executive sebagai langkah kariermu, simak penjelasan lengkap berikut ini!
Baca Juga: Apa Itu Account Executive? Ini Tugas, Skill, Gaji, dan Kariernya
Apa Itu Sales Executive?
Sales executive adalah profesional yang bertugas menjual produk atau layanan perusahaan dan membangun hubungan dengan pelanggan. Mereka memainkan peran penting dalam meningkatkan penjualan dan membantu perusahaan mencapai target.
Menurut Indeed, seorang sales executive bertanggung jawab untuk merencanakan, melaksanakan, dan mengelola strategi penjualan organisasi. Mereka mencari prospek baru, memperkenalkan produk atau layanan, serta melakukan penelitian dan analisis pasar.
Sales executive juga sering menjadi titik kontak utama antara perusahaan dan klien, memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi dan hubungan tetap terjalin dengan baik.
Secara umum, tugas sales executive meliputi mencari dan mengembangkan pelanggan baru, mempertahankan hubungan dengan pelanggan yang sudah ada, dan menganalisis pasar untuk menemukan peluang penjualan yang menguntungkan. Keberhasilan mereka sangat berpengaruh pada pertumbuhan dan profitabilitas perusahaan.
Baca Juga: Apa Itu Sales Representative? Simak Job Desk dan Gajinya
Jenis-Jenis Sales Executive
Sales executive dapat dibedakan menjadi beberapa jenis berdasarkan tanggung jawab, pendekatan penjualan, dan sektor industri. Berikut adalah beberapa jenis sales executive yang umum ditemui:
1. Sales Executive Internal (Inside Sales Executive)
Bertanggung jawab untuk menjual produk atau layanan melalui komunikasi jarak jauh, seperti telepon atau email. Mereka tidak melakukan perjalanan ke lokasi klien, tetapi lebih fokus pada membangun hubungan melalui interaksi daring.
2. Sales Executive Eksternal (Outside Sales Executive)
Mengunjungi pelanggan secara langsung untuk menjual produk atau layanan. Mereka biasanya melakukan presentasi, demonstrasi produk, dan bernegosiasi secara tatap muka. Tugas ini sering melibatkan perjalanan untuk bertemu klien.
3. Sales Executive Akun (Account Executive)
Fokus pada manajemen hubungan dengan klien tertentu. Mereka bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan pelanggan, memenuhi kebutuhan mereka, dan meningkatkan penjualan kepada klien yang ada.
4. Sales Executive Regional (Regional Sales Executive)
Mengelola penjualan di wilayah geografis tertentu. Mereka bertanggung jawab untuk mencapai target penjualan di daerah tersebut dan mengawasi tim penjualan lokal.
5. Sales Executive Telesales
Fokus pada penjualan melalui telepon. Mereka melakukan panggilan kepada prospek dan pelanggan untuk menawarkan produk atau layanan, serta menyelesaikan penjualan secara langsung.
6. Sales Executive Digital
Mempromosikan produk atau layanan melalui saluran digital, termasuk media sosial, email, dan platform e-commerce. Mereka menggunakan strategi pemasaran digital untuk menarik perhatian pelanggan dan meningkatkan penjualan.
Baca Juga: Mengenal Sales Consultant: Tugas, Tanggung Jawab, dan Skill
Tugas dan Tanggung Jawab Sales Executive
Sales executive memiliki berbagai tugas dan tanggung jawab yang krusial untuk mencapai tujuan penjualan perusahaan. Berikut adalah beberapa tugas dan tanggung jawab utama seorang sales executive:
1. Mencari dan Mengembangkan Pelanggan Baru
Mengidentifikasi prospek baru melalui penelitian pasar, jaringan, dan referensi untuk meningkatkan basis pelanggan. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan melakukan cold calling kepada calon klien untuk mendiskusikan produk atau layanan yang ditawarkan.
2. Menjaga Hubungan dengan Pelanggan yang Ada
Memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan yang sudah ada untuk memastikan kepuasan mereka dan mendorong pembelian ulang.
Sales executive juga bertemu dengan pelanggan untuk membahas kebutuhan dan kekhawatiran mereka.
3. Menganalisis Pasar dan Kompetitor
Melakukan analisis pasar untuk memahami tren industri, kebutuhan pelanggan, dan posisi pesaing agar dapat menyusun strategi penjualan yang efektif.
Ini termasuk memantau kompetitor dan tren untuk mengidentifikasi peluang atau perbaikan.
4. Menyusun Strategi Penjualan
Mengembangkan rencana penjualan yang mencakup penetapan target, penentuan harga, dan pengembangan taktik untuk mencapai sasaran. Sales executive juga menetapkan tujuan dan target penjualan yang ingin dicapai.
5. Melakukan Presentasi dan Negosiasi
Menyampaikan presentasi produk kepada pelanggan dan melakukan demonstrasi untuk menunjukkan manfaat produk. Mereka harus dapat menjelaskan keuntungan produk dengan jelas untuk membantu proses penjualan.
6. Menyusun Laporan Penjualan
Membuat laporan berkala tentang pencapaian penjualan, prospek, dan analisis pasar untuk membantu manajemen dalam pengambilan keputusan.
Ini termasuk mengumpulkan dan menganalisis data penjualan untuk menemukan opsi yang terbaik.
7. Memberikan Layanan Pelanggan
Menangani pertanyaan, keluhan, dan masalah dari pelanggan dengan cepat dan efektif untuk memastikan kepuasan mereka.
Sales executive juga perlu menjaga catatan yang akurat tentang interaksi dan penjualan dengan klien.
8. Berpartisipasi dalam Pelatihan dan Pengembangan
Mengikuti pelatihan produk dan pengembangan keterampilan penjualan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan dalam menghadapi pelanggan.
Mereka juga mencari peluang pengembangan profesional untuk meningkatkan kompetensi.
9. Menjalin Kerja Sama dengan Tim Internal
Bekerja sama dengan tim pemasaran, produksi, dan layanan pelanggan untuk memastikan keselarasan dalam strategi dan operasional.
10. Menghadiri Acara dan Expo
Mewakili perusahaan dalam acara atau pameran dagang (expo) untuk memperkenalkan produk dan memperluas jaringan. Mereka juga perlu membangun hubungan dengan profesional lain di industri yang sama.
11. Meneliti Peluang Bisnis Baru
Melakukan riset untuk menemukan calon prospek baru yang dapat menjadi peluang bisnis bagi perusahaan.
Skill yang Dibutuhkan Sales Executive
Seorang sales executive harus memiliki berbagai keterampilan untuk berhasil dalam perannya. Keterampilan-keterampilan ini membantu mereka menjalin hubungan dengan klien, mencapai target penjualan, dan berkontribusi pada keberhasilan perusahaan. Berikut adalah beberapa keterampilan penting yang dibutuhkan oleh seorang sales executive dilansir dari Indeed:
1. Kemampuan Komunikasi
Sales executive sering kali harus menulis laporan penjualan dan korespondensi tertulis kepada prospek dan klien. Oleh karena itu, keterampilan komunikasi tertulis yang baik sangat penting.
Selain itu, keterampilan komunikasi verbal juga diperlukan untuk mempresentasikan produk kepada kelompok dan bertemu dengan prospek.
Baca Juga: Apa Itu Public Speaking? Tips Public Speaking di Depan Publik
2. Keterampilan Komputer
Sales executive biasanya menggunakan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan perangkat lunak manajemen kantor.
Oleh karena itu, penting bagi mereka untuk dapat melakukan tugas dasar di komputer dan memecahkan masalah umum yang mungkin muncul.
3. Fleksibilitas
Sales executive sering bekerja dengan klien yang memiliki kebutuhan unik. Kemampuan untuk beradaptasi dengan masalah setiap klien dan belajar hal baru dengan cepat sangat bermanfaat.
4. Berorientasi pada Tujuan
Banyak sales executive bekerja di lingkungan yang kompetitif dengan target penjualan pribadi yang harus dicapai.
Sangat penting bagi mereka untuk merasa termotivasi dengan memiliki tujuan pribadi yang ingin mereka capai.
5. Keterampilan Interpersonal
Sales executive menyelesaikan penjualan untuk organisasi mereka dengan membangun dan memelihara hubungan dengan prospek dan klien.
Keterampilan interpersonal memungkinkan mereka untuk menjalin hubungan ini dan lebih memahami kebutuhan masing-masing individu.
6. Kepemimpinan
Beberapa sales executive bertanggung jawab untuk mengelola tenaga penjual lainnya.
Oleh karena itu, keterampilan kepemimpinan dapat membantu mereka memotivasi orang lain menuju tujuan bersama dan membimbing mereka untuk mengembangkan keterampilan.
Baca Juga: 14 Tipe-Tipe Kepemimpinan untuk Meningkatkan Kinerja Tim
7. Negosiasi
Sales executive sering mendiskusikan kontrak dan harga dengan klien dan prospek. Penting bagi mereka untuk dapat bernegosiasi secara adil dan menentukan kesepakatan yang menguntungkan kedua belah pihak.
8. Riset
Sales executive harus memantau tren dan melakukan riset tentang peluang potensial yang bisa dikejar oleh organisasi mereka.
Oleh karena itu, penting bagi mereka untuk mengetahui cara melakukan riset pasar dan mengikuti petunjuk serta tren bisnis.
9. Motivasi Diri
Meskipun sales executive mungkin bagian dari tim penjualan yang lebih besar, mereka sering bekerja secara mandiri.
Oleh karena itu, penting bagi mereka untuk memiliki semangat dalam bidang penjualan dan dorongan pribadi untuk berhasil.
10. Manajemen Waktu
Sales executive sering memiliki banyak pertemuan setiap hari dan berbagai tugas lainnya yang harus diselesaikan.
Oleh karena itu, penting bagi mereka untuk memahami cara mengatur hari mereka agar dapat menyelesaikan semuanya dan menghindari tenggat waktu yang terlewat.
Pendidikan dan Kualifikasi yang Diperlukan
Untuk menjadi seorang sales executive yang sukses, pendidikan dan kualifikasi yang tepat sangat penting. Meskipun persyaratan dapat bervariasi tergantung pada industri dan perusahaan, berikut adalah beberapa pendidikan dan kualifikasi umum yang biasanya diperlukan:
Pendidikan Formal
Sebagian besar perusahaan mengharapkan calon sales executive memiliki gelar sarjana, terutama dalam bidang yang relevan seperti bisnis, pemasaran, komunikasi, atau manajemen.
Gelar ini memberikan landasan pengetahuan yang diperlukan tentang prinsip-prinsip bisnis dan strategi pemasaran.
Pengalaman Kerja
Banyak perusahaan lebih memilih kandidat yang memiliki pengalaman kerja di bidang penjualan atau layanan pelanggan.
Pengalaman ini dapat diperoleh melalui posisi entry-level, magang, atau peran lain yang melibatkan interaksi dengan klien.
Sertifikasi Profesional
Meskipun tidak selalu diperlukan, memiliki sertifikasi profesional di bidang penjualan atau pemasaran dapat meningkatkan daya tarik kandidat. Sertifikasi ini menunjukkan komitmen untuk pengembangan profesional dan pemahaman yang mendalam tentang industri.
Jenjang Karier Sales Executive
Karier sebagai sales executive menawarkan berbagai peluang untuk berkembang dan naik ke posisi yang lebih tinggi. Berikut adalah beberapa jenjang karier yang umum dalam bidang penjualan:
1. Sales Executive/Representative
Posisi awal dalam bidang penjualan di mana individu bertanggung jawab untuk melakukan penjualan langsung, berinteraksi dengan pelanggan, dan mencapai target penjualan.
Di sini, mereka akan membangun dasar pengalaman dan keterampilan yang dibutuhkan untuk posisi yang lebih tinggi.
2. Senior Sales Executive
Setelah memperoleh pengalaman beberapa tahun, seorang sales executive dapat dipromosikan menjadi senior sales executive.
Dalam peran ini, mereka biasanya menangani klien yang lebih besar dan lebih kompleks, serta memiliki tanggung jawab yang lebih besar dalam strategi penjualan dan pengembangan pasar.
3. Sales Manager
Posisi ini melibatkan pengelolaan tim sales executive. Seorang sales manager bertanggung jawab untuk merencanakan strategi penjualan, menetapkan target, dan memastikan tim mencapai tujuan mereka. Mereka juga dapat terlibat dalam pelatihan dan pengembangan anggota tim.
4. Regional Sales Manager
Dalam peran ini, individu bertanggung jawab untuk mengawasi tim penjualan di wilayah geografis tertentu.
Mereka memonitor kinerja penjualan, menganalisis tren pasar, dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan penjualan di wilayah mereka.
5. Sales Director
Posisi ini adalah peran manajerial tingkat atas yang bertanggung jawab untuk keseluruhan strategi penjualan perusahaan.
Seorang sales director bekerja sama dengan eksekutif lainnya untuk menetapkan tujuan jangka panjang dan arah penjualan, serta mengawasi semua aktivitas penjualan di perusahaan.
6. Vice President of Sales
Dalam posisi ini, individu memegang tanggung jawab eksekutif untuk seluruh fungsi penjualan dalam perusahaan.
Mereka terlibat dalam perencanaan strategis, pengembangan bisnis, dan manajemen tim penjualan di tingkat yang lebih luas.
Perbedaan Sales Counter dan Sales Executive
Sales counter biasanya merujuk pada posisi yang bertugas menjual produk atau layanan di lokasi fisik, seperti toko atau gerai. Mereka bertanggung jawab untuk melayani pelanggan langsung, menjelaskan produk, memproses transaksi, serta menangani pertanyaan atau keluhan pelanggan. Tugas mereka lebih terfokus pada interaksi langsung dengan pelanggan di tempat dan bersifat transaksional.
Di sisi lain, sales executive adalah profesional penjualan yang bertanggung jawab untuk merencanakan dan melaksanakan strategi penjualan. Mereka sering bekerja di lapangan dan tidak terikat pada lokasi fisik tertentu.
Tugas mereka mencakup penelitian pasar, analisis kompetitif, dan pengembangan strategi penjualan untuk mencapai target. Sales executive lebih berfokus pada menjalin hubungan jangka panjang dengan klien dan melakukan penjualan yang lebih kompleks.
Lingkup kerja sales counter terbatas pada lingkungan ritel, di mana mereka berinteraksi langsung dengan pelanggan yang datang ke toko.
Sebaliknya, sales executive memiliki lingkup kerja yang lebih luas, menjangkau klien di luar lokasi fisik dan mengelola wilayah geografis atau segmen pasar tertentu.
Secara keseluruhan, sales counter berfokus pada penjualan langsung di toko, sementara sales executive lebih terlibat dalam pengembangan hubungan dan strategi penjualan di tingkat yang lebih tinggi.
Gaji Sales Executive
Menurut data yang diperoleh dari JobStreet, gaji bulanan rata-rata untuk posisi Eksekutif Sales di Indonesia berkisar antara Rp4.350.000 hingga Rp6.000.000. Gaji ini bervariasi tergantung pada beberapa faktor, seperti pengalaman kerja, lokasi, dan industri tempat mereka bekerja.
Di sisi lain, informasi dari Indeed menunjukkan bahwa rata-rata gaji untuk Staf Sales di Indonesia berada di angka sekitar Rp3.860.556 per bulan. Staf Sales biasanya bertanggung jawab atas penjualan langsung dan interaksi dengan pelanggan, dan gaji mereka juga dapat dipengaruhi oleh kinerja penjualan, insentif, serta komisi yang mungkin diterima berdasarkan hasil penjualan.
Sekian pembahasan dari Dealls mengenai tugas dan tanggung jawab seorang sales executive, serta informasi terkait gaji dan jenjang karier yang dapat diharapkan. Semoga artikel ini bermanfaat dalam membantu kamu memahami lebih dalam tentang profesi ini dan memberikan inspirasi untuk mencapai karier impianmu di dunia penjualan.
Kamu bisa menjelajahi peluang kerja di berbagai perusahaan swasta ternama di Indonesia dengan melamar ke lowongan kerja terbaru setiap harinya di Dealls, termasuk untuk posisi sales.
Selain itu, jika kamu membutuhkan bimbingan, jangan ragu untuk melakukan mentoring dengan career mentor profesional yang dapat membantumu mendiskusikan rencana karier dan pendidikan.
Jangan lupa, gunakan AI CV Reviewer, CV ATS Checker untuk menganalisis apakah CV kamu sudah sesuai dengan posisi yang dilamar. Kamu juga bisa mengikuti tes kepribadian secara gratis untuk lebih memahami dirimu.
Yuk, raih karier impianmu sebagai sales executive yang sukses!
Sumber:
What Does a Sales Executive Do? (Plus 5 More FAQs) | Indeed.com
