Menjadi seorang community officer adalah pilihan karier yang menekankan peran langsung dalam membangun hubungan positif antara organisasi dan komunitas.
Pekerjaan ini sangat penting, terutama di perusahaan yang peduli dengan pengembangan sosial dan kesejahteraan masyarakat sekitar.
Tanggung jawabnya meliputi merancang program yang berdampak langsung pada komunitas, membina hubungan yang baik, serta memastikan keberhasilan inisiatif yang dijalankan.
Jika kamu tertarik mengeksplorasi lebih lanjut tentang pekerjaan ini, baik itu tugas, skill yang dibutuhkan, dan prospek kariernya, artikel dari Dealls kali ini akan memberikan informasi yang kamu butuhkan. Yuk, simak hingga tuntas!
Baca Juga: NGO Adalah: Jenis, Peran, Pendanaan, dan Contohnya
Apa Itu Community Officer?
Community officer adalah seorang profesional yang bertugas untuk membangun, mengelola, dan menjaga hubungan baik antara sebuah organisasi atau perusahaan dengan komunitas yang menjadi targetnya.
Komunitas ini bisa berupa pelanggan, pengguna layanan, ataupun masyarakat yang terhubung dengan value dan tujuan organisasi.
Menurut Indeed, community officer atau community engagement officer adalah seseorang yang mengelola hubungan antara organisasi atau bisnis dengan komunitas di sekitarnya.
Untuk perusahaan kecil hingga menengah, tugasnya bisa meliputi menjaga hubungan dengan individu atau kelompok di area sekitar untuk mempromosikan layanan perusahaan.
Sedangkan untuk organisasi multinasional, perannya bisa mencakup menyampaikan tujuan perusahaan ke platform yang lebih luas, pemerintah, atau kelompok masyarakat tertentu.
Peran community officer sangat penting dalam menciptakan hubungan yang harmonis, meningkatkan loyalitas, dan memastikan bahwa komunitas merasa didengar serta dihargai.
Posisi ini sering kali menjadi jembatan antara organisasi dan komunitas, memastikan kebutuhan dan aspirasi keduanya selaras.
Sebagai representasi perusahaan, community officer juga bertugas menjaga citra organisasi, menangani keluhan, serta mempromosikan produk atau inisiatif baru, baik dalam komunitas lokal maupun melalui platform global.
Baca Juga: Tugas Customer Relation Officer: Peran dan Prospek Kariernya
Tugas dan Tanggung Jawab Community Officer
Seorang community officer bertanggung jawab untuk menjaga hubungan antara organisasi dan komunitas. Tugasnya bisa bervariasi tergantung perusahaan, namun secara umum, berikut adalah beberapa tugas utama yang dilakukan dilansir dari Ziprecruiter.
- Mengelola hubungan dengan komunitas. Community officer bertugas menjaga hubungan baik antara perusahaan dengan masyarakat sekitar dan organisasi lokal.
- Mengembangkan program atau event. Mereka membantu merancang dan meneliti kebutuhan untuk program atau acara yang mendukung keterlibatan komunitas, baik offline maupun online.
- Menjalankan program atau event. Community officer mengelola dan menjalankan acara atau program untuk menjangkau dan membina hubungan dengan anggota komunitas.
- Berkoordinasi dengan tim lain. Mereka bekerja sama dengan departemen atau tim lain untuk memastikan keberhasilan program atau acara yang dijalankan.
- Menciptakan suasana positif. Mereka berusaha menciptakan interaksi yang positif dengan masyarakat untuk mendukung citra ramah dan terbuka dari perusahaan.
- Menyiapkan pelaksanaan program. Community officer memastikan semua persiapan acara atau program, mulai dari administrasi hingga pengaturan tempat, siap dilaksanakan.
- Mengelola anggaran program. Mereka bekerja dengan tim untuk memastikan bahwa program atau event berjalan sesuai anggaran yang telah ditetapkan.
- Mendukung pemasaran dan inisiatif perusahaan. Community officer mendukung kegiatan marketing dan bertindak sebagai perwakilan perusahaan dalam acara atau kegiatan publik.
- Melapor kepada manajer. Setelah kegiatan selesai, mereka melaporkan hasil program atau acara kepada community relations manager untuk evaluasi lebih lanjut.
Baca Juga: Ingin Jadi Staf Marketing? Ini 11 Jobdesk yang Perlu Diketahui
Skill yang Dibutuhkan untuk Menjadi Community Officer
Seorang community officer membutuhkan berbagai skill untuk menjalankan tugasnya dengan efektif. Berikut adalah beberapa skill penting yang harus dimiliki oleh seorang community officer.
1. Komunikasi yang Baik
Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif sangat penting, baik secara lisan maupun tulisan.
Community officer harus bisa menyampaikan pesan dengan baik kepada berbagai pihak, termasuk komunitas, tim internal, dan mitra.
Baca Juga: 10 Cara Efektif Meningkatkan Skill Komunikasi yang Wajib Diketahui!
2. Kemampuan Mendengarkan
Selain berbicara, kemampuan untuk mendengarkan dengan baik sangat diperlukan.
Mereka harus memahami kebutuhan dan kekhawatiran komunitas untuk menciptakan hubungan yang saling mendukung.
3. Kemampuan Organisasi
Community officer seringkali menangani berbagai program dan acara sekaligus.
Oleh karena itu, keterampilan organisasi yang baik sangat penting untuk mengelola jadwal, sumber daya, dan memastikan segala sesuatu berjalan lancar.
4. Kemampuan Manajerial
Mereka juga harus memiliki keterampilan manajerial untuk mengelola tim, relawan, dan berbagai pemangku kepentingan.
Ini termasuk kemampuan untuk merencanakan, mengarahkan, dan memotivasi orang lain.
5. Empati dan Sensitivitas Sosial
Mempunyai empati terhadap kebutuhan dan perasaan komunitas sangat penting untuk menciptakan hubungan yang kuat dan mendalam.
Memahami perbedaan sosial dan budaya juga menjadi kunci untuk berinteraksi dengan berbagai kelompok.
6. Negosiasi dan Penyelesaian Konflik
Kemampuan untuk merundingkan solusi dan menyelesaikan perbedaan atau konflik yang mungkin timbul antara pihak-pihak yang terlibat dalam kegiatan adalah keterampilan yang sangat dibutuhkan.
7. Kemampuan Marketing dan Promosi
Seorang community officer harus dapat mempromosikan program dan kegiatan yang dilaksanakan oleh perusahaan.
Skill dalam pemasaran, baik itu digital maupun tradisional, sangat membantu dalam mencapai tujuan tersebut.
8. Kreativitas dan Inisiatif
Untuk merancang program yang menarik dan inovatif, seorang community officer perlu memiliki kreativitas.
Mereka harus bisa menciptakan ide-ide baru yang bisa menarik perhatian komunitas dan memberikan dampak positif.
9. Kemampuan Analitis
Mengumpulkan data, menganalisis umpan balik, dan mengevaluasi efektivitas program adalah bagian dari pekerjaan mereka.
Kemampuan analitis membantu community officer dalam membuat keputusan yang lebih baik dan meningkatkan kualitas program di masa depan.
10. Keterampilan Administrasi
Community officer harus mengelola berbagai administrasi, termasuk laporan, anggaran, dan dokumentasi acara.
Kemampuan dalam hal ini memastikan bahwa semua kegiatan tercatat dengan baik dan sesuai prosedur.
Baca Juga: Apa itu Staff Administrasi? Pengertian, Tugas, Skill, Jenjang Karier Hingga Gaji
Perbedaan Community Officer dengan Public Relation
Meskipun peran community officer dan public relations (PR) terkait, keduanya memiliki fokus yang berbeda.
Community officer bertugas membangun hubungan dengan komunitas lokal melalui program yang memberikan dampak langsung pada masyarakat. Mereka lebih berfokus pada interaksi langsung dengan komunitas untuk memenuhi kebutuhan mereka.
Sementara itu, PR berfokus pada menjaga citra organisasi di mata publik yang lebih luas, termasuk media, pelanggan, dan investor. PR mengelola komunikasi melalui media dan kampanye untuk membentuk opini publik serta menjaga reputasi perusahaan.
Secara singkat, community officer lebih fokus pada hubungan dengan komunitas, sedangkan PR lebih fokus pada komunikasi untuk membangun citra organisasi secara umum.
Cara Menjadi Community Officer
Untuk menjadi seorang community officer, ada beberapa langkah yang bisa kamu ikuti:
1. Pendidikan yang Relevan
Meskipun tidak ada pendidikan khusus untuk menjadi community officer, gelar di bidang komunikasi, manajemen, sosiologi, atau hubungan masyarakat dapat sangat membantu.
Pendidikan ini memberikan dasar yang kuat dalam memahami dinamika sosial dan keterampilan komunikasi.
2. Kembangkan Keterampilan Komunikasi
Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan, sangat penting untuk berinteraksi dengan berbagai pihak, termasuk komunitas, tim internal, dan mitra eksternal.
Latih keterampilan ini melalui pengalaman atau pelatihan.
3. Pengalaman Kerja di Bidang Sosial atau Komunitas
Pengalaman bekerja di bidang yang melibatkan komunitas, seperti di LSM, organisasi sosial, atau dalam program pengembangan masyarakat, bisa memberi pengalaman berharga.
Ini membantu kamu memahami kebutuhan dan tantangan yang dihadapi komunitas.
4. Pahami Isu Sosial dan Budaya
Seorang community officer harus peka terhadap isu sosial dan budaya yang ada di komunitas.
Pengetahuan tentang berbagai masalah yang dihadapi masyarakat lokal akan membantu kamu merancang program yang relevan dan berdampak.
5. Kembangkan Kemampuan Organisasi dan Manajerial
Kemampuan untuk merencanakan, mengelola program, dan bekerja dengan tim sangat penting.
Keterampilan ini bisa dipelajari melalui pengalaman langsung atau pelatihan dalam manajemen proyek.
6. Bangun Networking
Networking dengan berbagai pihak, seperti organisasi lokal, mitra bisnis, atau tokoh masyarakat, sangat membantu dalam menjalankan tugas sebagai community officer.
Jaringan yang luas bisa membuka peluang dan mendukung keberhasilan program yang dijalankan.
7. Cari Peluang Magang atau Volunteer
Bergabung dengan program magang atau menjadi relawan di organisasi yang berfokus pada pengembangan komunitas bisa memberi pengalaman praktis dan meningkatkan keterampilanmu.
Ini juga bisa membuka peluang untuk mendapatkan pekerjaan tetap.
Baca Juga: Apa Itu PKL (Praktik Kerja Lapangan)? Ini Bedanya dengan Magang
Jenjang Karier Community Officer
Karier sebagai community officer menawarkan berbagai peluang untuk berkembang. Berikut adalah beberapa jenjang karier yang bisa ditempuh dalam bidang ini.
1. Community Officer (Entry-Level)
Ini adalah posisi awal bagi seseorang yang baru memulai karier di bidang ini.
Seorang community officer di level ini bertugas untuk menjalankan program-program komunitas, berinteraksi dengan masyarakat, dan mendukung kegiatan yang dilakukan oleh organisasi.
2. Senior Community Officer
Setelah beberapa tahun pengalaman, seorang community officer dapat naik ke posisi senior.
Di tingkat ini, tanggung jawabnya semakin besar, termasuk merancang program yang lebih kompleks, memimpin tim, dan menangani hubungan dengan berbagai mitra penting.
3. Community Relations Manager
Pada jenjang ini, kamu mulai berperan dalam pengelolaan hubungan strategis dengan komunitas dan pihak eksternal lainnya.
Community relations manager merencanakan dan mengawasi inisiatif komunitas yang lebih luas, serta berkoordinasi dengan manajemen untuk memastikan keselarasan dengan tujuan organisasi.
4. Director of Community Engagement
Posisi ini biasanya ada di perusahaan besar atau organisasi yang memiliki program komunitas yang luas.
Sebagai director, seseorang bertanggung jawab atas seluruh strategi komunitas, pengelolaan anggaran, serta hubungan dengan pemangku kepentingan utama.
Mereka juga dapat memimpin tim yang lebih besar dan bertanggung jawab atas inisiatif komunitas di tingkat nasional atau internasional.
5. Chief Corporate Social Responsibility (CSR) Officer
Pada puncak jenjang karier, seorang community officer dapat berkembang menjadi chief CSR officer.
Di posisi ini, mereka bertanggung jawab atas kebijakan dan strategi CSR perusahaan secara keseluruhan, termasuk hubungan dengan komunitas, keberlanjutan, dan program sosial perusahaan.
Ini adalah posisi strategis yang berfokus pada dampak sosial jangka panjang.
Gaji Community Officer
Gaji seorang community officer bervariasi tergantung pada pengalaman dan perusahaan. Berikut rincian gaji secara umum:
- Fresh Graduate (0–2 tahun pengalaman): Rp3.500.000–Rp5.000.000 per bulan.
- Pengalaman 1-3 tahun: Rp5.000.000–Rp7.000.000 per bulan.
- Pengalaman lebih dari 3 tahun: Rp7.000.000–Rp10.000.000 per bulan.
Itulah penjelasan mengenai peran dan tanggung jawab seorang community officer. Semoga artikel ini memberi kamu gambaran yang lebih jelas tentang pekerjaan ini dan bagaimana kamu bisa memulai karier di bidang ini.
Saatnya wujudkan mimpimu bekerja di perusahaan ternama! Jelajahi ribuan lowongan kerja terkini di Dealls. Dengan fitur transparansi gaji dan priority slot, kamu bisa menemukan posisi yang sesuai dengan harapanmu.
Ingin membuat CV yang lebih menonjol? Gunakan AI CV Reviewer, CV ATS Checker untuk memastikan CV kamu lebih sesuai dengan kriteria yang dicari perusahaan.
Butuh bimbingan lebih lanjut? Dapatkan mentoring karier dari career mentor profesional yang siap membantu kamu merancang langkah karier yang lebih tepat.
Ayo, wujudkan karier impianmu bersama Dealls!
Sumber:
Community Services Officer: What Is It? and How to Become One?
What is a community engagement officer? (A definitive guide) | Indeed.com UK
