Sebagai representasi brand, seorang brand ambassador memiliki tugas penting untuk meningkatkan brand awareness, membangun citra positif, serta mendorong penjualan.
Tak jarang, brand ambassador dipilih dari kalangan selebriti atau influencer yang memiliki pengaruh besar di media sosial.
Dalam artikel ini, Dealls membahas lebih dalam mengenai apa itu brand ambassador, peran mereka dalam dunia marketing, serta contoh campaign sukses dari brand ambassador yang berhasil menarik perhatian audiens. Simak selengkapnya!
Apa Itu Brand Ambassador?
Brand ambassador adalah seseorang yang ditunjuk oleh perusahaan untuk mempromosikan merek (brand) dan produk mereka.
Tujuannya adalah meningkatkan kesadaran (brand awareness) sekaligus mendorong penjualan (sales).
Biasanya, brand ambassador adalah figur yang memiliki pengaruh, baik di dunia nyata maupun di media sosial.
Di era digital, peran ini tak lagi hanya dipegang selebritas terkenal. Orang biasa yang aktif di media sosial juga bisa menjadi brand ambassador yang efektif.
Menurut Everyone Social, 76% orang lebih percaya pada konten yang dibagikan oleh individu biasa daripada konten langsung dari brand. Hal ini membuat strategi pemasaran melalui brand ambassador semakin populer.
Terdapat dua jenis brand ambassador:
1. Regional Brand Ambassador
Mereka mempromosikan produk di wilayah tertentu dengan pendekatan yang sesuai dengan pasar lokal.
Contohnya, Lazada Group menggaet Lee Min Ho menjadi regional brand ambassador untuk pasar Asia Tenggara.
2. Global Brand Ambassador
Mereka mempromosikan brand di tingkat internasional dengan menjangkau berbagai negara.
Contohnya, BTS–grup vokal laki-laki asal Korea Selatan–yang menjadi global brand ambassador untuk Garena Free Fire.
Tugas dan Tanggung Jawab Brand Ambassador
Apa saja pekerjaan brand ambassador? Berikut adalah beberapa tugas dan tanggung jawab utama seorang brand ambassador.
1. Mempromosikan Brand
Brand ambassador bertugas untuk memperkenalkan dan mempromosikan brand atau produk kepada audiens mereka.
Ini bisa dilakukan melalui berbagai platform seperti media sosial, acara, atau interaksi langsung dengan konsumen.
Baca Juga: Apa Itu Brand Identity? Ini Elemen hingga Manfaatnya!
2. Meningkatkan Kesadaran Merek (Brand Awareness)
Salah satu tujuan utama brand ambassador adalah meningkatkan visibilitas brand.
Mereka membantu menciptakan buzz seputar produk baru atau kampanye tertentu, sehingga lebih banyak orang mengenal merek tersebut.
3. Membangun Citra Positif untuk Brand
Brand ambassador diharapkan untuk selalu menciptakan citra positif tentang brand yang mereka wakili.
Ini mencakup mendukung dan meyakinkan audiens tentang kualitas dan manfaat produk atau layanan yang ditawarkan.
4. Meningkatkan Penjualan (Sales)
Selain meningkatkan awareness, brand ambassador juga diharapkan dapat membantu mendorong penjualan.
Mereka bisa melakukannya dengan membagikan kode diskon, mengadakan acara promosi, atau memberikan testimoni yang meyakinkan.
Baca Juga: Apa Itu Marketing Funnel? Ini Jenis hingga Manfaatnya!
5. Berinteraksi dengan Konsumen
Brand ambassador sering berinteraksi langsung dengan audiens mereka, baik melalui media sosial atau acara tatap muka.
Mereka diharapkan untuk membangun hubungan yang baik dengan pengikut atau pelanggan potensial.
6. Memberikan Feedback tentang Produk
Sebagai orang yang memiliki hubungan langsung dengan konsumen, brand ambassador sering kali memberikan umpan balik tentang produk atau layanan yang mereka promosikan.
Ini membantu perusahaan dalam meningkatkan produk atau strategi pemasaran mereka.
7. Menjaga Integritas dan Reputasi Brand
Seorang brand ambassador memiliki tanggung jawab besar untuk menjaga nama baik dan integritas brand yang mereka wakili.
Mereka harus menghindari aktivitas atau perilaku yang dapat merusak reputasi perusahaan. Profesionalisme dan etika dalam setiap tindakan adalah hal yang wajib.
Tak dinyana, sudah banyak contoh kasus brand ambassador diberhentikan karena terlibat dalam kasus hukum atau skandal yang berdampak negatif pada citra merek.
Manfaat Brand Ambassador
Brand ambassador membawa banyak keuntungan bagi bisnis, baik skala kecil maupun besar. Keuntungan utamanya adalah meningkatkan kredibilitas brand.
Ketika sosok berpengaruh besar mendukung produk, konsumen lebih percaya dan cenderung membeli. Dengan kata lain, brand ambassador membantu mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan.
Manfaat lain dari brand ambassador:
- brand ambassador membantu menjaga citra positif perusahaan saat menghadapi kritik atau isu negatif;
- dengan memilih brand ambassador yang mencerminkan nilai perusahaan, publik akan melihat brand secara lebih positif;
- brand ambassador yang aktif di media sosial dapat memperluas jangkauan brand, menarik pengikut baru, dan menjaga keterlibatan audiens meski kerja sama telah berakhir.
Perbedaan Brand Ambassador dan Influencer
Brand ambassador dan influencer sering dianggap memiliki peran yang sama, tetapi ada perbedaan penting di antara keduanya.
Brand ambassador biasanya memiliki hubungan jangka panjang dengan brand, sering terlibat dalam berbagai campaign dan kegiatan perusahaan, serta menjadi wajah yang mewakili brand tersebut. Mereka juga lebih berfokus pada membangun citra dan loyalitas terhadap merek.
Di sisi lain, influencer bekerja dalam campaign yang lebih pendek dan lebih terfokus pada promosi produk tertentu lewat media sosial.
Influencer cenderung bekerja dengan banyak brand sekaligus, sementara brand ambassador lebih konsisten mendukung satu brand dalam jangka panjang.
Perbedaan lainnya adalah pembayaran; brand ambassador sering dibayar secara tetap atau berdasarkan kontrak jangka panjang, sementara influencer lebih sering dibayar per kampanye atau per posting.
Gaji Brand Ambassador
Berapa gaji seorang brand ambassador? Jawabannya bisa bervariasi karena ada beberapa faktor yang memengaruhi, seperti profil, kredibilitas, dan reputasi pribadi.
Selain itu, cara perusahaan membayar brand ambassador juga berbeda-beda, bisa berupa gaji bulanan, per jam kerja, atau komisi dari penjualan produk.
Secara rata-rata, gaji seorang brand ambassador di Indonesia per bulan berada di kisaran Rp3.000.000 hingga Rp5.000.000. Sedangkanuntuk artis yang sudah terkenal, gaji per kontraknya bisa dimulai dari Rp100.000.000, dan jumlah ini akan semakin tinggi seiring dengan popularitas sang artis. Sementara itu, brand ambassador pemula biasanya mendapat gaji sekitar Rp10.000.000 per kontrak.
Pendapatan ini bisa lebih tinggi lagi jika brand ambassador tersebut memiliki banyak pengikut atau dikenal luas di media sosial. Popularitas yang tinggi biasanya berbanding lurus dengan semakin banyaknya tawaran kerja yang diterima, yang tentu saja berpotensi meningkatkan penghasilannya.
Contoh Campaign Brand Ambassador
Salah satu campaign brand ambassador yang sukses adalah kolaborasi Kanzler dengan Nicholas Saputra (Nicsap) di awal Ramadan.
Dengan memilih Nicsap sebagai brand ambassador, Kanzler berhasil menarik perhatian khalayak melalui media yang tepat seperti TV, media sosial, dan billboard di lokasi strategis.
Pemilihan Nicsap yang dikenal luas di kalangan perempuan muda membuat iklan Kanzler Crispy Chicken Nugget mendapat respon positif dan menciptakan buzz di berbagai platform.
Selain pemilihan brand ambassador yang tepat, waktu kampanye yang bertepatan dengan bulan Ramadan juga memberikan dampak positif.
Di sisi lain, meski Oppo juga memilih Nicsap sebagai brand ambassador, campaign mereka tidak mendapat perhatian yang sama, menunjukkan bahwa pemilihan brand ambassador harus sejalan dengan strategi pemasaran yang lebih besar dan sesuai dengan karakter brand serta audiens yang ingin dijangkau.
Demikian penjelasan mengenai brand ambassador, mulai dari pengertian, tugas dan tanggung jawab, hingga contoh campaign sukses yang melibatkan brand ambassador. Peran brand ambassador sangat penting dalam membangun citra merek dan meningkatkan penjualan.
Jika kamu tertarik untuk mengejar karier lainnya, Dealls menyediakan lebih dari 2.000 lowongan kerja terbaru dari berbagai perusahaan ternama di Indonesia. Selain itu, kamu juga bisa mendapatkan arahan karier langsung dari career mentor profesional melalui program mentoring di Dealls.
Pastikan pula CV-mu sudah optimal menggunakan AI CV Reviewer, CV ATS Checker dari Dealls agar sesuai dengan posisi yang kamu incar. Jangan lewatkan kesempatan untuk memulai karier impianmu dengan langkah terbaik bersama Dealls!
