Tertarik berkarier di dunia perbankan sebagai account officer? Profesi ini berperan penting dalam menjaga hubungan bank dengan nasabah serta mengelola transaksi keuangan secara teliti.
Sebagai account officer, tugasmu tidak hanya membantu nasabah, tetapi juga memastikan setiap transaksi berjalan lancar dan sesuai aturan.
Di artikel ini, Dealls akan membahas tugas, tanggung jawab, dan skill yang dibutuhkan untuk sukses di bidang ini. Simak selengkapnya di bawah ini!
Apa Itu Account Officer di Bank?
Sebelum membahas tugas account officer, mari kita kenali dulu profesi ini.
Account officer (AO) di bank adalah orang yang bertanggung jawab mengelola hubungan dengan nasabah, terutama untuk urusan kredit, pinjaman, dan produk keuangan lainnya.
Mereka menjadi jembatan antara bank dan nasabah, baik perorangan maupun perusahaan, agar kebutuhan finansial nasabah dapat terpenuhi dengan solusi yang tepat.
Lalu, apakah account officer juga mencari nasabah? Betul! Dilansir dari Times Pro, selain menjual produk perbankan, AO juga melakukan analisis kelayakan kredit, memantau pembayaran pinjaman, dan menjaga hubungan baik dengan nasabah.
Posisi ini penting karena membantu pertumbuhan bisnis bank dengan meningkatkan portofolio kredit dan layanan keuangan lainnya.
Perbedaan Account Officer (AO) di Bank dan Sales
Account officer di bank dan sales memiliki tugas dan job desk yang berbeda, meskipun keduanya berhubungan dengan pelanggan.
Seorang account officer di bank fokus pada pengelolaan keuangan dan membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah. Tugasnya mencakup pencatatan transaksi, pembuatan laporan keuangan, dan evaluasi risiko kredit untuk memastikan semua proses keuangan berjalan dengan benar dan sesuai aturan.
Sementara itu, sales lebih menekankan pada penjualan produk atau layanan dengan target tertentu. Tim sales berusaha menarik pelanggan baru dan menjaga hubungan dengan mereka melalui pendekatan yang lebih “agresif”, dengan tujuan utama meningkatkan pendapatan perusahaan.
Singkatnya, account officer bekerja menjaga kestabilan keuangan dan mengelola risiko, sedangkan sales fokus pada upaya penjualan untuk mencapai target dan meningkatkan pendapatan.
Baca Juga: Kenali 10 Perbedaan Marketing dan Sales: Definisi dan Peran
Job Desk Account Officer di Bank
Seorang account officer di bank bertugas membantu mengelola keuangan dan menjaga hubungan dengan nasabah. Berikut adalah beberapa job desk account officer di bank berdasarkan laman Times Pro.
- Mencatat transaksi keuangan, account officer mencatat semua pemasukan dan pengeluaran agar pembukuan bank selalu rapi dan akurat.
- Mengatur anggaran dengan membantu menyusun dan mengawasi anggaran bank sehingga keuangan berjalan dengan efisien.
- Membuat laporan keuangan, seperti neraca, laporan laba rugi, dan arus kas untuk memberi gambaran kondisi keuangan bank.
- Memastikan setiap transaksi sesuai dengan aturan dan regulasi yang berlaku, untuk menghindari kesalahan atau kecurangan.
- Menganalisis data keuangan guna menemukan peluang untuk menghemat biaya dan meningkatkan pendapatan bank.
Agar lebih mudah dipahami, berikut adalah contoh jobdesc account officer di Bank Mandiri berdasarkan salah satu iklan lowongan kerja mereka:
Iklan lowongan kerja account officer di Mandiri Taspen | Sumber: Instagram
Bisa dilihat jika ada beberapa tugas yang perlu dilakukan sebagai account officer Bank Mandiri, seperti:
- Monitoring jatuh tempo, memantau pembayaran pinjaman agar tepat waktu.
- Kegiatan pemasaran dengan mengembangkan strategi untuk menarik dan mempertahankan nasabah.
- Manajemen kualitas kredit, yaitu mengelola kualitas kredit yang diberikan kepada nasabah untuk mengurangi risiko gagal bayar.
Tugas dan Tanggung Jawab Account Officer di Bank
Account officer (AO) di bank memiliki peran penting dalam menjaga hubungan dengan nasabah serta memastikan layanan perbankan berjalan dengan baik. Seorang AO bertugas mencari nasabah baru, menawarkan produk perbankan, hingga melakukan analisis kredit.
Berikut adalah tugas-tugas utama seorang account officer di bank.
1. Mencari dan Menjalin Hubungan dengan Nasabah
Salah satu tugas utama AO adalah mencari calon nasabah baru serta membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah lama. AO harus memahami kebutuhan finansial nasabah dan memberikan solusi perbankan yang tepat.
Kemampuan komunikasi yang baik sangat diperlukan agar nasabah merasa nyaman dan percaya pada layanan yang diberikan.
2. Melakukan Analisis Kelayakan Kredit
Sebelum menyetujui pengajuan kredit atau pinjaman, AO bertanggung jawab untuk melakukan analisis terhadap calon debitur. Ini mencakup pemeriksaan riwayat kredit, kondisi keuangan, dan kemampuan nasabah dalam membayar cicilan.
AO juga harus menilai risiko yang mungkin timbul jika kredit diberikan kepada calon debitur tersebut.
3. Menawarkan dan Menjual Produk Perbankan
Selanjutnya, AO juga memiliki dalam memasarkan berbagai produk bank, seperti kredit usaha, Kredit Pemilikan Rumah (KPR), kartu kredit, hingga investasi.
Mereka harus memahami secara mendalam fitur serta keuntungan dari produk tersebut agar dapat menyesuaikannya dengan kebutuhan nasabah.
4. Membantu Proses Pengajuan Kredit
Setelah melakukan analisis kelayakan kredit, AO membantu nasabah dalam proses pengajuan pinjaman.
Nantinya, mereka akan mengumpulkan dokumen yang diperlukan, memastikan semua persyaratan terpenuhi, dan mengajukan permohonan ke pihak terkait di bank.
Nah, jika dalam prosesnya ada kendala, AO juga harus membantu dalam mencari solusinya.
5. Memantau Pembayaran Kredit
Tugas AO tidak berhenti setelah kredit disetujui. Lebih lanjut, mereka harus memastikan nasabah melakukan pembayaran cicilan tepat waktu.
Jika ada indikasi keterlambatan atau masalah keuangan yang dialami nasabah, AO perlu segera mencari solusi agar kredit tetap berjalan dengan lancar.
6. Menyelesaikan Kredit Bermasalah
Jika ada nasabah yang mengalami kesulitan dalam membayar pinjaman, AO harus membantu mencari solusi terbaik.
Apa saja solusinya? Ini bisa berupa restrukturisasi kredit, negosiasi pembayaran, atau pendekatan lainnya agar kredit tidak sampai macet.
7. Menjaga Hubungan Baik dengan Nasabah
AO harus aktif berkomunikasi dengan nasabah, tidak hanya saat mereka membutuhkan bantuan, tetapi juga dalam memberikan informasi tentang layanan baru, promo, atau solusi finansial lainnya.
Dengan begitu, nasabah akan merasa diperhatikan dan lebih loyal terhadap bank.
8. Memberikan Edukasi dan Konsultasi Keuangan
Seorang AO juga sering berperan sebagai penasihat keuangan bagi nasabah.
Mereka dapat memberikan saran tentang cara mengelola keuangan dengan lebih baik, memilih produk investasi yang sesuai, atau merencanakan pembayaran kredit agar lebih ringan.
9. Membantu Nasabah dalam Urusan Administratif
Selain membantu pengajuan kredit, AO juga dapat membantu nasabah dalam hal administrasi lainnya, seperti pembukaan rekening, perubahan data, hingga permohonan fasilitas tambahan.
Kecepatan dan ketepatan dalam menangani administrasi menjadi nilai tambah bagi pelayanan AO.
10. Memastikan Kepatuhan terhadap Kebijakan Bank
Terakhir, dalam menjalankan tugasnya, AO harus memastikan bahwa semua proses yang dilakukan sesuai dengan kebijakan dan peraturan yang berlaku di bank.
Ini mencakup kepatuhan terhadap regulasi keuangan, standar operasional, serta kebijakan internal bank untuk menghindari adanya risiko hukum.
Gaji Account Officer Bank
Berapa gaji account officer bank? Berikut adalah perkiraan gaji untuk account officer di bank, tergantung pada tingkat pengalaman dan jenis bank:
- Junior account officer: Rp3.000.000–Rp7.000.000 per bulan.
- Mid-level account officer: Rp7.000.000–Rp12.000.000 per bulan.
- Senior account officer: Rp12.000.000–Rp20.000.000 per bulan.
- Account officer di bank besar (seperti BRI, BCA, BNI, dan Mandiri): Rp5.000.000–Rp25.000.000 per bulan, tergantung pada pengalaman dan tanggung jawab.
Perlu diingat angka-angka tersebut merupakan perkiraan dan dapat bervariasi berdasarkan kebijakan masing-masing bank dan lokasi kerja, ya.
Baca Juga: 15 Posisi Jabatan Pegawai Bank dan Fungsinya yang Wajib Kamu Tahu!
Demikian penjelasan mengenai tugas dan tanggung jawab account officer di bank, mulai dari mencari nasabah, mengelola kredit, hingga memastikan kepatuhan terhadap regulasi perbankan.
Tertarik mengeksplorasi peluang karier sebagai account officer? Dealls menyediakan lebih dari 2.000 lowongan kerja di dunia perbankan dan financial service dari perusahaan ternama di Indonesia.
Jika kamu masih bingung merencanakan karier, jangan khawatir. Dapatkan panduan langsung dari career mentor profesional melalui program mentoring gratis di Dealls.
Perbarui juga CV-mu dengan bantuan CV ATS Checker dari Dealls agar semakin menonjol di mata perekrut. Yuk, tingkatkan peluangmu diterima dengan CV terbaik!
Jangan lewatkan kesempatan untuk memulai karier impianmu dengan langkah terbaik bersama Dealls!
Sumber:
Accounts Officer Job Description: Role, Duties, & Skills Required
