Dalam industri ritel, menjaga toko tetap berjalan dengan lancar bukanlah tugas yang mudah. Ada banyak aspek yang harus dikelola, mulai dari operasional harian, pengelolaan tim, hingga pencapaian target bisnis. Nah, di sinilah peran seorang Deputy Store Manager menjadi sangat penting. Mereka adalah sosok yang memastikan semua elemen toko berjalan sebagaimana mestinya. Penasaran apa saja tugas Deputy Store Manager dan gajinya tiap bulan? Simak hingga habis, ya!
Apa Itu Deputy Store Manager?
Deputy Store Manager adalah posisi yang berperan sebagai tangan kanan Store Manager dalam menjalankan operasional toko. Posisi ini super penting karena mereka bantu jalannya operasional toko supaya tetap lancar. Bisa dibilang, mereka ini adalah ‘wakil kapten’ dalam sebuah tim ritel.
Tugas mereka mencakup berbagai aspek, mulai dari mengawasi kinerja tim hingga memastikan toko tetap memenuhi target penjualan dan kepuasan pelanggan.
Apa Bedanya Deputy dan Assistant Manager?
Seringkali orang menganggap posisi Deputy Store Manager dan Assistant Manager itu sama. Padahal, ada perbedaan mendasar yang membedakan kedua posisi ini. Menurut Randstad, Deputy Store Manager memiliki wewenang yang lebih besar dalam pengambilan keputusan strategis, terutama ketika Store Manager tidak ada di tempat. Sementara itu, Assistant Manager lebih banyak menangani operasional harian dan membantu dalam menjalankan kebijakan yang telah ditetapkan.
Baca juga: 10 Tugas Assistant Manager yang Wajib Kamu Tahu!
Tanggung Jawab Deputy Store Manager
Menjadi Deputy Store Manager bukan hanya soal mengisi posisi di manajemen, tapi juga tentang bagaimana memastikan semua aspek operasional berjalan dengan lancar. Berikut adalah tanggung jawab utama yang harus dijalankan:
Mengelola Operasional Toko
Deputy Store Manager harus memastikan toko berjalan sesuai standar operasional yang telah ditetapkan. Mereka bertanggung jawab atas stok barang, kebersihan toko, hingga kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan. Selain itu, mereka juga harus siap mengatasi kendala operasional yang muncul agar tidak mengganggu kinerja toko. Posisi ini mengharuskan mereka untuk selalu siap menghadapi tantangan yang berubah setiap harinya.
Memimpin Tim
Sebuah toko yang sukses bukan hanya bergantung pada produk yang dijual, tetapi juga pada tim yang solid. Deputy Store Manager harus mampu memotivasi dan mengarahkan timnya agar bekerja dengan efisien. Mereka juga perlu menyelesaikan konflik internal dengan baik dan menciptakan lingkungan kerja yang positif. Jika tim bekerja dengan baik, maka target bisnis lebih mudah dicapai.
Menyusun Laporan Kinerja
Tanpa data yang akurat, sulit untuk mengetahui apakah sebuah toko berjalan dengan baik atau tidak. Oleh karena itu, Deputy Store Manager bertugas menyusun laporan terkait penjualan, stok barang, dan performa tim. Laporan ini digunakan untuk menganalisis kinerja toko serta sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan efisiensi operasional.
Menangani Masalah Pelanggan
Dalam dunia ritel, pelanggan adalah segalanya. Setiap keluhan atau pertanyaan pelanggan harus ditangani dengan cepat dan profesional. Deputy Store Manager harus mampu menyelesaikan masalah dengan solusi terbaik agar pelanggan tetap puas dan loyal terhadap toko. Dengan layanan yang baik, citra toko akan semakin positif di mata pelanggan.
Keterampilan yang Dibutuhkan
Untuk sukses sebagai Deputy Store Manager, ada beberapa keterampilan yang harus kamu miliki:
Kemampuan Manajemen
Deputy Store Manager harus mampu mengelola berbagai aspek toko secara bersamaan. Dari manajemen stok hingga koordinasi tim, semua harus berjalan dengan baik agar toko tetap operasional dan menguntungkan.
Kemampuan Komunikasi
Komunikasi yang baik sangat penting dalam menjalankan tugas ini. Baik itu dalam menyampaikan instruksi ke tim, menjelaskan kebijakan ke pelanggan, maupun melaporkan perkembangan ke Store Manager.
Kepemimpinan
Sebagai pemimpin tim, Deputy Store Manager harus bisa mengarahkan dan memotivasi stafnya. Mereka harus mampu mengambil keputusan yang tepat dalam berbagai situasi agar operasional toko tetap berjalan lancar.
Apa Saja Jenjang Karier Deputy Store Manager?
Banyak orang menganggap posisi Deputy Store Manager sebagai tujuan akhir dalam karier ritel, padahal posisi ini bisa jadi batu loncatan ke jenjang yang lebih tinggi. Dengan pengalaman dan keterampilan yang tepat, ada banyak peluang untuk terus berkembang. Berikut adalah jenjang karier yang bisa ditempuh oleh seorang Deputy Store Manager:
Retail Staff
Sebelum bisa menjadi Deputy Store Manager, seseorang biasanya memulai dari posisi ini. Retail Staff bertugas melayani pelanggan, mengatur stok, dan menjaga kebersihan toko. Dari sini, mereka belajar dasar-dasar operasional toko yang akan sangat berguna untuk jenjang berikutnya.
Supervisor
Setelah memahami dasar-dasar operasional, langkah berikutnya adalah menjadi Supervisor. Supervisor bertanggung jawab atas tim kecil, memastikan tugas-tugas harian berjalan lancar, serta memberikan pelatihan kepada staf baru. Ini adalah posisi yang mengasah keterampilan kepemimpinan sebelum naik ke level manajemen yang lebih tinggi.
Assistant Store Manager
Assistant Store Manager berperan sebagai penghubung antara staf operasional dan manajemen toko. Mereka bertanggung jawab dalam memastikan strategi bisnis dari Store Manager dapat dijalankan dengan baik di lapangan. Selain itu, mereka juga membantu dalam penyusunan laporan penjualan dan pengelolaan stok.
Deputy Store Manager
Di posisi ini, tanggung jawab semakin besar karena mereka harus mampu mengambil keputusan penting terkait operasional toko. Deputy Store Manager harus bisa memimpin tim, mengelola stok, serta berkoordinasi dengan berbagai departemen agar target bisnis tercapai.
Store Manager
Jika performamu bagus sebagai Deputy Store Manager, kesempatan untuk naik ke posisi Store Manager terbuka lebar. Store Manager bertanggung jawab penuh atas toko, dari strategi bisnis hingga manajemen tim. Mereka harus bisa membuat keputusan strategis agar toko tetap kompetitif dan menguntungkan.
Regional Manager
Buat yang ingin tantangan lebih besar, posisi ini bisa jadi tujuan selanjutnya. Regional Manager mengawasi beberapa toko dalam satu area dan memastikan setiap toko mencapai targetnya. Mereka juga berperan dalam merancang strategi bisnis jangka panjang.
Tantangan dalam Peran Deputy Store Manager
Meskipun tampak menarik, posisi ini juga memiliki tantangan tersendiri. Salah satunya adalah tekanan dalam mencapai target penjualan yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Selain itu, mereka juga harus bisa mengelola tim dengan berbagai karakter dan menyelesaikan konflik yang muncul. Tidak hanya itu, mereka juga harus bisa cepat beradaptasi dengan perubahan kebijakan perusahaan yang bisa terjadi sewaktu-waktu.
Baca juga: Pahami Apa Itu Store Boy, Tugas-Tugas, dan Besaran Gajinya!
Bagaimana Menjadi Deputy Store Manager?
Pendidikan dan Kualifikasi
Untuk menjadi Deputy Store Manager, biasanya kamu butuh minimal lulusan SMA atau D3. Namun, jika memiliki gelar S1 di bidang manajemen atau bisnis, peluangmu bisa lebih besar. Pendidikan formal ini akan membantumu memahami dasar-dasar manajemen dan bisnis.
Pengalaman Kerja yang Diperlukan
Kebanyakan perusahaan mencari kandidat yang memiliki pengalaman di industri ritel. Biasanya, pengalaman sebagai Supervisor atau Assistant Store Manager menjadi nilai tambah. Semakin banyak pengalaman yang kamu miliki, semakin besar peluang untuk naik jabatan.
Gaji Deputy Store Manager di Indonesia
Gaji untuk posisi ini bervariasi tergantung pada perusahaan dan lokasi kerja. Rata-rata, gaji Deputy Store Manager di Indonesia berkisar antara Rp6.000.000 hingga Rp12.000.000 per bulan. Selain itu, beberapa perusahaan juga memberikan bonus berdasarkan performa.
Meniti karier sebagai Deputy Store Manager bisa menjadi langkah besar dalam industri ritel. Dengan keterampilan dan pengalaman yang tepat, kamu bisa naik ke posisi yang lebih tinggi dalam waktu yang lebih cepat. Jangan takut menghadapi tantangan, karena setiap tantangan adalah peluang untuk berkembang.
Kalau kamu masih bingung gimana cara ngebangun karier di dunia ritel atau di profesi lainnya dan jika kamu butuh mentoring gratis bersama mentor yang berpengalaman di bidangnya, langsung aja ke Dealls! Semoga berhasil!
Sumber:
