Apakah kamu pernah mendengar istilah “Liaison Officer” tapi masih bingung tentang apa saja tanggung jawab dan tugasnya? Meskipun terdengar asing, sebenarnya peran dan tugas Liaison Officer sangat vital di berbagai industri, mulai dari event organizer hingga perusahaan besar.
Profesi ini dibutuhkan untuk menjaga komunikasi yang lancar antara pihak-pihak yang terlibat, memastikan semua berjalan sesuai rencana.
Kalau kamu tertarik atau penasaran ingin tahu lebih jauh tentang profesi ini, yuk baca sampai habis! Kita akan kupas tuntas peran, tanggung jawab, serta skill yang perlu kamu miliki untuk sukses sebagai Liaison Officer.
Apa itu Liaison Officer?
Dilansir dari TechTarget, Liaison Officer adalah seseorang yang bertugas membangun dan menjaga hubungan antar pihak, memfasilitasi komunikasi, dan mengoordinasikan kegiatan antara dua atau lebih orang, agensi, atau organisasi.
Dengan kata lain, mereka adalah penghubung yang memastikan semua pihak saling memahami dan bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama.
Tanggung Jawab dan Tugas Liaison Officer
Liaison Officer memiliki tanggung jawab besar untuk menjaga hubungan yang harmonis antara pihak-pihak yang bekerja sama. Berikut adalah beberapa tugas utama yang sering dilakukan oleh seorang Liaison Officer:
1. Mengelola Komunikasi yang Efektif
Salah satu tugas utama seorang Liaison Officer adalah memastikan bahwa informasi yang disampaikan dari satu pihak ke pihak lain tetap jelas dan tidak salah tafsir. Mereka bertindak sebagai komunikator yang menyampaikan pesan secara efektif, baik itu melalui pertemuan langsung atau komunikasi tertulis.
2. Memastikan Kebutuhan Kedua Belah Pihak Terpenuhi
Liaison Officer juga harus memahami kebutuhan dan harapan kedua belah pihak. Misalnya, dalam acara besar, mereka harus memastikan bahwa pihak internal dan eksternal sama-sama terlayani dengan baik.
3. Menangani Masalah atau Konflik
Jika terjadi masalah atau konflik, Liaison Officer harus sigap menanganinya dengan cepat. Mereka perlu meredakan situasi dan menjaga agar kolaborasi tetap berlangsung dengan baik.
4. Mengatur Pertemuan dan Diskusi
Mengatur pertemuan dan diskusi merupakan bagian dari tugas Liaison Officer. Hal ini penting untuk memastikan semua pihak tetap up to date dan terkoordinasi dengan baik.
5. Dokumentasi dan Pelaporan
Tugas Liaison Officer yang tak kalah penting adalah mencatat setiap langkah dan hasil kerja sama. Dokumentasi ini nantinya dapat digunakan sebagai bahan evaluasi dan panduan untuk project atau kerja sama mendatang.
Skill yang Harus Dimiliki Liaison Officer
Menurut Indeed, ada beberapa skill yang penting bagi seorang Liaison Officer agar dapat menjalankan tugasnya dengan baik. Berikut penjelasan lebih dalam mengenai skill yang wajib dimiliki:
1. Komunikasi yang Efektif dan Persuasif
Komunikasi adalah kunci utama bagi seorang Liaison Officer. Mereka harus mampu menyampaikan informasi dengan jelas, namun juga perlu punya pendekatan yang persuasif agar semua pihak dapat saling mendukung.
Baca Juga: 10 Cara Efektif Meningkatkan Skill Komunikasi yang Wajib Diketahui!
2. Kemampuan Problem Solving yang Kuat
Terkadang tantangan yang terjadi di lapangan tidak dapat dihindarkan. Sebagai seorang Liaison Officer, kamu harus memiliki kemampuan problem solving yang kuat untuk menemukan solusi yang cepat dan tepat saat terjadinya masalah.
3. Self Motivated dan Proaktif
Liaison Officer sering kali bekerja secara mandiri. Hal ini membuat seorang Liaison Officer perlu memiliki inisiatif dan motivasi yang kuat untuk menjalankan tugas tanpa menunggu arahan terus-menerus.
4. Kemampuan Public Speaking
Selain itu, seorang Liaison Officer juga perlu memiliki kemampuan public speaking yang baik. Bagaimana tidak, seorang Liaison Officer sering kali harus berbicara di depan banyak orang, baik itu dalam pertemuan internal maupun dengan pihak eksternal.
5. Manajemen Waktu dan Organisasi yang Baik
Liaison Officer harus pandai mengatur waktu, terutama jika mereka mengoordinasikan beberapa pihak sekaligus. Dalam hal ini, tentunya kemampuan untuk mengorganisir yang baik akan membantu mereka menjaga segala sesuatunya tetap teratur dan berjalan dengan baik.
6. Conflict Resolution
Selain kemampuan public speaking, seorang Liaison Officer juga perlu mengelola konflik dengan tenang. Mereka harus mampu meredakan konflik dan memastikan semua pihak merasa dihargai dengan baik.
Baca Juga: 20 Contoh Soft Skill yang Harus Kamu Miliki Saat Ini!
Tips Sukses dalam Menjalankan Tugas Liaison Officer
Dikutip dari ZipRecruiter, “Liaison officers have to be excellent communicators and negotiators because they act as a go-between for different entities.” Ini artinya mereka sering kali dihadapkan pada situasi yang membutuhkan komunikasi yang jelas, kesabaran, dan kemampuan negosiasi yang baik. Berikut beberapa tips sukses bagi Liaison Officer yang bisa kamu ikuti:
1. Bangun Koneksi yang Kuat dan Cari Mentor
Memiliki koneksi yang luas sangat penting untuk seorang Liaison Officer. Koneksi ini bisa membantu mendapatkan informasi dan inspirasi baru dalam menghadapi sebuah tantangan yang mungkin terjadi. Cari mentor yang berpengalaman untuk belajar dari experience mereka di lapangan.
2. Perkuat Soft Skills Tanpa Henti
Soft skills seperti kemampuan berempati, mendengarkan, serta kemampuan untuk memahami kebutuhan orang lain akan sangat berharga bagi seorang Liaison Officer. Tingkatkan dan kembangkan terus skill ini agar dapat menghadapi berbagai situasi dan karakter yang berbeda nantinya.
3. Proaktif dan Tanggap dalam Situasi Apapun
Dengan menjadi seorang yang proaktif berarti kamu menunjukkan bahwa kamu punya inisiatif dan siap menghadapi tantangan apapun. Seorang Liaison Officer harus responsif dan tanggap, terutama saat terjadinya sebuah masalah atau konflik yang muncul di saat tak terduga.
Prospek Karier sebagai Liaison Officer
Menjadi Liaison Officer bukan hanya pekerjaan yang penting, tetapi juga membuka banyak peluang karier di masa depan. Dengan pengalaman dan skill yang dimiliki, Liaison Officer dapat berkembang ke posisi manajerial di berbagai industri.
Peran ini juga sangat cocok bagi mereka yang suka berinteraksi dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik. Berbagai sektor, mulai dari event organizer, perusahaan besar, hingga instansi pemerintah akan sangat membutuhkan kehadiran seorang Liaison Officer untuk menjaga segala sesuatunya berjalan lancar.
Jika kamu tertarik dengan pekerjaan yang melibatkan banyak pihak serta melatih skil komunikasimu, maka Liaison Officer bisa jadi pilihan karier yang menarik. Bagi kamu yang ingin mengeksplorasi lebih jauh mengenai karier ini atau sedang mencari peluang lowongan kerja terbaru, yuk coba kunjungi platform Dealls untuk melihat kesempatan karier menarik lainnya!
Sumber:
What Does a Liaison Officer Do? (And How to Become One)
What are the roles and responsibilities of a liaison officer?
