Kasir merupakan salah satu posisi penting dalam industri ritel, restoran, dan berbagai bisnis lainnya. Selain menerima pembayaran, mereka memastikan kepuasan pelanggan dan kelancaran operasional bisnis.
Sebelum berkarier sebagai seorang kasir, kamu perlu memahami job description utama dari kasir. Simak artikel ini untuk menemukan pengertian kasir, job description, serta rata-rata gajinya.
Apa itu Kasir?
Berdasarkan informasi dari website Vocabulary, kasir adalah seseorang yang bekerja di toko untuk mencatat pembelian produk atau layanan pelanggan.
Umumnya, profesi ini dapat ditemukan dalam restoran fastfood, toko kelontong, serta toko buku. Karier ini biasanya bertugas untuk memindai pembelian, memasukkan harga ke mesin kasir, memproses pembayaran, hingga memasukkan barang ke dalam kantong.
Baca juga: 10 Pertanyaan Interview Kasir Dan Tips Menghadapinya
Job Description dan Tanggung Jawab Kasir
Menurut website Workable, ada beberapa job description serta tanggung jawab yang diemban oleh seorang kasir. Berikut adalah penjelasan lengkapnya.
1. Mengelola Transaksi dengan Pelanggan
Kasir bertugas untuk mengelola semua transaksi yang dilakukan oleh pelanggan. Dengan mesin kasir, mereka memasukkan jumlah belanjaan dan memastikan semua transaksi berjalan dengan lancar.
2. Scan Barang dan Memeriksa Keakuratan Harganya
Sebelum pembayaran, kasir harus memindai barcode pada setiap produk yang dibeli pelanggan. Selain itu, mereka juga harus memastikan kesesuaian harga yang muncul di layar mesin kasir serta harga yang tertera di produk. Dengan begini, mereka dapat meminimalkan kesalahan transaksi.
3. Menerima Pembayaran dari Pelanggan
Kasir menerima pembayaran pelanggan, baik tunai, kartu debit/kredit, atau metode lain. Mereka harus menghitung jumlah pembayarannya secara teliti supaya tidak terjadi kesalahan dalam pengembalian uang atau pencatatan transaksi.
4. Mencetak Tanda Terima, Pengembalian Uang, Perubahan, atau Tiket
Setelah transaksi selesai, kasir akan mencetak struk belanja dan memberikannya kepada pelanggan. Jika ada pengembalian uang atau perubahan, mereka juga harus memastikan jumlah yang diberikan sudah tepat.
5. Membantu Redeem Kupon dan Stempel
Selanjutnya, kasir bertanggung jawab untuk menangani penukaran kupon diskon atau program membership seperti stempel belanja. Selain itu, mereka harus memastikan bahwa produk tersebut sudah memenuhi masa berlaku serta ketentuan yang telah ditetapkan.
6. Melakukan Cross Selling dan Mengenalkan Produk Terbaru
Sebagai bagian dari layanan pelanggan, kasir sering kali bertugas untuk melakukan cross-selling, yaitu menawarkan produk tambahan yang relevan dengan pembelian pelanggan. Mereka juga menawarkan promo-promo menarik yang sedang berlangsung.
7. Menangani Keluhan Pelanggan
Kasir adalah pihak pertama yang menangani kendala transaksi pelanggan. Mereka harus sabar, profesional, dan sigap memberikan solusi yang dibutuhkan pelanggan.
8. Menyambut Pelanggan yang Datang atau Pergi
Selain melayani transaksi, kasir menciptakan pengalaman belanja yang nyaman bagi pelanggan. Mereka bertugas menyambut pelanggan yang datang dan mengucapkan terima kasih saat mereka pergi.
9. Menjaga Kebersihan Area Kasir
Supaya pelanggan dan pegawai lainnya merasa nyaman, kasir harus menjaga kebersihan dan kerapihan area kerja mereka, seperti meja kasir dan mesin pembayaran. Mereka harus membersihkan sampah atau barang yang tidak diperlukan.
10. Melacak Transaksi dan Melaporkan Jika Ada Perbedaan
Selanjutnya, kasir bertugas mencatat semua transaksi yang terjadi. Selain itu, mereka memastikan uang dalam mesin kasir sesuai dengan laporan transaksi. Jika ada selisih atau kesalahan perhitungan, kasir melaporkannya kepada atasan atau bagian keuangan.
11. Membungkus Belanjaan Pelanggan
Di beberapa toko, kasir bertugas untuk membantu membungkus belanjaan pelanggan dengan rapi. Biasanya, tugas ini berlaku untuk kasir supermarket, toko pakaian, atau toko yang menyediakan layanan khusus pembungkusan.
12. Menangani Pengembalian dan Penukaran Barang
Kasir akan membantu memproses pengembalian atau penukaran barang dalam toko. Dalam proses ini, mereka membantu memeriksa kondisi barang, mengecek struk pembelian, dan memberikan solusi terbaik sesuai prosedur yang berlaku.
Rata-Rata Gaji Kasir
Rata-rata yang diterima oleh kasir berjumlah Rp2.872.973 per bulan. Berikut adalah lima kota di Indonesia yang memiliki gaji terbesar untuk pekerjaan kasir.
- Bekasi: Rp4.505.386 per bulan
- Tangerang: Rp3.451.178 per bulan
- Bogor: Rp3.427.638 per bulan
- Bandung: Rp3.125.896 per bulan
- Badung: Rp3.019.161 per bulan
Baca juga: Contoh CV Kasir beserta Template yang Bisa Kamu Unduh!
Itulah penjelasan tentang job description kasir dan nominal gaji yang mereka terima. Sebagai kasir, kamu bertugas untuk mengelola transaksi dan memberikan layanan terbaik bagi pelanggan.
Sebelum bekerja menjadi kasir, lakukan konsultasi kariermu dengan para mentor yang terdaftar dalam program career mentor Dealls. Di sini, kamu bisa mendapat ilmu terkait career planning, communication skill, goals setting, hingga personal development.
Cek juga berbagai lowongan kerja terbaru yang relevan di job platform Dealls dan carilah pekerjaan yang sesuai dengan keahlian dan minatmu!
Sumber:
