Resepsionis hotel adalah salah satu profesi terpenting di industri perhotelan. Mereka sering menjadi staff dan wajah hotel pertama yang akan dinilai oleh para tamu.
Untuk itu, mereka harus bisa bekerja secara profesional dan sebaik mungkin untuk menjaga nama baik industri perhotelan.
Dengan tugasnya yang beragam dan tanggung jawab yang besar, kira-kira berapa gaji resepsionis hotel?
Yuk, telusuri artikel ini untuk mengetahui jawaban dan tugas-tugas yang diemban oleh seorang resepsionis hotel!
Tugas dan Tanggung Jawab Resepsionis Hotel
Berdasarkan informasi yang diambil dari Bamboohr, seorang resepsionis hotel biasanya diminta untuk melakukan beberapa tugas berikut ini:
- Menyambut tamu dengan ramah dan membantu proses check-in, termasuk pengisian formulir dan pemberian kunci kamar.
- Menjelaskan kebijakan dan fasilitas hotel kepada tamu.
- Menanggapi pertanyaan dan permintaan tamu, seperti mencarikan taksi atau reservasi restoran.
- Memberikan informasi tentang layanan hotel, fasilitas, hingga rekomendasi wisata lokal.
- Berkoordinasi dengan departemen lain (seperti laundry, restoran, atau spa) untuk memenuhi kebutuhan tamu.
- Mengelola reservasi, perubahan jadwal, pembatalan, serta penugasan kamar.
- Menjawab dan meneruskan panggilan telepon dari tamu maupun pihak luar secara profesional.
- Memproses pembayaran tamu, menangani uang tunai, dan menyimpan dokumentasi transaksi dengan rapi.
- Menjaga area resepsionis agar tetap bersih, rapi, dan terorganisir.
- Mengoperasikan software manajemen hotel untuk check-in, check-out, dan pengelolaan informasi tamu.
Jenjang Karier Resepsionis Hotel
Menurut website Jobstreet Filipina, jenjang karir resepsionis hotel akan bergantung berdasarkan berapa lama pengalaman yang mereka miliki.
Berikut adalah penjelasan singkatnya!
1. Junior Level (1-3 Tahun Pengalaman)
Posisi paling dasar ini disebut level junior. Dengan 1-3 pengalaman, beberapa posisi di level ini dirasa cocok bagimu untuk mengenal seluk beluk industri perhotelan.
Posisi yang tersedia di level ini antara lain Front Desk Officer, Hotel Receptionist, Front Office Agent, dan Guest Relations Associate.
2. Mid-Level (4-8 Tahun Pengalaman)
Selanjutnya kamu akan memasuki level middle. Biasanya, di tahap ini seorang mantan resepsionis hotel akan memiliki kemampuan manajerial dan pengalaman kerja yang dinilai cukup untuk melanjutkan jenjang kariernya.
Posisi pada level menengah ini antara lain Front Desk Supervisor, Front Office Manager, dan Guest Relations Manager.
3. Senior Level (8 Tahun Pengalaman atau Lebih)
Jenjang karier yang terakhir adalah posisi senior, seseorang dengan pengalaman kerja selama 8 tahun atau lebih. Bahkan, mereka juga dinilai punya kemampuan manajerial tingkat tinggi.
Posisi-posisi yang akan kamu temukan pada level ini antara lain Hotel Manager, Hotel Director, dan Hotel Consultant.
Baca juga: 20 Jenis Pekerjaan di Hotel dan Tugasnya yang Wajib Diketahui
Rata-Rata Gaji Resepsionis Hotel di Indonesia
Menjadi seorang resepsionis hotel bisa menjadi pilihan karier yang menjanjikan, apalagi jika kamu menyukai dunia perhotelan dan senang berinteraksi dengan orang banyak.
Posisi ini menjadi garda terdepan dalam menyambut tamu dan memberikan kesan pertama terhadap pelayanan hotel.
Walaupun tugasnya terlihat sederhana, gaji resepsionis hotel ternyata bisa cukup bervariasi tergantung pada kelas hotel dan lokasi tempat bekerja.
Gaji Resepsionis Hotel berdasarkan Kelas & Skala Hotel
Gaji seorang resepsionis hotel di Indonesia sangat dipengaruhi oleh jenis atau kelas hotel tempat mereka bekerja.
Setiap kategori hotel memiliki standar pelayanan yang berbeda, dan hal ini turut menentukan beban kerja serta kisaran gaji yang ditawarkan.
Berikut gaji resepsionis hotel dilihat dari kelas dan skalanya, dilansir dari Kumparan:
1. Hotel Bintang 2
Hotel bintang 2 biasanya menawarkan fasilitas yang cukup sederhana dan rata-rata tamunya berasal dari kalangan lokal.
Tugas resepsionis di hotel ini cukup mendasar, seperti menangani reservasi, check in, check out, serta memberikan informasi umum kepada tamu.
Karena tanggung jawabnya tidak terlalu kompleks, gaji resepsionis hotel bintang 2 berkisar antara Rp1.800.000 hingga Rp2.300.000 per bulan.
2. Hotel Bintang 3
Berbeda dengan hotel bintang 2, hotel bintang 3 memiliki standar pelayanan yang lebih tinggi dan seringkali menerima tamu dari luar kota atau bahkan luar negeri.
Resepsionis di hotel ini diharapkan dapat berbicara dengan bahasa Indonesia yang baik dan benar.
Gaji resepsionis hotel bintang 3 biasanya berada di kisaran Rp2.400.000 hingga Rp3.200.000 per bulan.
3. Hotel Bintang 4
Hotel bintang 4 umumnya memiliki lebih dari 50 kamar dengan fasilitas yang lengkap dan pelayanan yang lebih profesional.
Gaji yang ditawarkan pun lebih tinggi, yaitu sekitar Rp3.800.000 hingga Rp4.400.000 per bulan.
4. Hotel Bintang 5
Hotel bintang 5 dikenal sebagai hotel kelas atas dengan fasilitas mewah dan layanan eksklusif. Resepsionis di hotel ini sering kali harus melayani tamu dari kalangan VIP dan internasional.
Karena tanggung jawabnya yang tinggi, gaji resepsionis hotel bintang 5 bisa mencapai Rp4.000.000 hingga Rp6.000.000 per bulan.
Tertarik Kerja di Hotel?
Cari Lokernya di Dealls!
Gaji Resepsionis Hotel berdasarkan Lokasi
Selain dari kelas hotel, lokasi tempat kamu bekerja juga sangat memengaruhi besaran gaji sebagai resepsionis hotel.
Kota besar atau destinasi wisata populer biasanya memberikan gaji yang lebih tinggi dibandingkan daerah lain.
1. Jakarta
Sebagai ibu kota dan pusat bisnis Indonesia, Jakarta memiliki banyak hotel berbintang dari kelas menengah hingga mewah.
Rata-rata gaji resepsionis hotel di Jakarta berada di kisaran Rp3.000.000 hingga Rp6.500.000 per bulan, tergantung pada pengalaman dan skala hotel tempat kamu bekerja.
2. Bali
Hotel-hotel di Bali, terutama yang berada di kawasan wisata seperti Seminyak, Ubud, dan Nusa Dua, sering kali mempekerjakan resepsionis dengan kemampuan bahasa asing yang baik.
Hal ini membuat gaji resepsionis di Bali relatif tinggi, berkisar antara Rp3.500.000 hingga Rp7.000.000 per bulan, terutama di hotel-hotel besar dan berbintang lima.
3. Kota Lain di Indonesia
Sementara itu, di kota-kota lain seperti Yogyakarta, Surabaya, atau Medan, gaji resepsionis hotel umumnya berkisar antara Rp2.000.000 hingga Rp4.000.000.
Meskipun tidak setinggi di Jakarta atau Bali, gaji ini masih cukup layak, terutama jika disesuaikan dengan biaya hidup di masing-masing daerah.
Faktor yang Mempengaruhi Gaji Resepsionis Hotel
Berikut adalah beberapa faktor yang mempengaruhi besaran gaji seorang resepsionis hotel:
1. Pengalaman Kerja
Semakin banyak pengalaman yang kamu miliki, biasanya semakin tinggi pula gaji yang ditawarkan.
Resepsionis yang sudah terbiasa menangani berbagai situasi akan dinilai lebih andal dan profesional.
2. Kemampuan Bahasa Asing
Hotel yang sering menerima tamu mancanegara biasanya mencari resepsionis yang fasih berbahasa asing, terutama bahasa Inggris. Kemampuan ini bisa menjadi nilai tambah yang berdampak langsung pada besaran gaji.
3. Lokasi Hotel
Hotel di kota besar atau kawasan wisata seperti Jakarta dan Bali cenderung menawarkan gaji lebih tinggi dibanding hotel di kota kecil, karena mengikuti standar biaya hidup dan tingkat kunjungan wisatawan.
4. Kelas Hotel
Hotel berbintang tinggi biasanya memberikan pelayanan yang lebih kompleks dan eksklusif. Tuntutan kerja yang lebih tinggi ini tentu sebanding dengan gaji yang juga lebih besar.
5. Keterampilan Komunikasi dan Penampilan
Karena berada di garis depan layanan tamu, resepsionis dituntut memiliki sikap ramah, komunikasi yang baik, serta penampilan yang rapi dan profesional. Hal ini juga bisa memengaruhi penilaian dan kompensasi yang diberikan.
Baca juga: Gaji Kerja di Hotel untuk 10 Posisi (Resepsionis, Housekeeping, Chef)
Tertarik Kerja di Hotel? Temukan Lokernya di Dealls Sekarang!
Kalau kamu merasa cocok dengan dunia perhotelan dan tertarik menjadi resepsionis, sekarang saatnya ambil langkah pertama.
Di Dealls, kamu bisa menemukan berbagai lowongan kerja di industri hotel, termasuk resepsionis, dari berbagai kota dan kelas hotel.
Lebih praktis lagi, ada fitur filter yang memungkinkan kamu menyaring lowongan berdasarkan posisi dan kisaran gaji. Jadi, kamu bisa langsung mencari loker yang sesuai dengan ekspektasimu!
Yuk, maksimalkan peluang kamu dan mulai langkah baru di industri perhotelan bersama Dealls!
Sumber:
Job Description Template: Hotel Receptionist
Guide To A Successful Hotel Receptionist Career Path - Jobstreet Philippines
