Seseorang dengan posisi manager tentunya memiliki keterampilan dan pengetahuan yang lebih tinggi dibanding posisi lainnya, termasuk juga back office manager.
Meskipun jarang diketahui, karena berperan di balik operasional, back office manager memiliki peran yang sangat krusial bagi kelangsungan bisnis perusahaan, loh! Apalagi back office manager berperan langsung dalam mengatur jalannya tim back office yang penting untuk bagian administratif dan teknik dari sebuah bisnis.
Jika kamu tertarik di posisi ini, Dealls akan memberikan berbagai informasi seputar tugas, peranan, hingga gaji dan skill yang dibutuhkan oleh back office manager. Jadi, simak sampai habis ya artikelnya!
Baca juga: Back Office Adalah: Skill, Contoh Pekerjaan, dan Gajinya
Apa Itu Back Office Manager?
Menurut laman Genesys, back office manager adalah seseorang yang bertugas mengatur jalannya administrasi sumber daya manusia, teknologi, dan layanan perusahaan. Back office biasanya mendukung, dan bekerja untuk memenuhi tujuan dan janji tim front office.
Pada umumnya seorang back office manager bertanggung jawab atas pengelolaan dan kepemilikan fungsi aset secara keseluruhan yang mencakup pengembangan semua strategi dan proses dari perusahaan.
Sebagai back office manager atau eksekutif back-office, kamu akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua prosedur dan operasi di belakang layar bisnis berjalan dengan lancar.
Apa Tugas dan Peranan Back Office Manager?
Setelah mengetahui pengertian dari back office manager, kamu juga perlu mengetahui tugas dari posisi ini. Di bawah ini, kita akan membahas tentang tugas, tanggung jawab, serta peranan yang dimiliki oleh seorang back office manager di sebuah perusahaan. Jadi, jangan lupa dicatat, ya!
Bertanggung Jawab Atas Data Management dan Analysis
Sebagai manajer back-office, kamu akan memiliki tanggung jawab dalam mengelola, mengatur, dan menginterpretasikan data. Kamu akan dituntut untuk mahir dalam menggunakan tools bisnis dan mungkin juga harus membuat laporan yang menjadi bahan pengambilan keputusan strategis.
Bertanggung Jawab Atas Tugas HRD
Beberapa back office manager juga bekerja dalam divisi SDM atau Human Resource, dimana mereka bertugas untuk merekrut karyawan baru, memproses penggajian, dan menyelesaikan masalah karyawan. Mereka memainkan peran penting dalam memastikan lingkungan kerja yang sehat.
Bertanggung Jawab Atas Tugas Administratif
Selain beberapa tugas di atas, seorang back office manager juga bertugas dalam bagian administratif seperti menjadwalkan rapat, membuat notulen rapat dan berkomunikasi dengan manajemen dan staf. Mereka memastikan setiap informasi yang diperlukan disebarluaskan secara efektif di dalam organisasi.
Koordinasi Antar Tim
Seperti yang kita ketahui, seorang back office manager adalah pemimpin dari tim back office. Oleh sebab itu, mereka bertanggung jawab sebagai penghubung antara tim back office dari berbagai divisi, seperti HR, IT, Akuntan, hingga Finance untuk memenuhi kebutuhan operasional.
Bertanggung Jawab Atas Penyusunan Laporan
Manajer back office bertanggung jawab dalam menyusun dan menganalisis laporan operasional, baik secara harian, mingguan, maupun bulanan. Hal ini bertujuan agar laporan tersebut bisa menjadi bahan pertimbangan bagi perusahaan untuk bisa berkembang ke depannya.
Berinteraksi secara langsung dengan customer front line
Tidak hanya bertugas untuk koordinasi tim back office, bila tertarik bergabung sebagai posisi ini kamu juga harus siap dalam berinteraksi langsung dengan pelanggan di bagian front line jika terjadi masalah yang tidak diinginkan.
Bertanggung jawab atas keberhasilan penyampaian fungsionalitas yang memenuhi persyaratan klien
Meskipun tugas dan tanggung jawab yang satu ini tidak sepenuhnya menjadi tanggung jawab dari back office manager, tetapi mereka juga ikut andil dalam memastikan keberhasilan delivery of functionality untuk bagian pemenuhan persyaratan, koordinasi standar dan regulasi, serta pengelolaan risiko audit.
Bertanggung Jawab Atas Peningkatan Layanan
Jika menjadi seorang back office manager, nantinya kamu juga akan bertugas dalam menganalisis proses operasional untuk mengidentifikasi peluang perbaikan dan inovasi layanan customer.
Bertanggung Jawab Atas Penyelesaian Masalah
Penyelesaian masalah baik menjadi tanggung jawab dari seorang back office manager Posisi ini berperan sebagai penghubung untuk menyelesaikan konflik atau hambatan yang dapat mempengaruhi operasional back office.
Bertanggung Jawab Atas Pelatihan dan Pengembangan Tim
Seorang back office manager harus bisa memperhatikan skill apa saja yang perlu dikembangkan oleh tim-tim back office, termasuk juga memberikan pelatihan kepada staf untuk meningkatkan kompetensi mereka.
Skill Apa Saja Yang Dibutuhkan Dalam Back Office Manager?
Tugas back office manager yang sedemikian banyak, tentunya harus diiringi dengan skill yang mumpuni dong. Di bawah ini, terdapat beberapa skill dan pengetahuan yang harus kamu dalami jika ingin menjadi back office manager.
Komunikasi
Keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang kuat sangat penting bagi seorang eksekutif back-office. Kamu akan sering menjadi penghubung antara departemen yang berbeda. Oleh sebab itu, kemampuanmu untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif dapat sangat mempengaruhi kesuksesan dalam peran tersebut.
Organisasi
Seorang back office manager harus terorganisir. Karena sebagai manajer kamu mungkin mengelola tugas dan tanggung jawab yang luas, sehingga memiliki kemampuan untuk memprioritaskan, merencanakan, dan mengelola waktu secara efektif sangatlah penting.
Pengelolaan Data
Karena memiliki tugas yang berkaitan dengan pengelolaan data dalam jumlah yang besar, termasuk mengumpulkan, mengatur, memproses, dan menginterpretasikan data. Familiaritas dengan software manajemen data dan ketelitian yang tinggi diperlukan dalam peran ini.
Penyelesaian masalah
Kamu akan sering diminta untuk mengatasi dan menyelesaikan berbagai tantangan yang muncul selama bekerja. Kemampuan untuk berpikir secara mandiri dan menerapkan solusi yang efektif dapat menjadi hal yang penting dalam peran kamu sebagai back office manager.
Gaji Back Office Manager
Karena memiliki kemampuan dan pemahaman terhadap back office yang lebih luas, seorang back office manager tentunya mendapatkan gaji yang lebih tinggi jika dibandingkan dengan level staff back office pada umumnya.
Jika, rata-rata gaji staff back office adalah Rp3.982.408 per bulan, maka gaji back office manager ini bisa mencapai angka Rp8.000.000 hingga Rp15.000.000 setiap bulannya.
Hal ini bisa dipengaruhi oleh industri, lokasi, ukuran perusahaan, pengalaman, dan tingkat tanggung jawab. Jadi, jangan lupa untuk melakukan riset UMR, jenis perusahaan tempat kamu bekerja, hingga tingkat pengalaman yang kamu miliki.
Itu dia pembahasan dari Dealls seputar back office manager tugas dan peranan, skill yang dibutuhkan, hingga gaji seorang back office manager yang mungkin bisa jadi pertimbangan karier kamu.
Sambil menunggu karier yang sesuai, kamu juga bisa loh mencari peluang di perusahaan impianmu dengan lowongan kerja terbaru dari Dealls!
Agar memiliki kesempatan kerja yang lebih besar, kamu juga bisa menggunakan AI CV Reviewer, CV ATS Checker yang dapat membantu memastikan CV kamu cocok dengan posisi yang kamu lamar.
Gimana? Siap untuk meraih karier yang lebih cemerlang di Dealls?! Yuk, lamar lowongannya sekarang dan raih kesempatan yang lebih besar!
Sumber:
