
Team Leader Customer Service
PT INDOSAKU DIGITAL TEKNOLOGI
- Penuh waktu
- On-site • Tangerang Selatan
- Rp5.000.000 – 6.000.000
Tidak Perlu Sign Up!
Deskripsi Pekerjaan
Job Description:
- Memimpin dan mengelola tim Customer Service untuk memastikan kualitas layanan yang optimal.
- Melakukan monitoring terhadap produktivitas, SLA, dan KPI tim.
- Memberikan coaching, mentoring, serta evaluasi kinerja kepada anggota tim.
- Menangani eskalasi keluhan pelanggan dan memastikan penyelesaiannya sesuai standar perusahaan.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk meningkatkan customer experience.
- Menyusun laporan performa tim secara berkala.
Kualifikasi
Requirements:
- Minimal pendidikan D3/S1 semua jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Team Leader/Supervisor Customer Service.
- Diutamakan memiliki pengalaman di perusahaan fintech, perbankan, e-commerce, atau industri jasa keuangan.
- Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik.
- Terbiasa melakukan coaching dan monitoring KPI tim.
- Memahami regulasi dan peraturan dari OJK
Tips Menjaga Diri
Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Indosaku adalah anak perusahaan yang sepenuhnya dimiliki dan diinvestasikan dan dikendalikan oleh ASIASENS. Sebuah grup komprehensif yang berkembang pesat di Singapura. Berkantor pusat di Singapura, grup ini telah berhasil menerapkan pinjaman kecil, bantuan kredit, dan pemodelan pengendalian risiko di wilayah Asia-Pasifik. Bisnis inti seperti e-commerce lintas batas di Asia Tenggara dan program perangkat lunak komputer. Grup ini menekankan pada teknologi, operasi, dan bakat, serta menempatkan pembangunan dan pembangunan tim pada posisi strategis tertinggi. Sekarang memiliki tim manajemen elit yang sangat baik dan tim teknis yang kuat. Dengan gen teknologi masa lalu yang sangat baik dan pengendapan pemodelan pengendalian risiko, seluruh rantai industri Operasi terintegrasi sekarang menjadi pemimpin inovatif dalam industri teknologi keuangan. Kelompok sektor teknologi keuangan didasarkan pada penggunaan data besar, penilaian yang tepat, dan pengambilan keputusan yang cerdas, dengan bakat pelatihan yang kuat sebagai inti, mekanisme promosi ilmiah, dan mekanisme distribusi pencapaian sebagai intinya, dengan tujuan memimpin industri dan menjadi tolak ukur industri. Perkembangan pesat, dan sekarang telah menjadi perusahaan teknologi keuangan dengan pertumbuhan tercepat! Perusahaan penelitian dan pengembangan teknologi inti berlokasi di Shenzhen, Cina, dan cabang India berlokasi di Bangalore, ibu kota teknologi India dan Indonesia ,berlokasi di Jakarta, ibu kota Indonesia