Kamu pasti sering dengar tentang admin online shop, kan?
Menjadi admin online shop itu bisa jadi pekerjaan yang seru, terutama untuk kamu yang suka dengan dunia e-commerce dan ingin mengembangkan karier di bidang ini.
Nah, untuk kamu yang penasaran atau bahkan ingin bekerja sebagai admin online shop, kali ini kita akan bahas secara lengkap apa saja job desk dan tanggung jawabnya, serta berapa gaji yang bisa kamu dapatkan.
Jadi, simak artikel ini sampai habis, ya!
Apa Itu Admin Online Shop?
Admin online shop adalah seseorang yang bertanggung jawab mengelola operasional harian dari sebuah toko daring.
Tugasnya tidak hanya sekadar memantau pesanan masuk, tapi juga mencakup banyak hal lain yang berkaitan dengan pengelolaan transaksi, pengiriman barang, hingga berkomunikasi dengan pelanggan.
Bagi banyak pemilik online shop, admin adalah tangan kanan mereka.
Seorang admin yang andal bisa membantu kelancaran bisnis, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan tentu saja, menjaga toko tetap berjalan dengan efisien.
Job Desk Admin Online Shop
Tugas admin online shop itu sebenarnya sangat beragam, tergantung dari ukuran toko dan jenis produk yang dijual.
Namun, secara umum, berikut ini adalah beberapa job desk admin online shop yang akan sering kamu temui.
1. Mengelola Pesanan
Sebagai admin online shop, tugas utamamu adalah memantau dan mengelola setiap pesanan yang masuk.
Kamu harus memastikan semua pesanan diproses dengan cepat dan tepat agar pelanggan bisa mendapatkan barang mereka tanpa masalah.
2. Mengurus Pengiriman Barang
Job desk admin online shop berikutnya adalah mengurus pengiriman barang.
Ini mencakup pemilihan jasa pengiriman yang tepat, pengecekan alamat pengiriman, hingga pemantauan status pengiriman barang supaya pelanggan tahu kapan pesanan mereka akan tiba.
3. Membalas Chat atau Komentar Pelanggan
Jika kamu sering belanja di online shop, pasti sering bertanya terlebih dahulu ke admin, kan?
Nah, sebagai admin, kamu bertanggung jawab untuk menjawab pertanyaan pelanggan, entah itu lewat chat, komentar di media sosial, atau bahkan melalui email.
4. Mengelola Stok Barang
Sebagai admin online shop, kamu juga harus memastikan stok barang selalu tersedia. Jangan sampai ada pelanggan yang kecewa karena barang yang mereka inginkan habis.
Oleh karena itu, kamu harus rajin memantau stok barang dan bekerja sama dengan tim logistik atau pemilik toko untuk memastikan persediaan selalu aman.
5. Mengelola Marketplace dan Media Sosial
Toko daring tidak hanya beroperasi di satu platform saja.
Biasanya, admin online shop juga bertugas mengelola akun marketplace dan media sosial, memastikan semuanya berjalan lancar, mulai dari unggahan produk hingga promosi.
Baca juga: Contoh CV Admin Online Shop Gratis Untuk Fresh Graduate!
6. Menyusun Laporan Penjualan
Sebagai admin, kamu perlu menyusun laporan penjualan harian, mingguan, atau bulanan.
Laporan ini sangat penting untuk membantu pemilik toko melihat performa penjualan dan mengidentifikasi produk mana yang paling laku.
7. Menangani Keluhan Pelanggan
Keluhan pelanggan itu pasti ada, dan tugas admin adalah menangani keluhan tersebut dengan sabar dan profesional.
Kamu harus siap membantu pelanggan menyelesaikan masalah mereka, entah itu terkait barang rusak, pesanan yang salah, atau keterlambatan pengiriman.
8. Melakukan Follow-Up Pelanggan
Job desk admin online shop juga mencakup melakukan follow-up ke pelanggan.
Misalnya, menanyakan apakah mereka sudah menerima barang dengan baik, atau memberikan informasi tentang promo yang sedang berlangsung untuk meningkatkan penjualan.
9. Menjalankan Promosi dan Diskon
Admin online shop sering kali bertanggung jawab menjalankan promosi atau diskon di toko.
Kamu harus memastikan promosi berjalan dengan lancar dan semua pelanggan mendapat informasi yang jelas tentang syarat dan ketentuan promo.
10. Mengurus Retur dan Refund
Terakhir, salah satu tugas admin online shop yang cukup penting adalah mengurus retur dan refund.
Jika ada pelanggan yang ingin mengembalikan barang atau meminta pengembalian uang, kamu harus memastikan proses ini berjalan dengan lancar sesuai dengan kebijakan toko.
Gaji Admin Online Shop di Indonesia
Sekarang, kita masuk ke pembahasan yang tidak kalah penting.
berapa sih gaji admin online shop di Indonesia?
Sebagai seorang admin online shop, gajimu bisa bervariasi tergantung dari ukuran toko, lokasi, dan pengalaman.
Untuk admin online shop pemula, gaji yang ditawarkan biasanya berkisar antara Rp3.000.000 hingga Rp5.000.000 per bulan.
Jika sudah berpengalaman dan bekerja di online shop besar, gajimu bisa mencapai Rp6.000.000 atau lebih.
Selain gaji pokok, beberapa online shop juga memberikan bonus berdasarkan performa penjualan atau jumlah pesanan yang berhasil kamu tangani.
Jadi, semakin besar performa toko, semakin besar juga peluangmu mendapatkan tambahan penghasilan.
Baca juga: 10 Tugas Admin Media Sosial Beserta Nominal Gajinya!
Nah, itu dia beberapa job desk admin online shop yang mungkin akan kamu hadapi jika bekerja di posisi ini.
Selain butuh ketelitian, kamu juga harus cepat tanggap dan punya kemampuan komunikasi yang baik, karena sering berhadapan langsung dengan pelanggan.
Menjadi admin online shop memberikan banyak pengalaman seru, terutama jika kamu suka bekerja di dunia digital dan berinteraksi dengan banyak orang.
Selain tugasnya yang bervariasi, pekerjaan ini juga membuka peluang karier yang menjanjikan, apalagi jika kamu tertarik untuk terus berkembang di bidang e-commerce.
Jika kamu sedang mencari lowongan pekerjaan di posisi admin, kamu bisa langsung cek info lokernya di Dealls.
Kunjungi Dealls sekarang untuk menemukan peluang kerja yang sesuai dengan minat dan keahlianmu!
Sumber:
What is a Online Shop Admin doing? Job description and responsibilities - Huneety
