Aplikasi Omnichannel Marketplace: Solusi Kelola Seluruh Bisnis dari Satu Sistem
Di era digital seperti sekarang, bisnis tidak lagi berjualan hanya di satu channel, baik di website toko online, marketplace, media sosial, bahkan toko fisik seringkali dijalankan bersamaan.
Tantangan besarnya? Pengelolaan stok, pesanan, dan pelanggan dari berbagai channel dapat menjadi sangat kompleks jika tidak terintegrasi dengan baik.
Solusi terbaiknya adalah menggunakan aplikasi omnichannel marketplace yaitu platform yang menyatukan berbagai channel penjualan ke dalam satu dashboard sehingga operasional menjadi lebih efisien, cepat, dan akurat.
Apa Itu Aplikasi Omnichannel Marketplace?
Aplikasi omnichannel marketplace adalah software yang memungkinkan bisnis mengelola penjualan dari berbagai marketplace (seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop), website, dan social commerce dalam satu platform terpadu. Dengan pendekatan ini, pemilik bisnis dapat:
- Sinkronisasi stok secara otomatis di semua channel
- Memantau pesanan dan pengiriman tanpa harus login ke banyak aplikasi
- Menyajikan data penjualan terintegrasi untuk analisis performa yang lebih baik
- Mengoptimalkan pengalaman pelanggan dengan informasi yang konsisten di setiap channel
Konsep omnichannel melampaui sekadar keberadaan di banyak channel (multichannel), karena fokusnya adalah integrasi data dan pengalaman pelanggan yang seragam di semua touchpoint.
Tips Memilih Aplikasi Omnichannel Marketplace yang Tepat
Agar investasi teknologi benar-benar memberikan dampak optimal bagi bisnis, pemilihan aplikasi omnichannel marketplace tidak boleh dilakukan sembarangan. Berikut beberapa faktor penting yang perlu dipertimbangkan sebelum menentukan pilihan:
1. Integrasi dengan Marketplace yang Digunakan
Pastikan aplikasi omnichannel mendukung seluruh channel penjualan yang saat ini kamu gunakan, seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop, website, hingga toko offline. Semakin lengkap integrasinya, semakin kecil risiko data terpisah dan proses manual yang memakan waktu.
2. Sinkronisasi Stok & Pesanan Secara Real-Time
Fitur sinkronisasi real-time sangat krusial untuk menjaga akurasi data stok dan pesanan. Dengan sistem yang selalu ter-update, bisnis dapat menghindari overselling, kesalahan pengiriman, serta menjaga kepuasan pelanggan di semua marketplace.
3. Kemudahan Penggunaan (User Friendly)
Pilih aplikasi dengan tampilan dashboard yang intuitif dan mudah dipahami oleh tim. Sistem yang user-friendly akan mempercepat proses adaptasi, mengurangi kesalahan operasional, dan meningkatkan produktivitas tanpa perlu pelatihan teknis yang rumit.
4. Skalabilitas & Dukungan Customer Support
Pastikan aplikasi omnichannel mampu berkembang seiring pertumbuhan bisnis, baik dari sisi volume pesanan, jumlah gudang, maupun jumlah channel penjualan. Selain itu, dukungan customer support yang responsif dan dokumentasi yang jelas akan sangat membantu saat terjadi kendala teknis.
Rekomendasi Aplikasi Omnichannel Marketplace Terbaik
Berikut ini adalah beberapa rekomendasi aplikasi omnichannel marketplace yang populer dan cocok digunakan untuk berbagai skala bisnis, dari UMKM sampai enterprise
1. Jubelio Omnichannel
Jubelio Omnichannel adalah salah satu platform omnichannel terkemuka di Indonesia yang dirancang untuk membantu bisnis mengelola seluruh operasi penjualan dari berbagai marketplace, website, social commerce, dan toko fisik dalam satu sistem terintegrasi. Platform ini cocok untuk brand, UMKM, dan retailer yang ingin menyederhanakan operasional sekaligus meningkatkan efisiensi penjualan secara menyeluruh.
Jubelio menawarkan fitur-fitur lengkap yang mendukung proses jualan dari hulu ke hilir, antara lain:
1. Sinkronisasi Stok Otomatis
Setiap penjualan dari marketplace, website, atau toko fisik langsung terupdate stoknya secara real-time di semua channel sekaligus. Ini sangat membantu mencegah overselling dan stok tidak sinkron.
2. Manajemen Produk Terpusat
Kamu bisa menambahkan atau memperbarui detail produk (deskripsi, harga, foto) satu kali dan otomatis terupdate di semua channel penjualan.
3. Manajemen Pesanan Multi-Channel
Semua pesanan yang masuk dari berbagai marketplace dan toko online akan terkumpul dalam satu dashboard. Kamu bisa memproses order, mencetak label, hingga menyerahkan ke kurir tanpa perlu login ke banyak akun marketplace.
4. Laporan Penjualan Lengkap
Dashboard analytics memberikan laporan performa setiap channel, produk terlaris, tren penjualan, serta omzet yang bisa diekspor untuk analisis lebih lanjut.
5. Integrasi POS & Website
Penjualan offline dari toko fisik juga bisa terhubung dengan sistem omnichannel. Ini memudahkan kontrol stok dan transaksi dari semua sumber dalam satu sistem.
6. Integrasi Jasa Pengiriman
Jubelio dapat terhubung dengan berbagai ekspedisi untuk input resi otomatis dan pelacakan pengiriman.
Mau tahu informasi lengkapnya terkait Jubelio atau ingin coba gratis? Klik disini
2. Kloola
Aplikasi omnichannel yang memudahkan integrasi marketplace seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop, serta web commerce seperti Shopify. Kloola menyediakan manajemen pesanan, stok produk, dan chat customer dalam satu platform.
3. Mekari Desty
Solusi omnichannel dari Mekari yang membantu bisnis memantau stok, pesanan, dan pengiriman dari berbagai marketplace otomatis dalam satu sistem.
4. BigSeller
Platform omnichannel yang fokus pada integrasi marketplace seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dan channel lokal lain. BigSeller menawarkan pengelolaan produk, stok, dan laporan penjualan dalam tampilan yang sederhana dan mudah digunakan
Aplikasi omnichannel marketplace bukan sekadar alat tapi strategi penting bagi pemilik bisnis untuk mengelola penjualan secara efisien dan meningkatkan omset tanpa kerumitan. Dengan integrasi yang tepat, kamu bisa:
🔹 Mengelola semua channel dari satu dashboard
🔹 Mengurangi risiko kesalahan stok atau order
🔹 Fokus pada pertumbuhan bisnis
Mulailah dengan memilih platform yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnismu, dan rasakan sendiri efisiensi operasional yang meningkat!
*Artikel ini hasil kerjasama Jubelio dan Dealls.