Jika kamu aktif di media sosial atau sering mencari review produk sebelum membeli, mungkin kamu pernah menemukan user generated content (UGC). Bagi banyak brand, UGC adalah salah satu strategi marketing yang sangat efektif di era digital saat ini. Tapi, sebenarnya, apa itu user generated content dan mengapa UGC menjadi penting untuk brand atau bisnis? Dalam artikel ini, kita akan membahas secara lengkap apa itu UGC, manfaatnya, serta bagaimana kamu bisa memanfaatkannya dalam karier di dunia marketing.
Pengertian User Generated Content
Jadi, apa itu user generated content? Secara sederhana, UGC adalah konten yang dibuat oleh pengguna atau konsumen suatu produk, bukan oleh brand itu sendiri. Konten ini bisa berupa review, foto, video, atau bahkan postingan media sosial yang mempromosikan produk atau layanan secara tidak langsung. UGC biasanya lebih otentik karena datang langsung dari konsumen yang menggunakan produk, bukan dari brand yang melakukan promosi.
Misalnya, saat kamu memposting foto produk di Instagram dan menceritakan pengalamanmu menggunakan produk tersebut, itu adalah UGC. Biasanya, brand akan menganggap konten semacam ini lebih meyakinkan bagi calon konsumen karena dianggap jujur dan tidak dibuat-buat.
Mengapa User Generated Content Penting?
Sekarang, mengapa user generated content begitu penting? Nah, ada beberapa alasan yang membuat UGC menjadi alat marketing yang sangat berharga, terutama di era media sosial yang bisa kamu pahami menurut American Marketing Association.
1. Mempromosikan Keaslian
Konten yang dihasilkan oleh pengguna cenderung lebih otentik dibandingkan iklan tradisional. Orang-orang lebih percaya pada ulasan atau foto yang dibuat oleh pengguna lain karena dianggap lebih jujur dan realistis. UGC membantu brand mempromosikan produk tanpa terlihat terlalu "jualan."
2. Menciptakan Kepercayaan
UGC bisa meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap brand. Ketika seseorang melihat pengalaman pengguna lain yang positif, mereka lebih mungkin mempercayai produk tersebut. Ulasan positif dari pengguna bisa menjadi alasan utama seseorang memutuskan untuk membeli produk tertentu.
3. Hemat Biaya Pemasaran
UGC juga memungkinkan brand menghemat biaya pemasaran. Bayangkan, brand tidak perlu membayar iklan besar-besaran karena konsumen sudah secara sukarela membuat konten promosi. Ini bisa membantu brand mendapatkan lebih banyak exposure dengan biaya yang lebih rendah.
4. Meningkatkan SEO dan Jangkauan
Konten yang dihasilkan oleh pengguna juga bisa membantu meningkatkan optimasi mesin pencari (SEO). Ketika pengguna menulis ulasan atau memposting konten dengan kata kunci terkait produk, itu membantu brand muncul lebih tinggi di hasil pencarian. Selain itu, UGC juga bisa memperluas jangkauan brand karena konten tersebut bisa menyebar dengan cepat melalui media sosial.
Baca juga: 11 Rekomendasi Buku tentang Digital Marketing: Wajib Dibaca!
Jenis-Jenis User Generated Content
UGC tidak hanya terbatas pada satu jenis konten. Ada berbagai bentuk UGC yang bisa digunakan oleh brand untuk memperkuat kampanye marketing mereka. Berikut beberapa rekomendasi jenis user generated content menurut Hootsuite:
1. Ulasan Produk
Ulasan atau review produk adalah salah satu bentuk UGC yang paling umum. Konsumen sering meninggalkan ulasan tentang pengalaman mereka menggunakan produk di platform e-commerce atau media sosial. Ulasan ini membantu calon konsumen lain dalam membuat keputusan pembelian.
2. Foto dan Video Produk
Kamu mungkin pernah melihat foto atau video produk yang diunggah oleh pengguna di Instagram atau YouTube. Foto atau video yang dibuat oleh pengguna biasanya lebih menarik karena memberikan sudut pandang yang berbeda dari iklan resmi.
3. Postingan Blog
Beberapa konsumen menulis ulasan produk dalam bentuk artikel blog. Postingan semacam ini sering kali lebih rinci dan memberikan gambaran yang mendalam tentang suatu produk atau layanan.
4. Konten di Media Sosial
Konten UGC juga sering muncul di media sosial seperti Instagram, TikTok, atau Twitter. Konten ini bisa berupa foto, video, atau bahkan tweet yang menceritakan pengalaman konsumen menggunakan produk atau layanan tertentu.
Tips Menjalankan User Generated Content
Bagi brand yang ingin memanfaatkan user generated content, ada beberapa tips yang bisa diikuti agar kampanye UGC berjalan sukses.
1. Branding yang Kuat
Pastikan brand kamu memiliki identitas yang kuat dan mudah diingat. Branding yang konsisten akan membantu pengguna membuat konten yang selaras dengan citra brand kamu.
2. Mengerti Target Audiens
Pahami siapa target audiensmu. Setiap audiens memiliki preferensi yang berbeda dalam cara mereka membuat konten. Misalnya, audiens yang lebih muda mungkin lebih suka menggunakan TikTok atau Instagram, sementara audiens yang lebih tua mungkin lebih nyaman dengan Facebook.
Manfaat Menggunakan User Generated Content
UGC menawarkan banyak manfaat yang bisa membantu brand memperluas jangkauan dan meningkatkan engagement dengan audiens. Berikut beberapa manfaat utamanya:
1. Hemat Biaya
Dengan menggunakan UGC, brand tidak perlu mengeluarkan banyak biaya untuk membuat konten. Konten tersebut sudah dibuat oleh pengguna secara sukarela, yang tentu saja lebih hemat biaya dibandingkan iklan berbayar.
2. Meningkatkan Loyalitas Brand
UGC bisa membantu brand membangun hubungan yang lebih erat dengan konsumen. Ketika konsumen merasa dilibatkan dalam proses branding, mereka akan lebih setia terhadap brand tersebut.
3. Bukti Sosial dari Testimoni
Testimoni atau ulasan positif dari pengguna lain bisa menjadi "bukti sosial" yang membantu calon konsumen lain dalam membuat keputusan. Mereka akan merasa lebih percaya untuk mencoba produk yang telah direkomendasikan oleh pengguna lain.
Baca juga: Kenali Job Desk Digital Marketing, Jenjang Karier, Dan Gajinya!
Sekarang, kamu sudah tahu apa itu user generated content dan mengapa UGC menjadi bagian penting dari strategi marketing modern. Bagi brand, UGC bukan hanya cara untuk menghemat biaya, tetapi juga alat yang sangat efektif untuk membangun kepercayaan dan meningkatkan keterlibatan dengan audiens. Jadi, jika kamu tertarik untuk berkarier di dunia marketing, pemahaman tentang UGC bisa menjadi modal penting untuk kesuksesanmu di masa depan. Pastikan kamu juga memiliki CV yang menarik di mata HRD agar kamu bisa langsung di hire melalui CV ATS Checker di Dealls. Butuh mentor untuk membimbing kariermu agar lebih terarah? Langsung mentoring gratis di Dealls, ya!
Sumber:
A Straightforward Approach to User Generated Content that Connects
User-Generated Content (UGC): What it is + why it matters
UGC Content 101: A Comprehensive Introduction
User-generated content (UGC): what it is and why it matters for your brand
