Apa itu branch manager? Apakah sama dengan kepala cabang? Pertanyaan ini mungkin sesekali terlintas di pikiran kamu ketika memasuki sebuah bank. Tak hanya di bank, branch manager juga bisa kamu temukan di perusahaan-perusahaan lain yang sering melakukan ekspansi, loh!
Lalu, apa ya yang sebenarnya dimaksud dengan branch manager ini? Nah, di artikel ini Dealls akan membahas rincian tentang branch manager. Yuk, simak sampai habis artikelnya!
Apa Itu Branch Manager
Dilansir melalui Marketing 99, branch manager adalah karyawan yang bertanggung jawab atas kantor cabang dan berperan untuk menyesuaikan operasional antara kantor cabang dan kantor pusat.
Branch manager pada dasarnya bertugas memimpin dan memantau operasional kantor cabang, termasuk mengatur kinerja seluruh karyawan yang berada di kantor tersebut.
Biasanya, branch manager digunakan sebagai istilah untuk posisi di perusahaan keuangan, seperti bank serta bertanggung jawab untuk keberhasilan dan kegagalan dalam kinerja kantor cabang.
Baca juga: Apa itu RM? Kenali Peran, Skill, dan Peluang Kariernya!
Apakah Branch Manager Sama Dengan Kepala Cabang?
Pada dasarnya, branch manager merupakan istilah lain yang digunakan untuk menyebut kepala cabang, dimana keduanya sama-sama bertanggung jawab untuk mengatur jalannya kantor cabang untuk daerah tertentu.
Namun, branch manager dan kepala cabang ini memiliki perbedaan dalam mencapai jenjang karier yang lebih tinggi. Branch manager biasanya memulai karier sebagai seorang teller, kemudian menjadi customer service (CS), berpindah ke posisi marketing (OA), hingga menjabat sebagai analisis kredit (AO).
Sementara itu, kepala cabang harus memulai karier di wilayah yang lebih luas, seperti di kantor pusat untuk akhirnya bisa menjabat sebagai seorang kepala cabang.
Jadi, dapat disimpulkan bahwa branch manager dan kepala cabang adalah posisi yang sama.
Tugas Branch Manager
Berikut adalah peran dan tanggung jawab yang akan kamu kerjakan sebagai seorang branch manager.
1. Mengelola Dan Mengawasi Staff
Salah satu tugas dari branch manager adalah membimbing dan mengawasi pekerjaan yang dilakukan oleh staff untuk memastikan bahwa kinerja yang mereka lakukan sudah sesuai dengan aturan perusahaan.
2. Mengembangkan Dan Merancang Rencana Penjualan
Tenang, sebagai branch manager kamu tidak akan selalu bertugas mengawasi staff kok, dalam kondisi tertentu kamu juga akan bertugas dalam mengembangkan dan merancang strategi penjualan yang efektif dan sesuai dengan tren pasar.
3. Memastikan Kepatuhan Terhadap Regulasi
Seorang branch manager juga bertugas untuk memastikan bahwa semua kegiatan di kantor cabang berjalan sesuai dengan pedoman dan standar perusahaan. Hal ini termasuk mengawasi manajemen risiko serta menegakkan perilaku etis yang berlangsung di kantor cabang.
4. Melakukan Laporan Kepada Perusahaan Pusat
Selain, memantau kinerja karyawan, kamu juga bertugas dalam melakukan pelaporan kepada perusahaan pusat setiap bulannya, laporan ini bisa terdiri atas progress kinerja kantor cabang selama satu bulan hingga target pencapaian yang telah diraih.
5. Mencapai Target Yang Telah Ditetapkan
Dalam sebuah kantor cabang, seorang branch manager akan diberikan target tentu yang harus dicapai setiap bulannya, target ini bisa terdiri atas penjualan produk tertentu, seperti tabungan atau asuransi.
6. Memberikan Solusi Atas Segala Konflik dan Masalah
Ketika terjadi konflik di wilayah kantor cabang, seorang branch manager bertugas menjadi penengah serta memberikan solusi untuk masalah yang terjadi antara berbagai pihak.
7. Melakukan Evaluasi
Untuk meningkatkan kinerja dan target kantor cabang, seorang branch manager juga harus melakukan evaluasi dari berbagai sisi, baik produk maupun kinerja karyawan.
Skill Yang Harus Dimiliki Branch Manager
Agar tugas-tugas di atas dapat berjalan dengan baik, terdapat keahlian tertentu yang harus kamu kuasai.
1. Leadership
Sebagai seorang branch manager tentu kamu harus memiliki kepemimpinan yang baik terutama untuk membimbing dan memotivasi kinerja karyawan.
2. Perencanaan Strategis
Dalam peranan sebagai branch manager, kemampuan dalam merencanakan dan mengimplementasikan strategi secara efektif akan sangat membantu kamu dalam menjalankan kinerja kantor cabang.
3. Manajemen Hubungan Pelanggan
Dalam beberapa kesempatan, kamu mungkin harus berinteraksi langsung dengan klien eksternal. Oleh sebab itu, keterampilan customer relation yang baik bisa membantu kamu dalam mempertahankan hubungan dengan pelanggan.
4. Problem Solving
Seperti yang telah dijelaskan di atas, ada kondisi-kondisi tertentu dimana kamu harus menyelesaikan masalah yang terjadi di arena kantor cabang. Oleh sebab itu, keterampilan problem solving akan membantu kamu dalam menyelesaikan masalah ini.
Jenjang Karier Branch Manager
Untuk mencapai jenjang karier sebagai branch manager, tentu terdapat berbagai tahapan yang harus kamu lalui. Seperti yang telah disebutkan di atas, umumnya, seorang branch manager memulai karier sebagai teller, kemudian menjadi customer service (CS), naik sebagai marketing (OA), hingga akhirnya menjadi analisis kredit (AO).
Pada beberapa situasi, kamu juga bisa menjadi seorang branch manager dengan memulai karier sebagai sales, loh! Jika kinerja penjualan yang kamu lakukan memiliki output yang baik, kamu akan diangkat sebagai sales manager bahkan bisa meningkat menjadi business development manager.
Setelah memiliki pengalaman sekitar 7 hingga 10 tahun, kamu bisa mencapai posisi branch manager ini. Tentunya pengalaman yang kamu dapatkan pada tahun-tahun tersebut dapat menjadi bekal bagi kamu untuk mengemban tanggung jawab yang besar.
Gaji Branch Manager
Besaran gaji bulanan untuk posisi branch manager akan berbeda di setiap cabangnya, hal ini dipengaruhi oleh beberapa faktor, seperti UMR, bidang pekerjaan, besar perusahaan, dan pengalaman yang dimiliki.
Rata-rata gaji branch manager di Indonesia adalah sekitar Rp8.000.000 hingga Rp12.000.000. Nilai ini bisa lebih tinggi jika kamu menjadi branch manager di sebuah bank swasta atau BUMN.
Gaji branch manager di bank adalah sekitar Rp15.000.000 hingga Rp20.000.000. Nominal ini belum termasuk tunjangan dan bonus yang akan kamu dapatkan, loh.
Tapi perlu diingat, ya, semakin banyak gaji yang didapat maka semakin besar pula tugas dan tanggung jawab yang harus dilakukan.
Itu dia beberapa hal tentang branch manager yang harus kamu ketahui. Semoga dapat bermanfaat dan bisa menjadi referensi karier kedepannya, ya!
Tertarik menjadi branch manager? Kamu juga bisa kok menjadi branch manager dengan memulai karier sebagai staff pemula lewat lowongan kerja terbaru dari Dealls!
Di sini kamu akan menemukan berbagai pekerjaan yang sesuai dengan passion dan minat karier kamu, mulai dari bidang perbankan hingga keuangan.
Yuk, kembangkan karier potensialmu bersama Dealls!
Sumber:
Who is a Branch Manager? Roles, Responsibilities and Skills
Branch Office: Definition, Benefits, Structures, and Example
