- Penuh waktu
- On-site • Yogyakarta
- Rp2.500.000 – 3.500.000
Tidak Perlu Sign Up!
Deskripsi Pekerjaan
Customer Service Sales – Avinci Wedding Planner
Deskripsi Pekerjaan:
Sebagai Customer Service Sales di Avinci, kamu akan menjadi ujung tombak dalam mengonversi leads menjadi klien. Peran ini bukan sekadar menjawab pertanyaan, tetapi juga membangun hubungan yang baik dengan calon pengantin, memahami kebutuhan mereka, dan memastikan mereka memilih Avinci sebagai wedding planner mereka.
Tanggung Jawab Utama:
Mengelola Leads yang Masuk:
Merespons pertanyaan melalui WhatsApp, Instagram, dan email dengan cepat dan profesional.
Menyaring leads potensial berdasarkan kriteria yang telah ditentukan.
Membangun Hubungan dengan Calon Klien:
Menggali kebutuhan dan keinginan klien untuk memberikan rekomendasi layanan terbaik.
Menyusun pendekatan komunikasi yang lebih personal dan persuasif.
Melakukan Follow-up & Closing Deal:
Memastikan calon klien mendapatkan informasi yang mereka butuhkan untuk mengambil keputusan.
Menjalankan strategi follow-up yang efektif agar calon klien tidak berpindah ke kompetitor.
Berkoordinasi dengan wedding consultant (Isnan) untuk pembuatan proposal dan negosiasi.
Mengawal proses hingga tahap DP/kontrak selesai.
Bekerja Sama dengan Tim Marketing & Wedding Consultant:
Memberikan insight kepada tim marketing terkait leads yang masuk dan tantangan dalam proses closing.
Berkoordinasi dengan tim wedding consultant dalam menyiapkan RAB dan paket yang sesuai.
Mencapai Target Penjualan:
Memastikan rasio konversi leads berkualitas ke deal sesuai target.
Menyusun strategi untuk meningkatkan efektivitas komunikasi dan closing sales.
Kualifikasi
Kualifikasi yang Dibutuhkan:
- ✅ Pengalaman minimal 1 tahun di bidang sales, customer service, atau bidang serupa. (Lebih disukai dari industri wedding, event, atau hospitality)
- ✅ Komunikatif & Persuasif, mampu menjelaskan layanan dengan bahasa yang menarik dan meyakinkan.
- ✅ Fast Response, cekatan dalam menjawab pertanyaan klien dan melakukan follow-up.
- ✅ Berorientasi pada Target, terbiasa bekerja dengan KPI closing sales.
- ✅ Memiliki Pemahaman tentang Industri Pernikahan (nilai plus).
- ✅ Familiar dengan WhatsApp Business, Instagram, dan platform komunikasi lainnya.
- ✅ Mampu bekerja secara tim dan individu dengan koordinasi yang baik bersama wedding consultant dan tim marketing.
Tips Menjaga Diri
Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
We’re a group of passionate young people – Planners, designers, and stylists – working together to create beautiful masterpieces. Every day we step into AVINCI house feeling inspired – ignited by passion, fueled by laughter, challenged by creativity. We find ourselves fascinated by the love stories and mesmerized by the twinkle of an eye, the sincerity of a smile and the miracle of a hug. It’s how we create pages of captured moments. We are in love with love and in constant affair with life. We love bold colors, Simpson clouds, bright lights and happy people. And this team here, this is our family. It’s where our paths cross professionally that touch our lives personally. It’s where freedom is encouraged and relationship is inspired. It’s where we feel at home.
