Marketplace Dispute Specialist
Surprice Living
- Penuh waktu
- On-site • Jakarta Utara
- Rp3.500.000 – 4.500.000
Tidak Perlu Sign Up!
Deskripsi Pekerjaan
1. Pengajuan Klaim & Pemulihan Biaya di Marketplace
• Mengajukan klaim ke marketplace untuk selisih ongkir, retur, atau masalah transaksi lainnya.
• Melacak dan menindaklanjuti klaim hingga tuntas.
• Mengidentifikasi pola masalah klaim dan memberikan solusi untuk mencegah kerugian di masa depan.
2. Penanganan Klaim Vendor & Internal
• Mengajukan klaim kepada vendor terkait keluhan produk, perbedaan jumlah barang, atau tagihan yang salah.
• Memastikan semua klaim vendor terdokumentasi dengan baik dan diselesaikan tepat waktu.
• Bekerja sama dengan tim Finance untuk menelusuri selisih biaya dan memastikan pemulihan dana.
3. Keakuratan & Optimasi Listing Produk
• Memastikan deskripsi, harga, dan gambar produk di marketplace sudah sesuai dengan produk asli.
• Melakukan audit listing secara berkala untuk menghindari kesalahan informasi.
• Bekerja sama dengan tim konten, desain, dan pemasaran untuk meningkatkan tampilan listing dan konversi penjualan.
4. Analisis Performa & Pelaporan
• Memantau kinerja klaim dan melaporkan total penghematan biaya setiap bulan.
• Menganalisis dan mengoptimalkan biaya marketplace untuk meningkatkan profitabilitas.
• Membuat laporan berbasis Excel untuk melacak tren klaim dan menemukan peluang optimasi.
5. Kolaborasi dengan Tim Internal
• Berkoordinasi dengan tim Finance, Operasional, dan Customer Service untuk mempercepat proses klaim.
• Memberikan rekomendasi berbasis data untuk meningkatkan efisiensi operasional di marketplace.
Kualifikasi
1. Gigih & Tidak Mudah Menyerah – Selalu menindaklanjuti klaim hingga selesai dan tidak mudah menyerah saat menghadapi kendala.
2. Teliti & Akurat – Mampu memperhatikan detail kecil dan memastikan semua data serta angka sesuai.
3. Analitis & Berbasis Data – Dapat mengidentifikasi pola, menganalisis biaya marketplace, dan menggunakan Excel untuk mengolah data.
4. Tekun & Ulet – Memiliki ketekunan dalam menyelesaikan klaim, baik dengan marketplace maupun vendor.
5. Pemecah Masalah – Selalu mencari cara untuk memulihkan dana yang hilang dan mencegah masalah serupa di masa depan.
6. Terstruktur & Terorganisir – Mampu mengelola banyak klaim, tenggat waktu, dan laporan tanpa kebingungan.
7. Kemampuan Matematika yang Kuat – Dapat menghitung biaya, selisih transaksi, dan jumlah klaim dengan cepat dan tepat.
8. Mandiri & Proaktif – Tidak perlu diarahkan terus-menerus dan bisa mengambil inisiatif untuk menganalisis serta memperbaiki ketidakefisienan di marketplace.
Tips Menjaga Diri
Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Surprice Living adalah perusahaan retail yang menghadirkan koleksi premium untuk kebutuhan dapur dan dekorasi estetika rumah, dirancang khusus untuk keluarga modern. Kami fokus melayani para ibu muda berusia 25–45 tahun dengan produk yang menggabungkan fungsi dan estetika. Di Surprice Living, kami memiliki misi besar untuk mencapai 100.000 affiliator dan menjadi brand pelopor yang menghadirkan produk-produk terbaru di pasar. Untuk mewujudkan visi ini, kami mencari talenta terbaik yang siap bertumbuh bersama kami.
Mengapa Bergabung dengan Surprice Living?
- Misi yang Ambisius: Bersama kami, kamu akan berkontribusi pada pertumbuhan 100.000 affiliator, membantu menciptakan peluang finansial bagi banyak orang.
- Inovasi Tanpa Henti: Kami bangga menjadi yang terdepan dalam menghadirkan produk-produk terbaru yang menggerakan pasar.
- Lingkungan yang Mendukung: Budaya kerja yang menghargai inisiatif, kecepatan, dan ingin berkembang.
- Kesempatan Bertumbuh: Peran kamu akan berkembang seiring dengan pertumbuhan perusahaan, membuka banyak peluang baru.
