Logistic Claim Staff
PT Jeje Harapan Transindo
- Penuh waktu
- On-site • Bekasi
- Rp5.500.000 – 6.000.000
Tidak Perlu Sign Up!
Deskripsi Pekerjaan
Logistic Claim Staff bertanggung jawab untuk menangani proses klaim pelanggan secara end-to-end, mulai dari verifikasi hingga penyelesaian kasus secara efisien dan sesuai prosedur. Peran ini menuntut ketelitian dalam analisis data klaim, koordinasi yang efektif lintas departemen, serta kemampuan dalam menyusun laporan dan memberikan masukan perbaikan proses guna meningkatkan kepuasan pelanggan dan kualitas layanan logistik.
Deskripsi Pekerjaan
- Menerima dan memproses klaim dari pelanggan terkait kerusakan, kehilangan, atau keterlambatan pengiriman barang.
- Menganalisis dokumen klaim dan verifikasi data untuk memastikan keabsahan klaim yang diajukan.
- Melakukan koordinasi dengan tim operasional, pengemudi, dan mitra untuk menginvestigasi penyebab klaim.
- Memberikan solusi cepat dan efektif untuk menyelesaikan klaim sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Membuat laporan rutin terkait status klaim kepada manajemen.
- Memberikan rekomendasi perbaikan untuk mencegah masalah serupa di masa depan.
- Memastikan seluruh proses penyelesaian klaim dilakukan sesuai dengan tenggat waktu yang telah ditetapkan.
Kualifikasi
- Berusia maksimal 30 Tahun
- Pendidikan minimal S1 jurusan Keuangan, Akuntansi, Bisnis, Administrasi, atau Teknik
- Memiliki pengalaman kerja terkait penanganan klaim pada bidang logistik menjadi nilai plus (Fresh graduate dipersilahkan melamar)
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik secara lisan dan tulisan.
- Teliti, detail, dan memiliki kemampuan analitis yang baik.
- Berpengalaman dalam menggunakan Google Spreadsheet
- Terbiasa menggunakan Pivot Table dalam Google Spreadsheet untuk keperluan analisis dan penyusunan laporan data secara efisien.
- Bersedia bekerja dengan sistem WFO di Harapan Indah Bekasi Jawa Barat
Tips Menjaga Diri
Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Perusahaan kami bergerak di bidang logistik, khususnya jasa pengiriman barang menggunakan truk box dengan model bisnis B2B
