company logo

IT Helpdesk (Shifting) / L0

PT Lawencon Internasional

Rekruter aktif 1m lalu
  • Penuh waktu
  • On-site • Jakarta Selatan
    • Min. 1-3 Years Experience
  • Rp6.000.000 – 6.500.000

Deskripsi Pekerjaan

  • Menjalankan operasional Service Desk 24/7 dengan sistem kerja shift.
  • Menjadi First Level Support dalam menerima dan menangani laporan dari pengguna melalui telepon, email, atau sistem ticketing.
  • Melakukan pencatatan, klasifikasi, dan eskalasi tiket sesuai prosedur.
  • Melakukan troubleshooting awal terhadap permasalahan aplikasi, sistem, maupun perangkat IT.
  • Melakukan monitoring aplikasi dan layanan IT sesuai jadwal operasional.
  • Berkoordinasi dengan tim internal maupun vendor untuk penyelesaian insiden.
  • Memastikan setiap tiket ditangani sesuai Service Level Agreement (SLA).
  • Melakukan dokumentasi penyelesaian masalah serta membuat laporan operasional.
  • Memberikan update status penyelesaian kepada pengguna secara berkala.
  • Mendukung kelancaran operasional layanan IT perusahaan.

Kualifikasi

  • Minimal Diploma (D3) jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
  • Memiliki pengalaman di bidang IT Support atau Service Desk selama 1-2 tahun (diutamakan jika di bisnis perbankan atau sejenisnya)
  • Bersedia bekerja dengan sistem shift (24/7)
  • Memahami dasar sistem operasi Windows.
  • Memahami dasar jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP) menjadi nilai tambah.
  • Memiliki kemampuan troubleshooting dasar terhadap hardware, software, dan aplikasi.
  • Terbiasa menggunakan Microsoft Office.
  • Memiliki kemampuan analisa dan problem solving yang baik.
  • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
  • Memiliki inisiatif tinggi, mampu bekerja dalam tim, dan cepat belajar.
Tentang PT Lawencon Internasional
Selengkapnya

We are a rapid-growth and highly innovative IT company based in South Jakarta. We are looking for talented and motivated candidates to be part of our team.Our employees are youthfully enthusiatic and highly passionate about advancement in Information Technology. Thus, we invite you to futher develop your professional expertise and join us in our path to become the chosen software provider in business enterprise application. Contact us immediately.

Industri
IT Consultant
Lokasi
Jakarta Selatan, Indonesia
Ukuran Perusahaan
– employees
LokerPerusahaanMentoringAI CV Analyzer
Events