IT Helpdesk (Shifting) / L0

PT Lawencon Internasional

Rekruter aktif 8j lalu

Penuh waktu
On-site • Jakarta Selatan

Min. 1 years of experience

Rp6.000.000 – 6.500.000

Tidak Perlu Sign Up!

Rekruter aktif 8j lalu

Deskripsi Pekerjaan

Menjalankan operasional Service Desk 24/7 dengan sistem kerja shift.
Menjadi First Level Support dalam menerima dan menangani laporan dari pengguna melalui telepon, email, atau sistem ticketing.
Melakukan pencatatan, klasifikasi, dan eskalasi tiket sesuai prosedur.
Melakukan troubleshooting awal terhadap permasalahan aplikasi, sistem, maupun perangkat IT.
Melakukan monitoring aplikasi dan layanan IT sesuai jadwal operasional.
Berkoordinasi dengan tim internal maupun vendor untuk penyelesaian insiden.
Memastikan setiap tiket ditangani sesuai Service Level Agreement (SLA).
Melakukan dokumentasi penyelesaian masalah serta membuat laporan operasional.
Memberikan update status penyelesaian kepada pengguna secara berkala.
Mendukung kelancaran operasional layanan IT perusahaan.

Kualifikasi

Minimal Diploma (D3) jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
Memiliki pengalaman di bidang IT Support atau Service Desk selama 1-2 tahun (diutamakan jika di bisnis perbankan atau sejenisnya)
Bersedia bekerja dengan sistem shift (24/7)
Memahami dasar sistem operasi Windows.
Memahami dasar jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP) menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan troubleshooting dasar terhadap hardware, software, dan aplikasi.
Terbiasa menggunakan Microsoft Office.
Memiliki kemampuan analisa dan problem solving yang baik.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
Memiliki inisiatif tinggi, mampu bekerja dalam tim, dan cepat belajar.

💙

Tips Menjaga Diri

Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.

Tentang PT Lawencon Internasional

Selengkapnya

We are a rapid-growth and highly innovative IT company based in South Jakarta. We are looking for talented and motivated candidates to be part of our team.Our employees are youthfully enthusiatic and highly passionate about advancement in Information Technology. Thus, we invite you to futher develop your professional expertise and join us in our path to become the chosen software provider in business enterprise application. Contact us immediately.

Industri

IT Consultant

Lokasi

Jakarta Selatan, Indonesia

Ukuran Perusahaan

– employees