Hub Mitra Retention & Program (Supervisor)
ASTRO
- Penuh waktu
- Hybrid • Jakarta
- Negotiable
Tidak Perlu Sign Up!
Deskripsi Pekerjaan
Mengawasi strategi retensi mitra kurir sekaligus melakukan analisis bisnis untuk mengurangi churn, meningkatkan produktivitas, serta memastikan strategi benefit & engagement berbasis data.
- Penurunan churn rate kurir sesuai target.
- Implementasi & evaluasi program retensi (pinjaman, benefit, insentif).
- Dashboard atau report bulanan retention & produktivitas.
- Rekomendasi strategi berbasis data untuk perbaikan sistem logistik & kurir.
Kualifikasi
- Minimal S1 dari jurusan: Manajemen, Teknik Industri, Ekonomi, Statistik, atau bidang terkait. Latar belakang data analysis / HR analytics / supply chain menjadi nilai tambah.
- Minimal 3–5 tahun pengalaman di bidang logistik, e-commerce, atau on-demand services. Pernah terlibat dalam retention program, churn analysis, atau mitra engagement.
- Berpengalaman mengelola tim operasional / supervisor lebih diutamakan.
- Data Analysis: mampu menggunakan Excel (pivot, lookup, formula lanjutan), SQL, atau BI Tools (Tableau, Power BI, Google Data Studio).
- Business Analytics: memahami KPI retention (churn rate, cohort analysis, lifetime value, productivity loss).
- Project Management: terbiasa mengelola program benefit, insentif, dan evaluasi inisiatif retensi.
- HR / Workforce Knowledge: paham terkait regulasi kemitraan, benefit non-finansial, dan model engagement pekerja logistik.
- Problem Solving : bisa membuat rekomendasi berbasis data untuk kebijakan retention.
- Leadership: mampu memimpin tim kecil (retention/engagement officers/staff).
- Communication: mampu berkomunikasi efektif dengan tim kurir, manajemen, dan stakeholder eksternal.
- Analytical Thinking: tajam dalam mengidentifikasi akar masalah churn dan memberikan solusi.
- Negotiation & Influencing Skills: bisa menyampaikan insight & strategi pada manajemen agar dijalankan.
- Adaptability: terbiasa bekerja di lingkungan cepat berubah (quick commerce, on-demand delivery).
Tips Menjaga Diri
Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
ASTRO is Indonesia's quick commerce company that delivers groceries and essentials to your door within minutes. Founded in 2021 by a group of seasoned e-commerce executives and backed by both trusted International and local investors, it is our mission to make people's lives simpler and easier by saving them time, energy, and money.
Just like real Astronauts that take off into outer space, Astro embodies the values of being fast, bold, adventurous, and technologically advanced.
Interested in working for a company that pushes the boundaries and strives to be the best? Join us now to be a part of this ground-breaking mission!
