Deskripsi Pekerjaan
Memproses dan mengkoordinasikan pesan masuk termasuk pesan keluhan dari customer di hotline, email, dan marketplace
Memproses order marketplace sampai dengan barang diterima oleh customer
Melakukan update dan mengunggah tambahan motif khusus dan produk baru di marketplace sesuai standar
Melakukan pekerjaan administrasi yang berkaitan dengan marketplace
Melakukan koordinasi dengan beberapa departemen yang berhubungan dengan marketplace
Mencari solusi dan melakukan tindak lanjut terkait komplain customer
Melakukan analisa dan memberikan kesimpulan terkait tren masalah yang terjadi
Membuat laporan yang berkaitan dengan marketplace dan customer care
Kualifikasi
Pendidikan minimal S1, semua jurusan dipersilakan melamar
Memiliki minimal satu tahun pengalaman di bidang marketplace, customer care/service atau e-commerce
Memiliki kemampuan interpersonal dan komunikasi yang baik
Cepat dan tanggap dalam mencari solusi
Memiliki kemampuan analisa
Tips Menjaga Diri
Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
