Digital Clinic Jr. Supervisor
Arya Noble
- Penuh waktu
- On-site • Jakarta Barat
- Negotiable
Tidak Perlu Sign Up!
Deskripsi Pekerjaan
Responsibilities
- Menyusun perencanaan operasional Digital Clinic dan mengawasi layanan daring agar sesuai dengan standar untuk menjaga keunggulan operasional dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Menyiapkan dokumen Standar Operasional Pelayanan dan prosedur upselling seperti template jawaban dan penawaran untuk memastikan kelancaran operasional.
- Memberikan pelayanan pelanggan yang solutif, informatif, ramah, dan memenuhi standar perusahaan.
- Terlibat dalam proses end-to-end konsultasi online, mulai dari penerimaan tiket, pengingat hari konsultasi, membantu selama konsultasi, hingga pemberian resep dokter.
- Menyusun target setiap anggota tim untuk memenuhi target penjualan sehingga Digital Clinic mencapai tujuan yang ditetapkan.
- Menjalin relasi dan kerja sama dengan pihak internal (Medical Services Management, Sales, atau IT) dan eksternal (key vendor atau customer) untuk mendukung tujuan bisnis.
- Memastikan semua konsultasi yang dijadwalkan terlaksana sesuai standar untuk menghindari ketidakpuasan pelanggan.
- Memastikan semua proses di Digital Clinic sesuai dengan standar operasional untuk menjaga keunggulan operasional dan kepuasan pelanggan.
- Membuat laporan penjualan dan aktivitas harian Digital Clinic, termasuk rekap keluhan dan temuan, untuk pencatatan yang rapi dan bahan evaluasi.
Kualifikasi
Qualifications
- Sarjana dari jurusan Komunikasi atau Manajemen
- Pengalaman 2-3 tahun di bidang Contact Centre
- Memiliki pengetahuan yang baik tentang operasi Digital Clinic
- Menguasai Microsoft Office
- Pengalaman dengan sistem CRM
Tips Menjaga Diri
Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Arya Noble, Indonesia’s first Intelligent Derma Beauty investment and strategic holdings company, has achieved significant success in the nation’s skin and hair care industry with leading brands like ERHA Clinical Group, Genero Group, ERHA OTC, and finally renowned Padangnese Cuisine, Marco by Chef Marco Lim. This success is driven by our innovative and dedicated employees, the Aryaners, who continuously disrupt societal standards by making beauty accessible and affordable.
Our team, fondly known as Aryaners, work daily to create impactful solutions for skin-related issues, enhancing lifestyles and improving standards of living. With a commitment to vision and growth, they adapt to changing times, delivering value through modern and technologically advanced services. Arya Noble aims to be a hub of change, innovation, and endless possibilities, shaping a brighter future through our products, services, and people. Join the Aryaners and be part of this transformative journey.
