Customer Service
Papandayan Cargo
- Penuh waktu
- On-site • Jakarta Timur
- Negotiable
Tidak Perlu Sign Up!
Deskripsi Pekerjaan
🔹Pelayanan & Edukasi: Memberikan Pelayanan Informasi & Edukasi kepada Pelanggan. 💡
🔹Tracking & Solusi: Melakukan proses tracking dan follow up masalah hingga tuntas.
🔹Penanganan: Menangani komplain dan kendala pelanggan dengan cepat dan ramah.
🔹Komunikasi: Melayani customer melalui chat atau telepon.
🔹Administrasi: Input data dan dokumentasi seluruh interaksi.
🔹Koordinasi: Koordinasi dengan lintas departemen untuk solusi terpadu.
🔹Kepuasan: Menjaga kepuasan pelanggan dan layanan perusahaan.
Kualifikasi
Pendidikan:
🔹Minimal lulusan SMA/SMK (jurusan Administrasi atau Komunikasi diutamakan).
Diploma atau Sarjana di bidang Komunikasi, Manajemen, atau Logistik menjadi nilai tambah.
Pengalaman:
🔹Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Customer Service, khususnya di bidang logistik atau pengiriman barang.
Fresh graduate dengan kemampuan komunikasi yang baik juga bisa dipertimbangkan.
Keterampilan Teknis:
🔹Mahir menggunakan Microsoft Office (Excel, Word).
Familiar dengan sistem manajemen logistik atau CRM (Customer Relationship Management).
Keterampilan Lainnya:
🔹Komunikasi Efektif: Mampu berkomunikasi secara jelas, baik verbal maupun tertulis.
Manajemen Waktu: Mampu menangani beberapa tugas sekaligus dengan prioritas yang tepat.
Problem-Solving: Cepat tanggap dalam menyelesaikan masalah pelanggan.
Karakter:
🔹Ramah, sabar, dan memiliki empati tinggi.
Berorientasi pada pelayanan pelanggan dan kepuasan mereka.
Kesehatan:
🔹Sehat jasmani dan rohani, mampu bekerja dalam tekanan dan jam kerja fleksibel.
Tips Menjaga Diri
Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Reputasi kami sebagai ekspedisi murah Surabaya yang mengutamakan kepuasan pelanggan yang didukung jangkauan dan jaringan serta biaya yang terjangkau adalah keutamaan yang kami berikan kepada para customer kami.
