Customer Relationship Management
PT Aqiqah Dinar Indonesia
- Penuh waktu
- On-site • Bogor
- Negotiable
Tidak Perlu Sign Up!
Deskripsi Pekerjaan
- Mempertahankan pelanggan yang sudah ada, meningkatkan loyalitas merek dan memperluas value brand perusahaan
- Memastikan database pelanggan tersegmentasi dengan benar untuk menargetkan aktivitas pemasaran dengan tepat
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan responsif dan ramah
- Menjaga hubungan baik dengan customer
- Mendapatkan informasi re-order dan mendorong customer untuk re-order
- Mengumpulkan feedback pelanggan dan menyampaikan ke tim terkait
- Memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan perusahaan
- Mengelola Hubungan dengan Agen dan Mitra Bisnis
- Mendukung Aktivitas Pemasaran Bersama Agen dan Mitra
- Mengembangkan Program Loyalitas untuk Agen dan Mitra
- Memantau Kinerja Agen dan Mitra
- Memberikan Pelatihan dan Edukasi Produk pada Agen dan Mitra
- Memfasilitasi Penambahan Agen atau Mitra Baru
Kualifikasi
- Communication Skills : Keterampilan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan, untuk berinteraksi dengan pelanggan, agen, mitra dan tim internal.
- Customer Focus : Memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan untuk meningkatkan pengalaman mereka dan membangun hubungan yang kuat.
- Project Management : Kemampuan untuk mengelola proyek, termasuk perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi kampanye
- Sales Acumen : Pengetahuan tentang proses penjualan dan teknik untuk mendukung tim penjualan dalam mencapai tujuan.
- Collaboration : Kemampuan untuk bekerja sama dengan berbagai tim (pemasaran, penjualan, layanan pelanggan) untuk mencapai tujuan bersama.
- Adaptability : Fleksibilitas untuk menyesuaikan diri dengan perubahan dalam strategi bisnis atau teknologi.
- Analisis Data : misalnya, Excel
Tips Menjaga Diri
Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Aqiqah Dinar is a professional ready to eat aqiqah catering which has branches in 6 cities in Indonesia (Bintaro, Bogor, Bandung, Cikarang, Karawang & Purwakarta).
Aqiqah Dinar prioritizes syar'i principles, trustworthiness, excellent and professional service. Established since December 2018, Aqiqah Dinar is here to meet the needs of the city community in carrying out aqiqah by serving aqiqah dishes that are delicious and liked by everyone. With the slogan "PERMUDAH IBADAH", Aqiqah Dinar guarantees the convenience of consumers for the implementation of aqiqah that is easy, syar'i and excellent service. Aqiqah Dinar continues to innovate and develop branches reaching all major cities in Indonesia to serve the best aqiqah dishes for the people of Indonesia.
