Deskripsi Pekerjaan
- Memastikan chat pertanyaan dari customer dapat dijawab sesuai dengan template yang disediakan dan sesuai SLA yang telah ditentukan
- Berkoordinasi dan berkomunikasi dengan CX, Seller, Operasional dan divisi terkait setiap ada konfirmasi/abnormal issue
- Memastikan kendala yang dialami oleh Seller dapat diselesaikan dengan baik dan terdokumentasi
- Memastikan report daily activity ketika handle Chat terdokumentasi dengan baik di Gsheet Monitoring
Kualifikasi
- Mahasiswa aktif atau fresh graduate dari jurusan terkait.
- Mampu berkomunikasi dengan baik secara tertulis dan verbal.
- Proaktif dalam menangani dan menindaklanjuti isu yang muncul.
- Responsif dan ramah dalam menangani chat customer sesuai template & SLA.
- Mampu berkoordinasi dengan tim internal (CX, Operasional, Seller, dll).
Tips Menjaga Diri
Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Anteraja is a company that moves within delivery service and logistics, spanning over the far-east of Indonesia to the far-west. Of course, itâs osnly necessary that every service that we offer come with an app, and it doesnât stop thereââ our system is fully automated by a network of artificial intelligence (AI).
Not only we care about intellects and talents of our human resources, we also care about giving back to the community. Our culture is stemmed from the notion of #JadiOrangBaik, which directly translates to âbe a person of kindnessâ. We believe in democratizing our services and to help independent businesses grow with the tools that we offer to them.
Our investors include PT Adi Sarana Armada. Tbk, PT Semangat Bambu Runcing, and Time Prestige International, Ltd.
