Customer Experience Development Analyst
Asuransi Astra
- Penuh waktu
- On-site • Jakarta Selatan
- Negotiable
Tidak Perlu Sign Up!
Deskripsi Pekerjaan
- Customer Experience Development Analyst or in Asuransi Astra it is called Service Development Analyst will be responsible to evaluate (existing processes), develop, and implement processes, knowlege, skills, abilities, and attitudes of frontliners in Asuransi Astra. They also will analyze (to get Customer Insight), then propose and create programs for services culture activities (such as service standards/standar layanan and service behaviour) based on Customer Insight that in line with Asuransi Astra Culture & Value.
Kualifikasi
- Min. Bachelor's Degree (S1)
- Master Degree are very welcome
- Min. 2 years of experiences in services industry or related
- Have an experience in services industry is preferable
- Experience to implement services culture or create program based on customer interaction/insight
- Excellence skills in: (a) Analysis & judgement; (b) Interpersonal & communication; (c) teamwork; (d) Customer services.
Tips Menjaga Diri
Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Asuransi Astra adalah perusahaan asuransi umum yang telah berdiri dan melayani pelanggan sejak 12 September 1956. Asuransi Astra merupakan entitas utama konglomerasi keuangan Astra dan berhasil mendapatkan peringkat kredit Excellent dari AM Best. Perusahaan yang dikenal dengan produk asuransi kendaraan bermotor Garda Oto ini hadir melayani pelanggan melalui jaringan layanan yang tersebar di 29 kantor cabang, serta Unit layanan dan Garda Center yang terus berkembang. Selain asuransi kendaraan bermotor, produk lain dari Asuransi Astra antara lain adalah asuransi industri pertambangan, asuransi industri agribisnis, asuransi properti ruko, asuransi SPBU, asuransi syariah, asuransi kesehatan korporasi Garda Medika, dan asuransi kesehatan perorangan Garda Healthtech. Asuransi Astra juga memiliki asuransi yang dapat dibeli secara online di Gardaoto.com seperti Garda Me, Garda Edu, Garda Home, dan Garda Trip. Pada 2022, Asuransi Astra berhasil membukukan Premi Bruto sebesar Rp 5,66 triliun. Kinerja Asuransi Astra selama ini pun telah diakui dengan berbagai penghargaan yang telah diterima, diantaranya: Contact Center Service Excellence Award (2013-2022), Service Quality Award (2007-2013, 2015-2018, 2022), Top Brand Award (2007-2023), Indonesia Best Brand Award (2002-2022), Corporate Image Award (2007-2013, 2015-2022), Infobank Insurance Award (2008-2016, 2017-2022), Insurance Market Leader (2019-2022), Asuransi Terbaik (2014, 2020-2022), Indonesia PR of The Year (2021-2022), Marketeers Editor's Choice Award (2018-2021), OMNI Brands of The Year (2019-2023), Indonesia Most Popular Digital Financial Award (2020-2023), Indonesia Excellence Good Corporate Governance Awards (2022), Indonesia CSR Award (2022), Top CSR Award (2022), Perhumas PR Excellence Award (2022), Indonesia Industry Leadership Award (2023), Astra Corporate Affairs Award (2020-2022).
