Customer Experience Design Internship
Adira Finance
- Magang
- On-site • Jakarta Selatan
- Negotiable
Tidak Perlu Sign Up!
Deskripsi Pekerjaan
- (BAU – Daily) Manage (Tambah/hapus/ubah) User mesin antrian dan User Contact Care Nasional
- (BAU – Daily) Monitoring, Merekap, Melakukan Follow Up atas kendala Mesin antrian Cabang yang disampaikan melalui email/WA Grup/Personal Chat dari PIC cabang ke berbagai team (Internal dan Eksternal)
- (Ad Hoc – Daily) Menyiapkan Report Customer Walk in Cabang untuk Divisi tertentu
- (Ad Hoc – Daily) Monitoring Koneksi Dashboard HO
- (BAU – Monthly) Menyiapkan Report Bulanan Pencapaian SLS Layanan Cabang (Nasional) PIC Kasir Cabang
- (BAU – Monthly) Menyiapkan Report Bulanan Pencapaian SLS Layanan Cabang (Nasional) PIC CS cabang
- (BAU – Daily) Melakukan pengiriman SMS Blast Keluhan
- (Ad Hoc – Daily) Melakukan pengiriman SMS Blast terkait Permintaan PDK Nomor HP dari Dering
- (Project BSSA – Monthly) Provide Report : Pengkinian Data oleh CS secara Nasional & Pengeluaran BPKB secara nasional
- (BAU – Daily) Memonitoring Whatsapp Chatbot & melakukan Follow up atas issue yang terjadi ke Team Terkait (jika ada)
- Support Project dalam Pembuatan Requirement, User Acceptance Test dan Sosialisasi Fitur
- (Ad Hoc – Daily) Melakukan Monitoring dan Follow up resolusi untuk kendala tidak sesuai dukcapil saat pengkinian data
- (Project BSSA – Weekly) PDK Kesesuaian No HP (gagal dihubungi oleh Desk Coll Periode Bulan Berjalan) - Menyiapkan data untuk cabang, monitoring pengerjaan oleh cabang dan menyiapkan report mingguan
- (Project BSSA – Weekly) Memonitoring Pengerjaan PDK Kesesuaian Nomor HP atas data dari Welcome Greetings yang gagal terkirim - Menyiapkan data untuk cabang, monitoring pengerjaan oleh cabang dan menyiapkan report mingguan
- Support Project dalam Pembuatan Requirement, User Acceptance Test dan Sosialisasi Fitu
Kualifikasi
- Fresh Graduate / Sedang dalam proses menyelesaikan pendidikan S1
- Memiliki kemampuan untuk menggunakan Ms Word, PPT, Excel (bisa menggunakan rumus Vlookup, dll) dan Google Spreadsheet
- Memiliki time management yang baik dan dapat menyelesaikan tugas tepat waktu
- Memiliki keterampilan berkorespondensi dalam bahasa indonesia tulisan dan lisan dengan tatabahasa yang baik dan benar
- Memiliki ketelitian saat mengerjakan tugas
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik
- Focus on Customer
- Bisa mengoperasikan canva dan atau figma (preferable)
- Bersedia untuk magang selama 1 tahun
Tips Menjaga Diri
Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
PT. Adira Dinamika Multi Finance, Tbk (Adira Finance) berdiri pada tahun 1990 semula dikembangkan sebagai perusahaan pembiayaan mobil, yang kemudian sejak tahun 1997 merambah ke pembiayaan sepeda motor. Pada tahun 2004, Adira Finance mencatatkan sahamnya di Bursa Efek Jakarta (sekarang Bursa Efek Indonesia) dan diambil alih oleh PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk (Bank Danamon).
Saat ini kepemilikan saham Bank Danamon terhadap Perusahaan adalah sebesar 92,07%. Sebagai anak perusahaan Bank Danamon, Adira Finance menjadi bagian dari Grup MUFG. Adira Finance telah menjadi perusahaan terkemuka di sektor pembiayaan yang melayani beragam merek dan produk. Pada tahun 2015, Adira Finance mulai memperkenalkan produk pembiayaan perlengkapan rumah tangga dan elektronik (durable) dan pembiayaan otomotif (mobil dan motor) berbasis syariah melalui Unit Usaha Syariah Adira Finance. Di tahun 2017 Adira Finance turut menghadirkan platform e-commerce pembiayaan multiguna jasa dicicilaja.com, marketplace jual beli kendaraan momobil.id, dan diikuti momotor.id pada tahun 2018. Pada tanggal 20 Februari 2020, Adira Finance meluncurkan inovasi baru di bidang digital yaitu aplikasi adiraku.
Sesuai dengan janji brand Adira Finance, “Sahabat Setia Selamanya”, perusahaan terus hadir di sisi konsumen dengan memberikan beragam solusi finansial sesuai siklus kehidupannya. Saat ini, Adira Finance memiliki peringkat surat utang idAAA/Stable dari Pefindo, dan peringkat kredit internasional “BBB” dari Fitch Rating dan “Baa1” dari Moodys. Adira Finance melayani lebih dari 2 juta konsumen aktif di seluruh Indonesia dengan jumlah piutang yang dikelola sebesar Rp 40,4 triliun (2021). Selengkapnya kunjungi www.adira.co.id.
