Customer Care Intern
Adira Finance
- Magang
- On-site • Jakarta Selatan
- Negotiable
Tidak Perlu Sign Up!
Deskripsi Pekerjaan
- Melakukan layanan Service Recovery (menghubungi konsumen melalui telepon) kepada konsumen atas keluhan terhadap Adira Finance dengan memastikan keluhan konsumen telah benar diselesaikan oleh Cabang.
- Melakukan mystery call kepada konsumen terkait pelayanan frontliner (Security, CS, Teller, SO, SPG, RO) dalam hal melayani konsumen. Interview dilakukan dengan cara one on one melalui telepon
- Membuat rekap atas hasil mystery call dan layanan Service Recovery
- Penanganan keluhan, permintaan, minta informasi melalui media X dan playstore
- Melakukan follow up, eskalasi keluhan, permintaan, minta informasi ke Cabang dan konsumen
- melakukan tugas adhoc
Kualifikasi
- Merupakan mahasiswa aktif dari jurusan Ilmu Komunikasi, Humas, Ilmu Administrasi Bisnis, dan Hospitality (Terbuka untuk Fresh Graduate)
- Diutamakan tertarik pada bidang Public Relations/Service/Media Handling/Marketing Communication
- Bersedia menjalankan periode magang selama 6 Bulan
- Bersedia ditempatkan di Head Office (Sudirman, Jakarta Selatan)
Tips Menjaga Diri
Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (Adira Finance) berdiri pada tahun 1990 semula dikembangkan sebagai perusahaan pembiayaan mobil, yang kemudian sejak tahun 1997 merambah ke pembiayaan sepeda motor. Pada tahun 2004, Adira Finance mencatatkan sahamnya di Bursa Efek Jakarta (sekarang Bursa Efek Indonesia) dan diambil alih oleh PT Bank Danamon Indonesia Tbk (Bank Danamon). Saat ini kepemilikan saham Bank Danamon terhadap Perusahaan adalah sebesar 92,07%. Sebagai anak perusahaan Bank Danamon, Adira Finance menjadi bagian dari Grup MUFG. Adira Finance telah menjadi perusahaan terkemuka di sektor pembiayaan yang melayani beragam merek dan produk. Pada tahun 2015, Adira Finance mulai memperkenalkan produk pembiayaan perlengkapan rumah tangga dan elektronik (durable) dan pembiayaan otomotif (mobil dan motor) berbasis syariah melalui Unit Usaha Syariah Adira Finance. Di tahun 2017 Adira Finance turut menghadirkan platform e-commerce pembiayaan multiguna jasa dicicilaja.com, marketplace jual beli kendaraan momobil.id, dan diikuti momotor.id pada tahun 2018. Pada tanggal 20 Februari 2020, Adira Finance meluncurkan inovasi baru di bidang digital yaitu aplikasi adiraku. Sesuai dengan janji brand Adira Finance, “Sahabat Setia Selamanya”, perusahaan terus hadir di sisi konsumen dengan memberikan beragam solusi finansial sesuai siklus kehidupannya. Saat ini, Adira Finance memiliki peringkat surat utang idAAA/Stable dari Pefindo, dan peringkat kredit internasional “BBB” dari Fitch Rating dan “Baa1” dari Moodys. Adira Finance melayani lebih dari 2 juta konsumen aktif di seluruh Indonesia dengan jumlah piutang yang dikelola sebesar Rp 40,4 triliun (2021). Selengkapnya kunjungi www.adira.co.id.
