CS Acquisition Mandarin
IMPORTIR.ORG
Rekruter aktif 5 hari lalu
- Penuh waktu
- On-site • Yogyakarta
- Rp2.492.997 – 3.500.000
Min. 1 years of experience
Tidak Perlu Sign Up!
Deskripsi Pekerjaan
Edrus Group adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan digital, sedang mencari kandidat untuk posisi Customer Service bahasa Mandarin. Posisi ini bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang optimal dan mendukung proses akuisisi pelanggan.
Kualifikasi
Tanggung Jawab:
- Dukungan Pelanggan: Memberikan layanan pelanggan kepada klien berbahasa Mandarin melalui telepon, email, dan live chat.
- Menyelesaikan Masalah: Membantu pelanggan dengan pertanyaan, keluhan, dan menyelesaikan masalah terkait produk/layanan.
- Pemrosesan Pesanan: Mengelola pesanan pelanggan, dan akuisisi pelanggan.
- Penerjemahan: Menerjemahkan dokumen, email, dan komunikasi lainnya dari Mandarin ke bahasa Indonesia (dan sebaliknya).
- Pelaporan: Membuat laporan berdasarkan umpan balik pelanggan dan masalah berulang untuk rekomendasi perbaikan.
- Memenuhi KPI: Bekerja untuk mencapai atau melebihi metrik kinerja layanan pelanggan.
Kualifikasi:
- Pendidikan: Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang apapun, diutamakan dari jurusan Komunikasi, Administrasi Bisnis, atau Bahasa Mandarin.
- Pengalaman: Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service atau di bidang yang relevan.
- Bahasa: Fasih berbahasa Mandarin (lisan dan tulisan) serta memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Keterampilan Komputer: Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) dan aplikasi CRM (Customer Relationship Management).
- Komunikasi yang Baik: Mampu berkomunikasi dengan efektif dan sopan, serta mampu menjalin hubungan baik dengan pelanggan.
- Kemampuan Negosiasi: Mampu meyakinkan dan bernegosiasi dengan pelanggan potensial untuk menggunakan produk atau layanan perusahaan.
Benefit:
- Gaji Pokok.
- Peluang pengembangan karier di perusahaan yang berkembang pesat.
- Lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung.
💙
Tips Menjaga Diri
Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Tentang IMPORTIR.ORG
SelengkapnyaImportir.org komunitas impor terbesar di Indonesia, join seminar dan dapatkan penghasilan ratusan juta dari bisnis impor.
Industri
Import & Export
Lokasi
Tangerang, Indonesia
Ukuran Perusahaan
>100 employees