Complaint Handling Specialist Surabaya

h-comp

Rekruter aktif 7h lalu

Penuh waktu
Remote

Min. 1 years of experience

Negotiable

Tidak Perlu Sign Up!

Rekruter aktif 7h lalu

Deskripsi Pekerjaan

Manajemen Keluhan: Menerima dan memproses pengaduan pelanggan secara sistematis.
Investigasi & Solusi: Melakukan akar masalah (root cause analysis), memberikan solusi yang tepat, cepat, dan sesuai kebijakan, serta melakukan tindakan korektif/preventif.
Komunikasi & Koordinasi: Menjadi perantara antara pelanggan, tim penjualan, dan pihak internal (pabrik/produksi) untuk memastikan keluhan terselesaikan.

Kualifikasi

Pendidikan: Minimal Sarjana (S1) dari semua jurusan.
Pengalaman: Memiliki pengalaman dalam menangani keluhan (handling complaint) serta pemahaman detail mengenai customer service.
Kemampuan: Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan resolusi masalah (problem solving) yang kuat.
Kepribadian: Empati, profesional, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

💙

Tips Menjaga Diri

Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.

Tentang h-comp

Selengkapnya

Industri

education

Lokasi

Jakarta Barat, Indonesia

Ukuran Perusahaan

– employees