Business Success Specialist
Anteraja
- Penuh waktu
- On-site • Jakarta
- Negotiable
Tidak Perlu Sign Up!
Deskripsi Pekerjaan
1. Mengelola hubungan dengan klien secara proaktif untuk memastikan keberhasilan implementasi produk/layanan dengan melakukan visit lapangan dan komunikasi online.
2. Memahami kebutuhan bisnis klien dan memberikan rekomendasi solusi yang sesuai.
3. Menyusun strategi dan atau program untuk meningkatkan customer retention, upselling, dan cross-selling.
4. Memberikan training, onboarding, dan pendampingan agar klien dapat memaksimalkan penggunaan produk/layanan.
5. Menjadi penghubung utama (main contact point) bagi klien untuk menyelesaikan kendala atau isu yang muncul.
6. Menganalisis data penggunaan klien dan memberikan insight untuk perbaikan produk atau layanan.
7. Menyusun laporan performa pelanggan dan menyampaikannya kepada manajemen secara berkala.
8. Bekerja sama dengan tim internal (sales, marketing, support, product) untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Kualifikasi
1. Pendidikan minimal S1 di bidang Manajemen, Komunikasi, Bisnis, atau setara.
2. Pengalaman minimal 2–4 tahun di bidang customer success, account management, atau relationship management.
3. Mampu memahami proses bisnis pelanggan dan menerjemahkannya menjadi strategi solusi.
4. Bisa menggunakan tools CRM atau ticketing sejenis.
5. Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang kuat, baik verbal maupun tertulis.
6. Keterampilan presentasi, negosiasi, dan problem solving yang baik.
7. Memiliki SIM A & SIM C
Tips Menjaga Diri
Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Anteraja is a company that moves within delivery service and logistics, spanning over the far-east of Indonesia to the far-west. Of course, it’s osnly necessary that every service that we offer come with an app, and it doesn’t stop there–– our system is fully automated by a network of artificial intelligence (AI).
Not only we care about intellects and talents of our human resources, we also care about giving back to the community. Our culture is stemmed from the notion of #JadiOrangBaik, which directly translates to ‘be a person of kindness’. We believe in democratizing our services and to help independent businesses grow with the tools that we offer to them.
Our investors include PT Adi Sarana Armada. Tbk, PT Semangat Bambu Runcing, and Time Prestige International, Ltd.
