company logo

Activation and Sales Officer

PT BEON INTERMEDIA

Rekruter aktif 15j lalu

Tidak Perlu Sign Up!

Deskripsi Pekerjaan

Job Description :

Bertanggung jawab untuk memastikan aktivasi layanan berjalan dengan lancar dan tepat guna melalui kegiatan pelayanan terkait dengan pembayaran layanan hingga pasca pembayaran. Kamu juga akan bekerja sama dengan tim internal untuk menentukan kebutuhan pelanggan agar mendapatkan layanan yang tepat dan sesuai dengan prosedur.

Tugas & Tanggung jawab :

  1. Memastikan seluruh chat dan tiket terkait billing/administrasi terjawab dengan baik dan tepat waktu sesuai SLA. (media call)
  2. Membantu pelanggan menyelesaikan masalah pembayaran atau administrasi sesuai prosedur yang berlaku.
  3. Menjaga akurasi serta pembaruan data pelanggan dan transaksi di sistem agar tidak ada kendala yang tertunda
  4. Menjawab telepon masuk terkait billing/administrasi dengan ramah dan profesional.
  5. Melakukan analisis awal terhadap kendala pelanggan dan mengeskalasi ke tim terkait dengan catatan yang jelas.
  6. Menyusun laporan berkala terkait volume tiket, SLA, temuan, serta rekomendasi perbaikan.
  7. Mengelola dan mengkategorikan leads untuk menentukan prioritas follow-up sesuai potensi konversi.
  8. Melakukan follow-up secara konsisten kepada leads potensial hingga terjadi penjualan.
  9. membantu calon pelanggan & menggali kebutuhan supaya pelanggan mendapatkan layanan yang sesuai

Kualifikasi

Kualifikasi :

  • Memiliki pengalaman kerja di bidang sales/marketing, customer service khususnya terkait billing. (menjadi nilai tambah).
  • Minat atau pengetahuan dasar tentang IT, web hosting, dan cloud.
  • Menguasai keterampilan komputer dasar.
  • Memiliki fokus pada kualitas layanan serta keterampilan komunikasi interpersonal
  • Terbuka untuk belajar hal baru dan berkembang bersama tim.
  • Mampu bekerja dengan tanggung jawab, proaktif, dan peduli terhadap hasil 
  • Bersedia bekerja dengan sistem shift dan hadir bekerja di kantor Malang] (WFO).
💙

Tips Menjaga Diri

Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.

Tentang PT BEON INTERMEDIA
Selengkapnya
BEON Intermedia didirikan pada tahun 2007 dengan meluncurkan Jagoan Hosting sebagai brand pertama. Sejak awal, BEON berkomitmen untuk membantu UMKM bertransformasi ke dunia digital melalui beragam produk dan layanan yang mendukung kebutuhan online mereka. Selain layanan teknologi, BEON juga menyediakan pelatihan dan pendampingan untuk meningkatkan keberhasilan UMKM dalam perjalanan digitalnya. Hingga kini, ratusan inovasi telah dilakukan untuk menghadirkan terobosan besar yang memperkuat pertumbuhan UMKM. Produk-produk BEON telah berkembang menjadi yang terbaik di bidangnya masing-masing, menjadikan BEON Intermedia sebagai mitra terpercaya bagi UMKM dalam mencapai kesuksesan di era digital.
Industri
Digital Services and Technology
Lokasi
Malang, Indonesia
Ukuran Perusahaan
50–100 employees

Budaya

Integrity
We uphold honesty and virtue in every single product/service we deliver
Innovative
We strive to constantly pursue innovation of our products and services
Balanced
For us, employee productivity is just as important as their well-being
LokerPerusahaanMentoringAI CV Analyzer
Events