Account Manager

ORDO Apps

Rekruter aktif 13j lalu

Penuh waktu
On-site • Surabaya

Min. 3rd Year College Student

Rp2.500.000 – 5.000.000

Tidak Perlu Sign Up!

Rekruter aktif 13j lalu

Deskripsi Pekerjaan

Job Responsibilities

Membantu customer mengoptimalkan penggunaan AI tools melalui prompting, automation flow, dan implementasi penggunaan yang efektif
Menyusun dan menyesuaikan AI prompting sesuai kebutuhan dan workflow bisnis masing-masing customer
Menjalin dan menjaga hubungan profesional dengan customer untuk memastikan tingkat kepuasan dan retensi customer tetap tinggi
Menjadi point of contact bagi customer dalam penggunaan produk AI & Automation milik perusahaan
Membantu customer memahami penggunaan produk serta memastikan implementasi berjalan optimal sesuai kebutuhan bisnis customer
Menganalisa kebutuhan, kendala, dan feedback customer untuk memberikan solusi yang tepat dan meningkatkan customer experience
Melakukan follow up dan engagement secara aktif kepada customer guna menjaga long-term relationship dan keberlanjutan subscription
Berkoordinasi dengan tim internal seperti technical team dan operational team dalam proses problem solving dan improvement layanan
Melakukan monitoring penggunaan layanan serta mengidentifikasi peluang improvement untuk meningkatkan value yang diterima customer
Mendokumentasikan aktivitas, kebutuhan, dan progress customer secara rapi menggunakan tools digital perusahaan

Kualifikasi

Requirements

Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik
Memiliki inisiatif tinggi serta mampu bekerja secara proaktif
Memiliki kemampuan critical thinking & problem solving yang baik
Tertarik mempelajari teknologi AI, automation, dan digital tools
Mampu memahami kebutuhan bisnis customer dan menerjemahkannya menjadi solusi yang relevan
Memiliki kemampuan analisa yang baik terhadap workflow dan kebutuhan operasional customer
Terbiasa menggunakan laptop, tools digital, dan platform komunikasi kerja
Memiliki kemampuan adaptasi yang baik dalam lingkungan kerja yang dinamis dan fast-paced
Memiliki rasa tanggung jawab tinggi terhadap customer experience dan customer retention
Memiliki ketertarikan untuk belajar AI prompting dan penggunaan AI tools dalam kebutuhan bisnis
Nilai tambah apabila memiliki pengalaman di bidang Account Executive, Customer Success, Business Development, atau teknologi digital

💙

Tips Menjaga Diri

Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.

Tentang ORDO Apps

Selengkapnya

ORDO Apps is a custom software and hardware development company based in Surabaya, Indonesia. They help businesses solve their problems with customized digital solutions. Founded in 2020 and now consists of 60+ people, they have completed 126+ projects, launched 40+ applications on Play Store, and have helped 100+ businesses streamline their business operations with digital operation.

Industri

Software Development

Lokasi

Surabaya, Indonesia

Ukuran Perusahaan

50–100 employees