Job Description
- Menganalisa keluhan pelanggan yang datang ke customer service, dan membantu dalam operasional lini bisnis e-commerce maupun bisnis finansial
- Memperhatikan dan memantau dinamika produk dari pesaing, bertanggung jawab atas optimalisasi proses, analisa data, menindaklanjuti feedback yang diterima, dapat mendeteksi masalah secara realtime, mampu menerapkan perbaikan dan inovasi, serta meningkatkan efisiensi operasional
- Membantu komunikasi tim di Indonesia dengan tim di China
Requirements
- Lulusan S1 atau S2 segala jurusan (lebih disukai jurusan Sastra Mandarin)
- Memiliki kemampuan Bahasa Inggris yang baik dan dapat digunakan dalam pekerjaan sehari-hari, kemampuan Bahasa Mandarin akan menjadi nilai tambah (min. Basic conversation)
- Memiliki pengalaman belajar atau bekerja di China lebih disukai
- Terbuka untuk Fresh graduates
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Merupakan orang yang self motivated, memiliki semangat belajar yang tinggi, dan memiliki kemampuan menangani tugas dan pekerjaan secara efisien
- Tertarik dengan dunia finansial, e-commerce, dan market area Asia Tenggara
Skills Needed
English Communication
Mandarin
Customer Service
Problem Solving Skill
Good Communication
About Akulaku Indonesia
Learn MoreAkulaku is a leading e-commerce platform and digital financial ecosystem in Southeast Asia, operating in Indonesia, the Philippines, Vietnam, and Malaysia. With a wide range of products and flexible payment options, Akulaku connects sellers with millions of buyers in the region. Through its digital financial services, Akulaku empowers individuals to conveniently manage their finances and access essential products. Committed to customer satisfaction, Akulaku continues to enhance its offerings, providing accessible e-commerce and financial solutions throughout Southeast Asia.
Industry
Financial Services
Location
Jakarta Pusat, Indonesia
Company Size
>100 employees
Culture
Innovative
We strive to constantly pursue innovation of our products and services
Adaptable
Our team is flexible and resilient in the face of adversities
Collaborative
Here, we work together to make the dream work