CRM Specialist
Klinik Estetika dr. Affandi
- Penuh waktu
- On-site • Jakarta Selatan
- Negotiable
Min. 1 years of experience
Tidak Perlu Sign Up!
Deskripsi Pekerjaan
- Mengelola dan memastikan database pelanggan selalu up to date
- Menganalisa data pelanggan untuk memahami perilaku , preferensi dan kebutuhan pelanggan
- Mendiskusikan hasil analisis data pelanggan dengan tim sales / operation dan tim marketing untuk merancang program dan inisiatif yang dapat meningkatkan retensi pelanggan , memperoleh pelanggan baru dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan
- Memonitor dan memaksimalkan strategi customer lifetime value untuk mendapatkan profitabilitas yang maksimum
- Melakukan monitoring komunikasi tim CRM dengan konsumen ( tim CRM berkomunikasi dengan pasien menggunakan berbagai saluran komunikasi seperti email , telepon , social media dan platform online lainnya )
- Melakukan monitoring serta evaluasi customer experience . Hasilnya di diskusikan dengan tiom operation
- Mengembangkan strategi CRM yang efektif
- Mengukur efektifitas strategi CRM yang sudah diterapkan , menganalisa / mengevaluasi serta menyusun perbaikan strategi CRM tersebut
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 Statistika / Matematika / Teknik Informatika
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai CRM Specialist
- Memiliki latar belakang yang kuat dalam strategi akuisisi pelanggan re-engagement
- Mampu menguasai Ms Office, Program Statistik (SPSS atau lainnya), dan Program CRM
- Teliti, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan mampu bekerja dalam team
- Dapat mengikuti trend marketing dan memahami situasi market saat ini
💙
Tips Menjaga Diri
Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Tentang Klinik Estetika dr. Affandi
SelengkapnyaEstetika dr. Affandi merupakan salah satu pelopor klinik kecantikan di Indonesia yang mulai beroperasi sejak tahun 1987 hingga kini tersebar ke dalam 16 cabang. Dengan rekam jejak lebih dari 36 tahun, Estetika dr. Affandi menghadirkan berbagai layanan perawatan serta produk kecantikan terbaik dan berstandar dermatologi, yang dipersonalisasi (diresepkan oleh dokter) dan bersifat komprehensif bagi para pasien.
Industri
Wellness And Fitness Services
Lokasi
Jakarta Selatan, Indonesia
Ukuran Perusahaan
– employees
