company logo

Technical Support Engineer

PT. Amalura Multi Dimensi

Actively hiring 1h ago

No Sign Up Required!

Job Description

  • Bertanggung jawab dalam pengelolaan monitoring Data Center dan DRC;
  • Bertanggung jawab atas layanan operasional TI dan jaringan komunitas;
  • Bertanggung jawab dalam penyediaan laporan operasional dan perkembangan jaringan prosedur DRC, prosedur operasional;
  • Bertanggung jawab dalam pengeelolaan monitoring Data Center dan DRC;
  • Bertanggung jawab dalam pelaksanaan tindak lanjut atas laporan insiden atau gangguan layanan TI;
  • Bertanggung jawab dalam penyediaan laporan operasional;

Wewenang:

  • Melakukan pengecekan Data Center, suhu dan kelembaban ruangan FM200, PAC, UPS, Ruang JKD External Internal dan ruang server;
  • Pemantauan Transaksi Switching;
  • Membuat Laporan switching per jam berbentuk capture;
  • Pemantauan jaringan ATM dan koordinasi ke MO atau SO;
  • Helpdesk kantor cabang jika ada gangguan pada mesin ATM;
  • 6.      Melakukan broadcasting estimasi close branch Kantor Cabang, Kantor Cabang pembantu dan Kantor Kas;
  • 7.      Melakukan End of Day (EOD), End of Month (EOM), End of Year (EOY);

Requirements

Fungsi dan Peran:

  • Pemantauan System, Mengawasi Server, jaringan, aplikasi, e-channel system, dan layanan TI lainnya secara real time untuk mendeteksi gangguan, kegagalan atau anomali yang mungkin terjadi;
  • Melaporkan dan mendokumentasikan setiap masalah yang terjadi, termasuk waktu kejadian, dampak dan Langkah-langkah yang diambil untuk mengatasa masalah tersebut;
  • Menaggapi notifikasi atau peringatan (alert) yang dihasilkan olesh system monitoring, termasuk melakukan analisis awal dan menentukan apakah pelu eskalasi ke team yang relevan;
  • Pemeliharaan dan Pembauran Sistem Monitoring Mengelola perangkat lunak dan alat monitoring yang digunakan, termasukan melakukan pembauran dan pemelihraan untuk memastikan alat tersebut tetap afektif dan relevan;
  • Koordinasi dengan Team ian, bekerjasama dengan tim keamanan, tim jaringan, dan tim pengembangan untuk memastikan semua system bekerj dengan baik dan sesuai dengan kebijakan perusahaan;
  • Menysun dokumentasi yang jelas dan rinci tentang prosedur pemantauan, scenario insiden, dan solusi yang diterapkan, agar bisa digunakan untuk referensi di masa mendatang;
💙

Tips Menjaga Diri

Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.

About PT. Amalura Multi Dimensi
Learn More

We aspire to become a leading IT Solution provider company.

Our ambition is to be a trailblazer in the IT solutions landscape, driving digital transformation with unparalleled innovation. We envision a future where businesses seamlessly harness the power of technology to achieve unprecedented levels of success. By relentlessly pursuing excellence, fostering a culture of creativity, and embracing emerging technologies, we strive to be the catalyst for positive change. Our vision extends beyond being a mere service provider; we aspire to be a strategic partner, shaping the technological landscape and inspiring a new era of possibilities for our clients and the global community."

Industry
IT Services And IT Consulting
Location
Jakarta, Indonesia
Company Size
1–50 employees