Service Planning & Execution Specialist
MODENA
- Full-Time
- On-site • Jakarta Selatan
- Negotiable
No Sign Up Required!
Job Description
- Merancang dan mengeksekusi rencana layanan teknis/operasional sesuai standar perusahaan untuk memastikan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional.
- Menyusun strategi layanan berdasarkan kebutuhan pelanggan dan target bisnis, guna menjamin efektivitas dan efisiensi layanan.
- Memantau pelaksanaan layanan secara real-time serta memastikan kesesuaian dengan SOP dan KPI.
- Menganalisis data performa layanan (waktu, biaya, kepuasan pelanggan) dan memberikan rekomendasi perbaikan kepada manajemen.
- Berkoordinasi lintas tim dalam menangani kendala teknis dan keluhan pelanggan untuk menjaga kualitas dan kontinuitas layanan.
Requirements
- Minimal pendidikan S1 dari semua jurusan, diutamakan dari bidang teknik atau manajemen operasional.
- Pengalaman kerja 1–3 tahun di bidang layanan teknis/operasional atau perencanaan layanan.
- Memiliki orientasi kuat terhadap pelanggan dan kemampuan komunikasi yang efektif.
- Mampu mengoperasikan Microsoft 365 (Excel, PowerPoint, Outlook, Teams) secara aktif.
- Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik, terutama terkait efisiensi dan eskalasi layanan.
- Mempunyai kemampuan mengembangkan proses menjadi lebih inovatif serta monitoring proses.
Tips Menjaga Diri
Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Founded in the 1960s in Northern Italy, MODENA is a global technology group of companies. Since 1981, MODENA has strategically shifted its operations to Asia. Its playing fields cover Home, Professional, Technology, Energy, and Mobility, which are supported by an innovative design studio in Italy and R&D centers across the world. MODENA products are manufactured and distributed, under international certifications and management systems, ensuring seamless integration into global markets.
Today, MODENA’s vision is to become a driving force towards an interconnected world. MODENA’s product lines are continuously upgraded with a mission to elevate the everyday human experience. Highly engineered with modern designs and cutting-edge technology such as Internet of Things (IoT), MODENA is committed to bringing the smartest, most interconnected innovations to modern consumers for a better world, better future.
At MODENA, our diverse and talented team is at the heart of our growth. They bring creativity and expertise to everything we do.
To discover more, please visit our website at www.modena.com.
