Job Description
- Mengunjungi 6 toko dalam 1 minggu (1 toko dalam 1 hari)
- Memberikan pengarahan kepada staf toko setiap hari di setiap shift
- Melatih staf toko terkait customer service
- Memberikan pengarahan rutin perihal SOP kepada staf toko
- Menyapa dan melayani pelanggan selama setengah hari di toko
- Bertanggung jawab memeriksa seluruh infrastuktur di toko untuk menciptakan suasana nyaman bagi pelanggan yang berbelanja di toko MR DIY
- Membantu menangani complain di toko (jika ada, pada saat mengunjungi toko)
- Melaporkan semua kegiatan kepada Superior (daily, weekly, monthly, quarterly)
- Menjadi pengawas, panutan, mentor bagi staff toko
- Melacak trend belanja pelanggan dan preferensi
- Melakukan mystery shopping pada awal dan akhir masa bakti di setiap project
- Melakukan survey kepuasan pelanggan (CSAT) setiap awal bulan
- Berpartisipasi dalam briefing pagi dan atau siang setiap mengunjungi toko
- Melakukan training materi yang sudah disediakan oleh Perusahaan
- Bekerjasama dengan superior dan staf toko dengan baik
Requirements
- Pendidikan min. D3 sederajat
- Berpengalaman di bidang Retail
- Berpengalaman di bidang Customer Service
- Memiliki dasar komunikasi yang baik untuk menjadi Trainer
- Rapi, sopan, santun
- Tinggi Badan min. 170 cm
- Bersedia berpergian untuk perjalanan bisnis
- Bersedia untuk ditempatkan diseluruh daerah di Pulau Sumatra
Tips Menjaga Diri
Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Sejak toko pertama dibuka pada Juli 2005, MR.DIY saat ini menjadi salah satu ritel perlengkapan rumah tangga terbesar dan berkembang pesat di Asia Pasifik, dengan komitmen menghadirkan perubahan yang berharga bagi konsumen.
Saat ini, MR.DIY memiliki lebih dari 800 toko di Indonesia dan 3.500 toko di seluruh dunia. Dengan lebih dari 8.000 karyawan, MR.DIY siap melayani lebih dari 188 juta pelanggan setiap tahun.
Dengan mendukung konsep “Always Low Prices,” MR.DIY menawarkan kemudahan berbelanja lengkap dalam satu tempat dengan harga hemat, menyediakan lebih dari 18.000 produk dan 10 kategori seperti peralatan rumah tangga, kebutuhan sekolah, otomotif, perkakas, elektronik, hingga perhiasan dan kosmetik, menjadikan MR DIY pilihan Utama yang LENGKAP,HEMAT, dan DEKAT bagi jutaan pelanggan untuk kebutuhan rumah tangga sehari-hari.
