[Magang Berdampak] Care and Responder Intern
Vidio
- Internship
- Hybrid • Jakarta
- Negotiable
No Sign Up Required!
Job Description
- Menjawab pertanyaan dari pengguna terkait produk dan promosi di Vidio.
- Membantu menyelesaikan masalah teknis maupun non-teknis yang dialami pengguna.
- Mengumpulkan dan mencatat feedback dari pengguna secara terstruktur.
- Menjalin komunikasi yang empatik dan profesional kepada pengguna.
- Melakukan pendekatan atraktif dan komunikatif kepada user, terutama penggemar olahraga.
- Menyampaikan masukan dan insight user kepada tim internal untuk perbaikan layanan.
Important Notes:
Sehubungan dengan adanya gangguan pada website resmi Magang Berdampak (Simbelmawa) yang saat ini tidak dapat diakses, proses pendaftaran sementara akan dilakukan melalui platform Dealls.
Seluruh proses seleksi dan rekrutmen tahap awal akan dilaksanakan melalui Dealls. Setelah proses seleksi selesai dan kandidat terpilih, seluruh peserta yang lolos diwajibkan untuk tetap melakukan pendaftaran serta melengkapi dokumen administrasi secara resmi melalui website Simbelmawa, setelah website kembali dapat diakses, guna memastikan integrasi dan validasi data sebagai peserta Magang Berdampak.
Requirements
Latar Belakang Pendidikan:
Mahasiswa aktif atau fresh graduate dari semua jurusan (diutamakan dari Ilmu Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait layanan pelanggan).
Kompetensi Teknis:
- Mengerti dasar-dasar layanan pelanggan dan cara penggunaan platform Vidio.
- Memiliki pemahaman dasar mengenai dunia olahraga (terutama sepak bola, basket, dan e-sport).
- Mampu mengelola tools komunikasi (chat platform, form feedback, dsb).
Soft Skills:
- Komunikatif dan mampu menjalin hubungan yang baik dengan user.
- Empatik dan sabar dalam menghadapi keluhan pengguna.
Persyaratan Khusus:
Sigap dan proaktif dalam menangani berbagai situasi.
Tips Menjaga Diri
Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Vidio began as a service to empower Emtek's media portfolio, but it has since evolved into a platform that supports SCM, the KapanLagi network, and hundreds of Indonesian content producers.
