Job Description
Job Description :
- Memberikan informasi yang akurat dan lengkap mengenai layanan perusahaan.
- Merespon pesan masuk dari customer sesuai dengan SOP & SLA yang sudah ditentukan perusahaan
- Mengidentifikasi dan menganalisa masalah dan kebutuhan dari user/seller.
- Memberikan solusi dari setiap masalah yang dihadapi user/seller.
- Membantu proses claim barang yang statusnya retur sesuai dengan SOP dan SLA yang sudah ditentukan perusahaan.
- Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pihak ekspedisi & seller
Requirements
Requirement :
- Bersedia onsite di Kota Malang.
- Pendidikan minimal D3/S1 segala jurusan, Fresh graduate dipersilahkan.
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service/Customer Support/Admin Online Shop, mengutamakan di industri logistik & social commerce.
- Komunikatif, cekatan, teliti, dan dapat bekerja dengan tim.
- Memiliki inisiatif tinggi, analytical thinking yang baik, memahami service excellent & time management, dan target oriented.
- Mampu mengoperasikan Ms. Office (Excel) & Google Spreadsheet dengan sangat baik.
💙
Tips Menjaga Diri
Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
About Mengantar Karya Bangsa
Learn More"Mengantar" is a delivery aggregator platform that focuses on assisting businesses and customers in addressing Cash on Delivery (COD) based delivery challenges. We provide efficient and reliable solutions to ensure that goods are safely delivered to customers.
Industry
IT Services and Solutions
Location
Malang, Indonesia
Company Size
>100 employees
