Customer Success Manager
PT.Shopee-id
Actively hiring 7d ago
- Freelance
- Hybrid âą Jakarta Selatan
- Negotiable
Min. 1 years of experience
No Sign Up Required!
Job Description
- Berfungsi sebagai titik kontak utama untuk semua masalah manajemen akun pelanggan.
- Membangun dan mempertahankan hubungan klien yang kuat dan tahan lama.
- Menegosiasikan kontrak dan deal untuk memaksimalkan keuntungan.
- Bekerja langsung dengan klien untuk menetapkan strategi, pemrograman, dan anggaran.
- Melakukan forecast secara bulanan, triwulan, dan tahunan.
- Mengkomunikasikan dengan jelas kemajuan inisiatif bulanan/triwulanan kepada stakeholders internal dan eksternal.
- Mengembangkan peluang bisnis baru dengan klien yang sudah ada dan/atau identifikasi area peningkatan untuk memenuhi kuota penjualan.
- Membantu segala bentuk permintaan dan komentar klien.
- Bekerja dengan tim B2C untuk mendorong inisiatif pertumbuhan.
Requirements
- Gelar sarjana dalam bidang apa pun, dari bidang pemasaran, manajemen, bisnis, atau komunikasi lebih disukai.
- Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di dunia penjualan.
- Memiliki pengetahuan tentang riset pasar, penjualan, dan prinsip-prinsip negosiasi.
- Memiliki kemampuan keterampilan dalam komunikasi, negosiasi, dan presentasi terhadap berbagai jenis stakeholders, termasuk eksekutif dan C-Level.
- Terampil dalam mengoperasikan Microsoft Office; pengetahuan tentang perangkat lunak CRM (misal Salesforce) adalah nilai tambah.
- Kemampuan yang terbukti untuk menangani beberapa proyek manajemen akun sekaligus, sambil mempertahankan perhatian yang tajam terhadap detail.
- Memiliki manajemen waktu yang baik.
- Senang untuk melakukan perjalanan atau pertemuan di lapangan.
đ
Tips Menjaga Diri
Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
About PT.Shopee-id
Learn MoreShopee adalah platform belanja online terdepan di Asia Tenggara dan Taiwan. Diluncurkan tahun 2015, Shopee merupakan sebuah platform yang disesuaikan untuk tiap wilayah dan menyediakan pengalaman berbelanja online yang mudah, aman, dan cepat bagi pelanggan melalui dukungan pembayaran dan logistik yang kuat. Kami percaya bahwa kegiatan belanja online harus terjangkau, mudah, dan menyenangkan. Ini adalah visi yang ingin Shopee berikan melalui platform kami, setiap harinya.
Industry
E-Commerce, Consulting, Mental Health, Fashion
Location
Jakarta Selatan, Indonesia
Company Size
>100 employees
Culture
Innovative
We strive to constantly pursue innovation of our products and services
Energetic
Here, we work together to make the dream work
Integrity
We uphold honesty and virtue in every single product/service we deliver
