company logo

Customer Success Agent

PT Mega Central Finance (MCF)

Actively hiring 2d ago

No Sign Up Required!

Job Description

  1. Menjawab seluruh pertanyaan dan kebutuhan customer, baik melalui Chat ataupun Telepon.
  2. Mampu menyelesaikan permasalahan dengan sesuai dan memberikan solusi terbaik terkait permasalahan customer.
  3. Memiliki kemampuan analisa dan pemahaman yang baik saat mengidentifikasi kendala yang disampaikan customer.
  4. Mampu melakukan eskalasi dengan benar dan sesai kepada tim internal yang terkalt dengan memberikan rangkuman permasalahan yang jelas dan sedetail-detailnya.
  5. Kemampuan melakukan follow up kepada customer maupun pihak internal terkait pemberian solusi yang tepat dan sesual SLA ditentukan.
  6. Mampu berkerja dengan target yang telah diberikan dan sesuai dengan SLA yang telah ditetapkan manajemen.

Requirements

  1. Memlliki gelar D3 / S1 dan pengalaman 0-2 Tahun, Fresh Graduate are welcome.
  2. Memilik kemampuan critical thinking untuk menyelesaikan kendala.
  3. Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan mampu membukukan laporan dengan rapi.
  4. Detail dan bertanggung jawab dalam menyelesaikan perkerjaan yang diberikan.
  5. Mampu berkolaborasi dan berkomunikasi dengan balk antar departemen.
  6. Memiliki motivasi yang tinggi dan kemauan belajar yang kuat.
💙

Tips Menjaga Diri

Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.

About PT Mega Central Finance (MCF)
Learn More

PT Mega Central Finance (MCF) adalah perusahaan pembiayaan yang berkembang dengan pesat di Indonesia. PT MCF tidak hanya menawarkan pembiayaan sepeda motor saja, tetapi juga pembiayaan lainnya mulai dari mobil, elektronik hingga multiguna.

Industry
Financial Service
Location
Jakarta Barat, Indonesia
Company Size
– employees

Culture

Passionate
Strong belief and efforts are the base to achieve long term success
Innovative
We strive to constantly pursue innovation of our products and services
Energetic
Here, we work together to make the dream work
JobsCompaniesMentoringAI CV Analyzer
Events