Job Description
Responsibilities
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon & chat dari berbagai media sosial
- Mengarahkan pelanggan untuk check out serta melakukan upselling
- Memberikan informasi produk/jasa yang akurat, jelas, dan sesuai kebutuhan pelanggan
- Mencatat, memproses, dan menindaklanjuti setiap laporan atau keluhan pelanggan hingga terselesaikan
- Menjaga kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang tepat dan pengalaman yang positif
- Bekerjasama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan
- Memastikan standar layanan terpenuhi sesuai kebijakan perusahaan
Benefit
- Reward kinerja
- Reimburse BPJS kesehatan & device untuk kerja
- Lingkungan kerja yang suportif & positif
Requirements
- Mampu berkomunikasi dengan jelas, ramah, dan profesional
- Teliti, sabar, serta mampu menangani keluhan pelanggan dengan tepat
- Terbiasa menggunakan komputer, email, whatsapp, dan aplikasi pendukung lainnya
- Bersedia bekerja dengan sistem shift (jika diperlukan)
- memiliki sikap proaktif dan service oriented
💙
Tips Menjaga Diri
Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
About ORDO Apps
Learn MoreORDO Apps is a custom software and hardware development company based in Surabaya, Indonesia. They help businesses solve their problems with customized digital solutions. Founded in 2020 and now consists of 60+ people, they have completed 126+ projects, launched 40+ applications on Play Store, and have helped 100+ businesses streamline their business operations with digital operation.
Industry
Software Development
Location
Surabaya, Indonesia
Company Size
50–100 employees
