Customer Resolution Analyst

PT Mega Central Finance (MCF)

Actively hiring 7d ago

Full-Time
On-site • Jakarta Barat

Min. 4 years of experience

Negotiable

No Sign Up Required!

Actively hiring 7d ago

Job Description

Menerima dan menyelesaikan pengaduan pelanggan dari seluruh pengaduan termasuk dari website APPK.
Menindaklanjuti keluhan customer ke departemen terkait.
Memastikan bahwa customer menerima penyelesaian yang memuaskan atas keluhan mereka.
Membuat pedoman, FAQ, materi sosialisasi, dan/atau naskah terkait pengaduan.
Menghubungi customer yang menyampaikan keluhan, mengumpulkan informasi, melakukan pemulihan layanan, dan menyelesaikan keluhan.
Mengumpulkan dan melaporkan seluruh temuan terkait pengaduan yang disampaikan oleh frontliner.
Bertindak sebagai PIC (Penanggung Jawab) data pelaporan OJK (Otoritas Jasa Keuangan).

Requirements

Pendidikan minimal S1 semua jurusan (IPK Min. 3,0)
Pengalaman minimal 2 tahun, lebih disukai di bisnis keuangan (Bank, Perusahaan Pembiayaan, Asuransi).
Mahir mengoperasikan Microsoft Excel.
Jujur, berorientasi pada detail, disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dengan tenggat waktu.
Mampu bekerja secara individu maupun tim.
Bersedia ditempatkan di kantor pusat (Slipi, Jakarta Barat).

💙

Tips Menjaga Diri

Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.

About PT Mega Central Finance (MCF)

Learn More

PT Mega Central Finance (MCF) adalah perusahaan pembiayaan yang berkembang dengan pesat di Indonesia. PT MCF tidak hanya menawarkan pembiayaan sepeda motor saja, tetapi juga pembiayaan lainnya mulai dari mobil, elektronik hingga multiguna.

Industry

Financial Service

Location

Jakarta Barat, Indonesia

Company Size

>100 employees

Culture

Passionate

Strong belief and efforts are the base to achieve long term success

Innovative

We strive to constantly pursue innovation of our products and services

Energetic

Here, we work together to make the dream work