Customer Relationship Management Staff
PT Completed Inovasi Teknologi
No Sign Up Required!
Job Description
- Bertanggung jawab untuk merancang, mengimplementasikan, dan memperbarui kebijakan layanan pelanggan agar sesuai dengan kebutuhan perusahaan dan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis data tentang pengalaman pelanggan, dan menggunakan informasi tersebut untuk mengidentifikasi area di mana layanan pelanggan dapat ditingkatkan.
- Menjadi titik kontak utama untuk penyelesaian masalah pelanggan, memastikan bahwa keluhan ditangani dengan cepat dan efisien untuk mempertahankan kepuasan pelanggan.
- Merancang dan melaksanakan strategi untuk mempertahankan pelanggan yang ada, termasuk program loyalitas dan insentif lainnya.
- Secara langsung berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, dan media sosial, untuk menanggapi pertanyaan, memberikan dukungan, dan menyelesaikan masalah.
- Memastikan bahwa standar kualitas layanan pelanggan dipertahankan dan ditingkatkan sesuai dengan target perusahaan.
- Menyiapkan laporan reguler tentang kinerja layanan pelanggan dan menganalisis tren dan pola untuk memberikan wawasan kepada manajemen tentang area yang memerlukan perbaikan.
Requirements
- Mampu mengoperasikan Spreadsheets
- Memahami Rumus Dasar Spreadsheets
- Memiliki Skill Komunikasi yang baik
- Dapat Menganalisa Data
- Mampu Bekerja sama dalam Team & Memiliki Problem Solving yang baik
Tips Menjaga Diri
Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
PT Completed Inovasi Teknologi adalah perusahaan teknologi yang beroperasi di Indonesia. Perusahaan ini mengkhususkan diri dalam pengembangan dan implementasi solusi teknologi inovatif untuk memenuhi kebutuhan bisnis modern. Dengan tim yang terdiri dari ahli IT dan insinyur terampil, PT Completed Inovasi Teknologi siap memberikan solusi terbaik kepada klien-klien mereka.
Perusahaan ini menawarkan beragam layanan, termasuk pengembangan perangkat lunak kustom, pemeliharaan sistem, analisis data, dan pengelolaan infrastruktur IT. PT Completed Inovasi Teknologi memiliki reputasi yang baik dalam memberikan solusi tepat waktu dan berkualitas tinggi yang sesuai dengan kebutuhan bisnis setiap klien.
Sebagai perusahaan teknologi yang berorientasi pada inovasi, PT Completed Inovasi Teknologi selalu berusaha mengikuti perkembangan terbaru dalam industri IT. Mereka terus memperbarui pengetahuan dan keahlian tim mereka untuk memberikan solusi terbaik yang sesuai dengan tuntutan pasar yang terus berubah.
