Job Description
1. Menjadi person in charge dalam komunikasi dengan klien terkait permintaan, pengembangan, dan penyelesaian isu operasional sesuai dengan kesepakatan kerja sama.
2. Melakukan evaluasi performa layanan secara berkala bersama klien.
3. Mengidentifikasi kendala atau kebutuhan klien serta menyampaikan masukan kepada tim internal untuk menjaga kepuasan dan kepercayaan klien.
4. Menginisiasi dan menjalankan perbaikan proses berdasarkan data dan umpan balik guna mendukung pertumbuhan bisnis klien.
5. Membangun dan menjaga hubungan kerja sama jangka panjang dengan klien.
6. Berkoordinasi dengan berbagai divisi internal untuk memastikan penyelesaian permintaan dan isu klien secara efektif.
7. Memimpin dan memonitor tim Customer Experience Support sesuai dengan target kinerja dan standar kualitas yang ditetapkan.
Requirements
1. Memiliki kemampuan komunikasi dan membangun hubungan yang baik.
2. Terampil dalam negosiasi dan penyelesaian konflik.
3. Mampu melakukan presentasi dan menyampaikan ide secara efektif.
4. Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
5. Mampu mengelola proyek dan berkoordinasi lintas tim.
6. Terampil menggunakan Microsoft Excel dan Google Sheet.
Tips Menjaga Diri
Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Anteraja is a company that moves within delivery service and logistics, spanning over the far-east of Indonesia to the far-west. Of course, itâs osnly necessary that every service that we offer come with an app, and it doesnât stop thereââ our system is fully automated by a network of artificial intelligence (AI).
Not only we care about intellects and talents of our human resources, we also care about giving back to the community. Our culture is stemmed from the notion of #JadiOrangBaik, which directly translates to âbe a person of kindnessâ. We believe in democratizing our services and to help independent businesses grow with the tools that we offer to them.
Our investors include PT Adi Sarana Armada. Tbk, PT Semangat Bambu Runcing, and Time Prestige International, Ltd.
