Job Description
- Whatsapp account administrator
- Advised end to end user journey (Onboarding, Class Preparation, In Class, After Class Activity)
- Handle customer complaints
- Collect and manage Customer Relationship Management data
- Do operations activity to support Class Operations
- Create and manage report for pre and post class
- Do user observation, user interview also gather customer insight
- Collaborate with Education Consultant to help Sales activity
- Coordinate with Teacher and Business&Operations to help Class Operations activity
- Communicate with Parents & Students related to all of Learning activity
- Attend weekly company and division meetings
- Participate in team-building and learning activities
Requirements
- At least bachelor in any major
- People (customer) oriented
- Intermediate Ms. Excel skills
- Excellent communication, negotiation, observation, analytical, and administration skills
- Have a growth mindset and willing to learn, share, and collaborate with other team member
Tips Menjaga Diri
Perusahaan dan Lowongan di Dealls tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Ruangguru merupakan perusahaan teknologi terbesar dan terlengkap di Indonesia yang berfokus pada layanan berbasis pendidikan dan telah memiliki lebih dari 13 juta pengguna serta telah mengelola lebih dari 500.000 guru yang menawarkan jasa di lebih dari 100 bidang pelajaran. Perusahaan ini didirikan sejak tahun 2014 oleh Belva Devara dan Iman Usman, yang keduanya berhasil masuk dalam jajaran pengusaha sukses dibawah 30 tahun melalui Forbes 30 under 30 untuk teknologi konsumen di Asia.
Ruangguru berkomitmen untuk menjadi mitra bagi pemerintah daerah demi memberikan pendidikan berkualitas melalui Sistem Manajemen Belajar (LMS). Tahun lalu, Ruangguru berhasil bekerja sama dengan 32 (dari 34) pemerintah provinsi dan lebih dari 326 pemerintah kota dan kabupaten di Indonesia. Selain itu, Ruangguru juga menawarkan video belajar berlangganan, marketplace les privat, layanan bimbingan belajar on-demand, tryout ujian online, dan lain-lain.
